高职院校图书馆服务创新调查研究

王鑫

摘 要：对山东省的高职院校图书馆进行服务创新的问卷调查，并通过山东省首届高职院校图书馆服务创新案例研讨会收集了山东省高职院校图书馆的服务创新案例，以部分典型案例为例进行实例研究，分析其创新点及可推广性。最后总结了山东省高职院校图书馆服务创新中存在的问题。

关键词：高职院校；图书馆；服务工作；服务创新

一、引言

21 世纪新技术的发展为图书馆带来了前所未有的生机与活力。文献资源数字化的快速发展，网络存储和资源共享的普及，RFID、移动阅读、手机服务、社会化网络、云端技术等新兴技术的引入，改变了用户对信息的需求模式。受新技术影响，图书馆无论在服务理念，还是服务手段上都发生了较大的变革，新技术环境必然带来新的服务。高职院校图书馆是体现一所高职学校办学水平和质量的不可忽视的标志，它承担着教学和科研的双重任务，也是校园文化的重要组成部分。但是目前高职院校图书馆普遍存在建筑布局不合理、馆藏资源不足、工作人员业务水平较低和服务观念落后等特点，已经不能适应我国飞速发展的高等职业教育。高职院校图书馆如何应对新技术、新环境、新需求带来的挑战和机遇；不断进行尝试、探求、努力服务创新方式；拓展自身功能，成为高职院校图书馆亟待解决的问题。

笔者以参观考察、业务交流和学术会议等途径，对省内高职院校图书馆的服务工作情况进行了了解，并在山东省高职院校图书馆服务创新案例研讨会基础上收集整理了省内高职院校图书馆一些服务创新的典型案例，以供借鉴和参考。……