“房屋租赁”话语分析

摘 要：在任何一个社会，服务接触都是一个非常基本的互动类型。这种交易对话经常建立在买卖的情境中，由担任服务者和顾客两种角色的说话者完成。然而，房东和潜在房客的“谈判”互动属于服务接触中特殊的种类型，是话语分析中未开垦的处女地。

本研究试图通过分析该服务接触中的对话，探悉说话者有效构建对话所用的方法，他们获得、把握、放弃发言权所用的策略，以及如何通过与他人协商在情境中获得自己预设目标。通过对交谈文本的分析，尝试揭示这种服务接触语言的风格和特点，研究其除了传递信息完成交易外，如何完成社会功能与人际功能。

关键词：话语分析；租房谈判；会话特点

1 研究背景

话语分析是关于语言和其所处的社会情境之间关系的研究， 会话分析是口头话语分析的一种。互动不仅仅是说话者轮流发出声音和文字的机械过程，它是一个语义活动，一个为了完成大量任务而产生实际意义的过程。我们聊天，不只是消磨时间，而是明确和延伸将我们带到一起的人际关系连结。Pridham还指出，自然发生的无意识对话其实不是随意的交际活动，它是有潜在的规律可循的。Ventola对服务接触这一语言类型曾做过一个系统的语言学研究，向人们呈现互动是如何产生并达到一定的目标。他还引入了一种新的语言思考方式，作为动态的、正在进行时的过程，而不是一个静止，完成时的物体。在转录分析和报导录音文件方面，国外有不少语言学专家针对每个步骤提出了非常好的实践建议。……