解密美妆大数据

人口结构变化、社交媒体发展和消费者购物态度的彻底转变，迫使美妆和个护行业改变游戏规则。

2015年美国市场的调研显示，这一原本以进店触摸、试闻和试用为基础的行业实现线上销售62亿美元，占其销售总额的近8%，比2013年增长了1个百分点。

科尔尼最新线上美妆和个护产品消费者调研发现，消费者已经不再满足于传统的美妆业务模式，逐渐开始青睐数字化的购物渠道。

然而，虽然线上销售呈上升的趋势，但是消费者的忠诚度不足。根据调研显示，在美国，67%的消费者购买美妆和个护产品所使用的网站数量超过4个。

还有一个现象值得重视，美妆行业在信息来源上不可争辩的权威地位受到了“美妆博主”的挑战——这些美妆博主大多比较年轻，紧跟数字化时代的步伐。美国37%的受访者表示，他们通过社交媒体或用户评价了解新产品。

线上渠道提供的便利性、产品选择的多样性、有利的价格和大量的信息等能否取代店内体验，或侵蚀传统零售商的销售与利润？美妆电商如何建立消费者忠诚度？品牌商和零售商如何保护当前和未来的市场份额？

线上渗透率高

美国一项针对美妆和个护产品电子商务增长的分析显示，线上销售的加速增长虽然看似由消费者需求推动，但实际上这是零售商和品牌商日趋复杂的供应端活动的产物，因为这些零售商和品牌商能够建立数字化能力，克服数字化渠道的壁垒。

美妆行业有三类产品的线上渗透率已达到两位数，分别是美妆工具、护肤和彩妆。……