信息技术在电费管理中的应用

尹凤，周晓娜，迟跃

摘 要：由于电力企业在进行生产及其管理的过程中都要依赖于大量的资金做后盾，而电费收入作为电力企业获得资金的关键所在，是电力企业可以得到正常运行的保障。以往电费收缴的形式主要依赖于人工抄表的方式，但是往往会出现效率不高、速度不快等问题对电费的回收水平带来一定的阻碍，对电力企业的发展会带来不利影响。随着当前各种新型技术的不断发展，主动引进新型技术，推动电费管理朝着信息化的方向发展，确保电力企业可以正常的回收，与此同时也为用户提供更优质的服务。

关键词：负荷管理系统；集中抄表系统；电费管理效益

随着当前电力企业的日益发展下，会致使相关人员有着较大的工作量，这样就会导致电费收缴工作存在一定的难度。因为电费不能在第一时间进行回收，电力企业不能得到较多的资金，对电力企业的发展带来直接的影响。在最近几年里，随着当前新型技术的日益发展下，朝着信息化的方向发展，在店里营销领域中扮演着重要的角色，在很大程度上打破了以往的电费管理形式，促使电费管理工作可以实现可持续的方向发展。基于此，本文主要从以下几个方面进行分析，提出合理化建议，提供给相关人士，供以借鉴。

1 自动化抄表技术

1.1 负荷管理系统

就负荷控制中心而言，相关企业应当对抄表数据做好详细的研究，对客户编号及其相关信息进行确定，把通过研究到的数据输送到数据库中。与此同时数据库里面还应当具备相关数据，并把二者进行比较，当数据没有问题以后再进行计算。相关人员利用负荷控制中心进行抄表，能够对用户的用量状况做到熟练掌握，能够采取远程抄表的形式，在某种程度上提高了电费抄表工作的准确性。

1.2 集中抄表系统

在用户的电能表上加装自动化的电量读取装置，这些电量读取装置能够对用户的用电量进行相应的采集，能够同时实现多个电能表的数据采集，最终通过一定的传输通道将数据集中的传输到主站。集中抄表系统的使用改变了传统的由抄表员到客户那里进行现场抄表的模式，降低的抄表的工作强度，节省了大量的人力资源，提高了工作效率，降低了成本具有很高的经济效益。

1.3 用电量收益监测系统

随着当前新型技术的日益完善下，电量表也在不断优化，所具有的功能也在慢慢健全中，从而为电费管理工作的顺利进行提供重要的保障。积极鼓励用户采取多功能电量表，这些电能表能够在记载电量的基础上可以做好相应的储存，依据相关系统利用对保存的信息进行分析，可以对用户的电量应用得到的信息做到熟练掌握。利用有关信息可以得知，可以对电力公司实际营销状况进行分析，从而做到相应的调整。该系统不但可以对用户电量加以收集，而且还能够对线路的具体情况加以分析，为电力企业可以提升服务水平提供重要的参考依据。

2 自动化抄表技术的应用效益

2.1 负荷管理系统在预收电费上的运用

就电力企业的发展而言，用户倘若不能在第一时间缴纳电费，那么就会存在较大的安全隐患，这样就需要相关单位采取负荷管理体系达到预付费的效果。用户能够按时缴纳电费，并利用负荷管理体系统一落实到用户的终端上面。当用户在使用电量的时候，就能够消耗购买的电量。倘若电量不足的情况下，那么终端就会发出相应的指示，提醒用户第一时间购买电量。当用户将所有的电量都消耗完以后，这时候终端就会进行自动跳闸将电力进行断开。就电力企业的发展而言，采取预付费的电费收缴形式可以在某种程度上减少电费收费存在的安全隐患，可以促使企业能够获得较大的经济效益，进而将服务水平加以提升。从用户的角度考虑，采取该缴纳形式可以将用户的节约意识不断提升，可以对电量的应用做好科学的控制，减少用户过度的消耗电量。

2.2 用电量收益监测系统的应用

用电量收益监测系统和负荷管理系统的应用，保证了供电公司对90%大电力客户用电情况的掌握，提高了抄表员抄表的质量和速度，减少了抄表员手工处理的环节，避免手工处理过程中的各种人为差错；能够纠正现场表计故障及错误，有利于防窃电；能够提供丰富的数据信息，确保最大需量值的可控与真实，实现对供电公司售电量、售电收入、平均电价、电费差错、计量差错、电费回收率等数据的真实有效集中监管，有利于提高营销数据分析、预测的准确性，提高供电公司的监控和决策能力。

3 利用短信平台进行电费提醒和催缴

3.1 短信平台催费过程

营销人员在收费期限后向没有按时缴费的客户发送催缴信息，发送对象以段号为单位，可單个段号发送，也可以多个段号同时发送。发送信息的时间由营销人员控制，发送信息为：欠费年月，总户号，户名，所欠电费。发送时，管理员可以从欠费客户列表选择发送对象，也可以全部发送。

3.2 短信平台催费功能的实现

相关人员通过使用短信平台的方式对电费进行催缴，避免客户对提醒单产生依靠，将服务拓宽到客户的手机上面。当客户掌握到供电公司不能发送友情提示以后，来到了供电营业厅，要求将自身的电话联系形式详细的记录下来，避免出现较大的压力，促使电力服务质量朝着人性化的方向发展。

4 银行卡代扣电费

一般情况下，客户与银行签订委托代扣电费协议后，银行根据抄表结算的电费金额，每天定时从供电公司营销系统读取客户交费信息，进行代扣电费并销账。存款余额不足交纳电费金额的一律不扣，对有多笔欠费的客户，优先扣除最前一次的满足卡上存额的某个月的电费及相应的电费违约金。

5 电子化托收电费

电子托收电费通过供电公司营销系统与各银行的业务系统，以网络结算与电子银行相结合的方式，对电力客户的电费实现从县、市到省垂直集中，资金流与信息流相互核对，达到供电公司电费资金高效管理、自动对账、监督和调控的目的。

供电公司按照规定的数据格式向银行电子结算中心批量传送（预）托收数据，银行通过内部清算系统在客户的开户行内部划拨电费，将电子划拨信息反馈给供电公司，并按照合同号对应的托收号进行销账处理。扣款成功的进行实时销账，扣款不成功的给予说明。

结束语

随着营销信息系统进行统一管理的形势下，笔者从上述几个解决措施提供了重要的参考依据，避免在传统管理工作中采取人工形式，从而达到准确回收电费的效果，将工作水平加以提升，从而确保科学管理可以朝着可持续的方向发展。

参考文献

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