“在市北”：公众参与城市治理第一平台

“在市北”平台架构—基于物联网、服务互联网

城市管理到城市治理的转变，关键就是有了“在市北”，通过吸引公众参与城市治理，实现由单向的城市管理变成了双向沟通的城市治理。

“在市北”平台将继续以城市治理为切入点，不断深入社区、群众，搭建起区委区政府密切联系群众、驻区企业和机关干部的权威通道，成为汇集民智、倾听民声、了解民意、掌握民情、关注民生、全民参与城市治理的重要载体，成为新型智慧城市建设的重要组成部分。

平台建设背景

“在市北”APP是互联网新媒体时代背景下市北区集宣传、服务、互动等功能于一体的移动门户平台，目标是基于“互联、互通、互动，协调、协作、协同，共建、共治、共享”的理念，整合多种宣传平台和媒体资源，对接多个政务应用系统，成为区委区政府对外宣传的第一综合媒体、公众参与城市治理的第一平台、网上办事服务的第一移动终端、生活在市北人的第一随身助手，让群众感受到城市的温度和热度，提升城市生长力，打造基于政府公共服务能力和信息化水平基础之上的“C2G+O2O”政府服务与管理新模式，为建设宜居创新幸福的国际城市核心区贡献力量。

平台价值体现

“在市北”APP首页 “在市北”APP服务功能页面

“在市北”APP的作用重点体现在政府与居民两大方面。在政府层面，为城市治理提供大数据分析支撑，降低管理成本；促进政府创新管理与服务模式，提高效能 ；做好舆论宣传，传播正能量，树立新风尚；公众参与，降低网格化管理成本，提高城市治理水平。在居民层面，设有以下服务板块：公共事务我要参与，我在市北我有一票，最新政策我早知道，办事高效攻略清晰，市北大小事全知道等等。传递政府的政策信息，解答老百姓的疑惑难题，真正做到连接政府与百姓的渠道与桥梁。

平台建设目标

提升城市治理的公众参与度，完善城市治理体系；为公共服务精准化和标准化提质增效，提高市民满意度；建立区专属新媒体平台，拓宽政府联系群众的权威渠道；举办各种线上结合线下活动，感受城市温度，提高城市生长力。

平台多项创新

本平台相关智慧城市建设内容与新型智慧城市评价指标（2016年）中八项一级指标的七项有关。

技术创新：其综合技术指标达到国际先进水平，已申报五项发明专利（已收到国家专利总局的受理通知书）及国际先进科研成果评价一项。

城市治理创新：“在市北”让城市治理模式逐步从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合，从单纯的政府监管向更加注重社会协同治理转变，使得市民说的话有人听，市民报的事有人办，同时政府能够准确了解居民诉求并高效解决城市问题。完善治理体系，提高了居民城市治理的参与度。

创新公共服务生态模型：在发挥政府社会治理主导作用的基础上，利用“共治共管、共建共享、互联网+”的新理念，搭建百姓生活与公共服务平台，激发社会协同潜力，发挥公众参与作用，真正将社会管理下沉到基层，将百姓服务直通到政府。搭建C2G+O2O的政府服务与管理模式。

平台取得成果

平台正式启动上线以来，让居民能够快速了解政府新闻，办事效率提高，政府各部门、街道、居委会跟居民互动有渠道，丰富了居民生活。

对于城市来说，完善了城市治理体系“公众参与”部分，通过平台运营，调动了社会组织参与，搭建公众参与渠道，提高居民城市治理的参与度，让居民有参与感。

截至2017年4月，平台用户量达到近44万，居民反映问题1万多件。

在市北”办事大厅与办事攻略页面