移动互联网背景下传统旅游服务商面临的现状与改革措施研究

孙晨

摘 要：随着移动互联网技术的迅速发展，我国开始进入到一个网络社会，许多传统行业因此受到了很大影响，旅游业亦是如此。移动互联网背景下，游客的旅行越来越倾向于借助网络来完成，如在网上查看旅游信息、在网上选择行程、在网上制定旅游计划，甚至在网上订购旅行产品等，传统旅游服务商"闭环式的产品组织形态"受到了严重的冲击，原本的信息优势、价格优势也不复存在。因此，在移动互联网背景下，传统旅游服务商要想获得发展就必须改变传统的经营模式，开发在线旅游服务和多样化的旅游产品，同时还要线上线下结合起来共同发展，这样才能够紧跟时代潮流。

关键词：互联网；旅游；改革

作为放松身心、提高生活品质、感受不同人文风情的重要方式之一，旅游已经成为当代人们生活中不可缺少的一部分。但是，随着移动互联网逐渐深入大众生活，传统的旅游方式也在逐渐发生着变化，人们对于旅游信息的获取方式由从门店咨询转变为网上查询，旅游需求从激发需求转变为随订随走，支付方式由现金支付转变为卡、手机支付，旅游分享方式由游后分享转变为边游边享等。毫无疑问，这对传统旅游服务商形成了强烈的冲击、造成了巨大的压力。对此，我们要给予重视，要认真分析传统旅游服务商在现阶段所面临的现状，然后提出改革措施，以推动传统旅游服务商的转型发展。

一、移动互联网背景下传统旅游服务商的现状