试析电力营销创新策略

苏晓琳

摘 要：随着社会经济的不断发展，电力企业也面临着电力营销创新的需求，除了需要继续推进电管理改革与增效提质之外，还需要进一步实现电力营销的创新，以消费者的需求为导向，应对好政策环境以及市场环境所带来的改变，优化内部流程，从而实现电力营销的突破。

关键词：电力营销；管理创新；社会市场经济

目前电力企业在电力营销方面还存在着不足，随着电力企业改革创新的不断深化，需要进一步在电力营销方面进行相应的改进，以此实现改革的稳步推进，创新并且加强营销成果的应用，从而实现电力营销的整体质量以及工作绩效的提升。本文将针对电力营销创新策略这一课题进行相应的探究，从而提出加强电力营销创新策略的具体措施，希望能够为电力营销的创新发展提出一些可行的思考与建议。

1 目前电力营销进行过程之中的主要问题

目前电力企业还不能够从根本上认识到电力营销创新的正确作用，电力营销依然停留在传统的营销工作之中，无法树立以消费者的电力需求为实际导向的营销经营理念，整体的电力营销与目前的实际市场经济发展状况以及消费者们的用电需求相脱节。电力营销还停留在生产与供应层面上，无法实现电力营销服务性方面的相应转变[1]，但是同样在电力营销上电力企业能够实现的调整与控制也是相对较弱的。

就以电力供应的价格调整为例，电价的形成不是由社会对于电力的需求所决定，但是是电价形成的重要的影响因素，国家在综合考虑我国社会经济整体发展状况的基础之上，制定了电力供应的具体价格标准，而这个价格标准电力企业就无法再进行更改与调整，这就造成了价格无法成为电力企业去衡量消费者对于电力应用的标准，缺乏有效的电力企业与市场经济的有机联系，也就无法实现电力市场营销系统的合理建设。所以从客观因素和主观因素两个方面分析，电力企业都在电力营销这一方面上存在着不足，忽视了电力营销的服务环节。所以电力企业如何改进电力营销手段、电力营销理念、电力营销方法，从而实现营销的创新，促进电力企业的综合发展是所有电力企业需要探讨的重要课题。

2 加强电力营销创新的相应手段

2.1 转变电力营销观念

电力行业其实是我国社会中的基础性行业，需要提供普遍性的、基础性的电力，实现电力用户的普遍使用。在电力营销创新的过程之中，电力企业首先就需要转变电力营销观念，加强电力营销的使用与创新，注重消费者以及电力用户对于电的使用需求，而非电力企业的发展利益。

转变电力营销观念也能够在一定程度上为电力服务环节的优化奠定基础，实现对于电力客户的培养。所以在电力营销的过程之中需要向服务性进行转变，注重营销方式与营销理念，加强对于市场的实际调研活动，要进一步提升客户的实际满意程度，促进营销工作的优化。在国家电力的年度报告会议上也强调了市场营销的重要意义，除了要全力争发电量的基础之上，还需要去加强对于电力市场与交易规则的调研与研究[2]，制定出良好的营销策略，以电力营销理念的转变，推动其手段的创新。

2.2 创新电力营销策略

根据目前市场对于电力的实际需求来讲，目前电力营销在策略的制定上仍然具有较大的发展空间，想要从根本上实现效益的增加，就需要根据市场调研情况，以及国家对于电价的管理要求，进行营销策略的制定，比如说目前我国在整体的营销策略创新上都采取了"四先进、一领先、一强化"的相关策略，这是为了进一步强化市场营销的作用，利用先进的管理手段，其中包括营销管理、燃料管理、成本管理以及经济运行管理等多个方面，实现优化与整治。

在营销策略的制定上可以通过以下几个方面，首先就是利用服务来进行体验式营销，往往市场需求与用电客户的需求是目前电力营销的主要风向标，除了要满足客户们的基本需求之外，也要实现心理需求的满足，这能够给予电力营销创新更多发展的可能性，在潜移默化之中使得电力营销向服务方向进行转变。比如说建立完善的客户投诉反馈机制等[3]，利用良好的服务态度赢得顾客们的信任与理解，建立良好的服务口碑。不是说电力企业缺乏相应的竞争就可以不注重服务质量，那么这个行业也就无法发展，所以在电力营销的过程之中也需要转变服务观念，提升服务效率，这也是体验式服务营销中的重要手段。

另外就是个性化定制营销，在研究市场规则的基础之上，电力企业可以相对明确地发现，除了普遍意义上的供电行为之外，用电客户还存在着额外的用电需求，这就为电力营销策略的创新与制定奠定了发展空间与发展基础，并且为电力企业的发展提供了发展蓝图。在个性化定制营销的过程之中，需要全面考虑到客户的需求，比如说为一些高危用电客户提供电能的存储服务，提供相应的存储电能的相关设备，避免因为供电问题而造成的严重社会影响。或者针对客户的实际需要，设立电能生产、供电销售以及维修一体化的模式，利用电力服务的体系化以及聯系性，增强了与消费者之间的联系，给予消费者一种心理暗示，电力企业能够在电力供应的过程之中提供一切服务，这种购买的其他服务就是电力营销产业链中的附加环节，同时也是附加价值的一种。

还有文化营销，文化方向的电力营销所涉及的范围相对广泛，不仅仅包括电力企业的品牌建设以及口碑建设，同时也包含着环保、绿色等相应的理念。因为电力企业作为一种垄断行业，往往垄断性行业很难进行改革与突破，但是一旦行业实现转变，那么影响也是巨大的，电力营销可以从文化营销的角度入手，实现社会效益、经济效益以及生态效益的有机结合。比如说环保文化，当电力企业利用环保文化进行营销的过程之中，恰恰是利用了传统电能的替代品，来进行再次垄断，通过利用人们对于环保理念的认知，来获得人们的认同以及国家政策的支持，在技术上提升电能的可靠性，增强能源结构调整与优化。

最后就是价格营销，事实上，价格营销需要与国家的电价体系进行紧密联系，但是仍然有营销手段发挥与发展的空间，比如说因为峰值调价等相应的政策，所以需要加强对于电价与电价调节的研究和计算，从而利用价格杠杆等原理，实现一些时段上的电价优惠政策，还有丰水期可以适当降低价格等，一般来说电价优惠的受众相对广泛，除了商家大型建筑物之外，还有各种工业的用电客户，都会在价格营销的过程之中被弹性的价格进行隐性的引导与吸收，并且阶梯式电价的调整，也会加强电力企业对于区域市场内部的用电行为的规范和调整，这些不仅仅是营销手段所带来的潜在利益获得，同时也是在开发潜在利益与潜在市场，比如说城市市场、农村市场等。提升供电质量与供电手段，从而帮助电力企业能够形成可持续发展的发展趋势。

结束语

在目前的电力营销过程之中仍然存在着较多的问题，不能够满足电力企业的发展要求，所以电力企业需要创新电力营销手段，实现电力质量公用的改善，转变电力营销理念，从而实现对于用电客户的培养与开发，提升电力企业的市场引导能力，促进经济效益、社会效益与生态效益三者的有机结合。

参考文献

[1]张波.关于电力营销管理创新策略的若干思考[J].中国高新技术企业，2015，（26）：183-184.

[2]邢丽美.试析电力营销管理服务的精细化策略[A].北京中外软信息技术研究院.2015第一届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院：，2015：1.

[3]刘国建.试析电力营销管理创新策略的探讨[J].山东工业技术，2014，（18）：242.endprint