浅谈供电企业电费抄核收的管理创新

魏旭彬

摘 要：随着社会主义市场经济的发展以及城镇一体化建设进程的加快，我国人们的生活水平和质量得到很大的提升，同时居民生活用电和各个行业用电需求都在不断加大。为了更加有效的保证供电运行的稳定性，相关供电企业一定要做好相应的管理工作。电费核收管理工作直接关系到供电企业自身的经济效益以及自身长久的发展，因此供电企业管理人员一定要加强对电费核收工作的重视。对我国现阶段供电企业电费核收管理方面存在的问题进行深入分析，制定合理有效的解决措施，进一步加强其管理工作的质量，促进供电企业健康长久的发展。本文从现阶段窝工供电企业电费超核收管理现状进行分析，指出有效提高供电企业电费抄核收管理的创新措施。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新

引言：随着经济的发展，进一步拓宽我国供電企业业务的范围，因此电费核收工作对供电企业的发展起到重要的作用，直接关系到供电企业的经济效益。同时随着人们意识的不断提高，供电企业的服务质量也成为人们关注的焦点。为了保障供电企业健康长久的发展，管理人员一定要加强对电费抄核收管理工作的重视，进一步提高服务质量，以此提升广大用户对供电企业的满意度，进而实现自身竞争力的提升。

一、现阶段，我国供电企业电费抄核收管理工作的现状

1.传统落后的管理模式

由于受到传统管理意识的影响，现阶段我国各大供电企业仍然是采用传统的企业经营管理模式，由基层供电公司进行电费抄核收工作。但是随着时代的发展以及电网规模的迅速扩大，社会各界对电力需求在不断加大，在差额电价背景下，落后的电费抄核收管理模式已经无法满足市场经济发展的实际要求。

2.缺乏有力的监管

为了保障供电企业健康长久的发展，相关工作人员那必须做好电费抄核收工作，实现电费的及时回收。但是在实际操作过程中，由于各种因素的影响只是电费未能及时进行回收，对供电企业自身的资金流通造成很大的影响。究其原因，主要是由于供电企业未能建立完善的电费抄核收工作管理制度，有效规范工作人员的行为，致使部分工作人员执行力较低。

3.未能建立完善的资金管理流程

现阶段，我国很多供电企业未能根据自身发展的实际情况，建立完善的资金管理流程。很多供电企业都是在资金入户后才对电费资金进行核算，对资金的入账预计用户的缴费情况未能明确，这样工作人员在进行对账操作时，极易出现账务混乱的现象，对资金的有效利用造成一定的影响。

4.对违规用电缺乏有效的管理

在日常用电过程中，部分用户为了自己的利益，致使偷电窃电以及违规用电的现象屡禁不止。这样不但直接损害供电企业的经济效益，同时由于违规用电行为存在一定的安全隐患，会造成安全事故的发生，以此供电企业必须加强对违规用电现象的管理。但是在实际操作过程中，部分电费抄核收工作人员未能树立强烈的责任感，在工作过程中对偷电或是违规用电的用户进行有效的管理，或是未能及时进行上报，这样无疑会增加部分用户的侥幸心理，使其意识不到自身行为的危害性。

二、供电企业电费抄核收管理创新

（图为：电费抄核收工作流程）

1.进一步创新电费管理制度

为了保障供电企业的经济效益，提高其电费抄核收工作的质量，供电企业管理人员必须根据企业发展的实际情况，进一步对电费管理制度进行改革创新，以此提高电费抄核收管理的工作的水平。加强对相关工作人员的专业培训，提高其专业知识技能以及技术攻关能力，同时加强对其综合素质的培养。使其充分意识到电费抄核收工作的重要性，严格规范工作人员的行为，使其按照相关的工作制度以及操作流程即兴，以此确保各项工作的顺利进行。企业管理人员要进一步创新电费管理制度，加强对工作人员工作能力以及效率的考核。及时发现工作人员在日常工作中存在的问题，同时与其共同寻找解决问题的有效措施。制定完善的奖惩和激励措施，调动工作人员的积极性，树立其强烈的责任感。

2.创新电费抄收模式

我国很多的供电企业尤其是基层供电单位仍然使用的是人工超标和费用回收的方式，这样的方式存在很大的弊端，例如工作量大，效率低等。因此供电企业一定要转变经营管理模式，加大资金投入引进先进的设备和技术，有效创新电费抄收模式。供电企业可以利用智能电表以及自动抄表系统，对电表实现远程控制，这样大大提高工作效率，也避免人工方式出现的失误。同时要加大对互联网技术和智能手机的利用，进一步拓展电费缴纳渠道，可以实现预付费、网银缴费以及手机缴费等，这样不仅节约广大用户的时间，为其提供更加优质的服务，同时也进一步提高电费回收率。

3.创新电费核算模式

由于很多管理人员忽视电费核算工作的重要性，未能建立完善的电费核算模式，进而对供电企业的经济效益提升造成一定的制约。鉴于此，供电企业管理人员一定要加强对电费核算工作的重视，根据自身企业的实际情况建立完善的电费核算模式，同时对核算工作人员的行为进行严格的监督管理，及时发现电费核算中存在的不足与问题，制定合理有效的解决方案，以确保电费核算工作水平的提升。

4.强化监督管理效力

供电企业要根据电费抄核收工作的实际情况，建立完善的监督管体系，对广大用户的用电情况、缴费情况建立完善的用户信息资料库。将其缴费的实际情况与其信誉进行挂钩，对于信誉低下，习惯性拖欠电费的用户，工作人员要对其进行一定的处罚。同时加强对大型工业企业用户进行统一管理，制定合理的电费催缴计划。同时要对工作人员的日常工作进行监督管理，对其工作能力以及工作态度、客户满意度进行调查，调查结果要与其薪资待遇挂钩，以此规范员工的行为。

总结：综上所述，电费抄核收工作直接关系到供电企业的经济效益，因此供电企业管理人员一定意识到电费抄核收工作的重要性，根据自身企业发展的实际情况，通过多种有效方式创新供电企业电费抄核收工作模式，对该项工作中存在的问题进行综合性分析，制定有针对性的解决方案，进一步提高我国供电企业电费抄核收管理工作的水平和能力，从而保障供电企业的经济效益，促进其健康长久的发展。

参考文献：

[1]许丽霞. 浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J]. 科技创新与应用， 2014（33）：39-39.

[2]宣言， 张丽. 浅谈电力企业电费抄核收的管理创新对策分析[J]. 工程技术：全文版， 2016（11）：00185-00185.endprint