试论全面质量管理理念在高职课堂教学质量评价中的应用

【摘 要】本文针对高职院校课堂教学评价存在评价标准单一、评价主体单一、定性和定量指标难以把握、课堂教学质量评价机制不够完善等问题，以柳州城市职业学院为例，提出实施全面质量管理的措施：通過加强教学管理制度建设，树立全面教学质量管理理念；全员参与的课堂教学质量评价；改革课堂教学质量评价体系，施行课堂教学全过程的质量监控；追求质量，持续改进等方面，基于全面质量管理理念创新课堂教学质量评价体系。

【关键词】全面质量 管理 高职院校 教学质量评价

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）07C-0118-02

2015年教育部下发的《职业院校管理水平提升行动计划（2015—2018年）》要求，职业院校“要适应技术技能人才培养需要，不断完善产教融合、校企合作的人才培养机制，建立健全全员参与、全程控制、全面管理的质量保证体系”。在目前高职院校向求质量、扩内涵转变的背景下，教育部的提升行动计划对高职院校的质量和内涵提升具有明显的导向作用。

一、全面质量管理的定义及其特征

全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）最初应用于企业管理。美国的质量管理学专家菲根堡姆博士在1961年出版的《全面质量管理》中将全面质量管理解释为“为了能够在最经济的水平且能考虑到满足用户要求的条件下进行一系列市场调研活动，在企业内各部门将研制质量、维持质量和提高质量的活动构成有效的运行体系”。之后，全面质量管理方法得到了广泛应用，并逐渐形成为一种有效、系统、完整的管理工具。……