内蒙古高校教育信息化满意度调查分析

牟春岩++李改梅

摘 要 主要内容是对高校教育信息化满意度的调查分析（以呼和浩特市S大学为例，运用SPSS 19.0软件对回收的问卷进行统计分析，采用信度效度分析、因子分析、主成分分析、均值分析、单因素方差分析等总结调查结果，建构综合评价体系。本次调查对呼和浩特市S大学以及其他高校的教育信息化建设与发展都具有一定的参考价值。

关键词 高校；教育信息化；满意度调查

中图分类号：G642.0 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2017）14-0023-03

Investigation and Analysis of Educational Informatization Satis-

faction in Inner Mongolia University： Take S University in Hohhot

as an Example//MOU Chunyan， LI Gaimei

Abstract The main content of this paper is the investigation and ana-

lysis of college educational informatization satisfaction （take Hohhot

S University as an example）， using the questionnaire on the reco-

very of SPSS 19.0 software for statistical analysis， the reliability and

validity analysis， factor analysis， principal component analysis， mean

analysis， single factor variance analysis， summarize the survey results，

the construction of comprehensive evaluation system of the survey.

In Hohhot， S University， has a certain reference value and the con-struction and development of university educational informatization.

Key words colleges and universities； educational informatization； satisfaction survey

1 前言

随着信息技术的快速发展，教育信息化水平已经成为衡量一个国家综合实力的重要标志。我国越来越重视教育信息化的建设与发展，在《国家教育事业发展“十一五”规划纲要》中明确指出，要加快教育信息化步伐，以教育信息化带动教育现代化。“十二五”期间，国家将教育信息化建设上升为国家战略高度，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确指出：“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。”由此可以看出我国对教育信息化的重视。

近年来，我国信息化在高校中的建设取得显著进步和发展。高校教育信息化的发展直接受益人可以说是学生，所以调查学生对教育信息化的满意度尤为重要，直接检验了高校教育信息化的发展情况，发现不足，方便相关部门完善。

2 调查设计

调查方法 问卷调查法，也称书面调查法、填表法，是用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段，是通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。本文通过发放问卷，获取呼和浩特市S大学教育信息化满意度情况的真实资料，以此为基础进行满意度分析。

调查对象 呼和浩特市S大学是内蒙古自治区公认的信息化程度最好的大学，对该校的调查在一定程度上也反映了内蒙古自治区教育信息化发展的最高水平。该校校园网络具有稳定的网络交换性能、强大的网络容错能力和便捷的网络扩充能力，保证向全校师生提供高质量基本网络服务，部分应用支持系统与信息服务系统在校园网上平稳运行。校园网络的总出口带宽达到了1.5 G，校内光纤150 M，

交换设备达到有700多台，服务器有100余台，终端用户计算机1万多台，以及核心交換机、UPS、机房空调、机柜等相关现代化设备，已经成为学校主要的基础设施和教学、科研以及管理的核心支撑平台。图书馆机房目前拥有服务器15台，磁盘阵列存储100 TB，图书230余万册，电子图书110余万种，提高了电子文献服务能力，为下一步规模扩大电子文献数据库馆藏打下基础，有效提升图书馆数字文献信息服务水平。教学教务管理已经完全实现网络化，全面提高了工作效率，网络教学的实践也取得宝贵的经验。

本文的研究对象为呼和浩特市S大学大三、大四年级的学生，针对其对学校教育信息化满意度情况，采取不记名的形式，共回收有效问卷365份。问卷的满意程度划分为五个等级，从1～5分别代表非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。问卷基本信息包括性别、专业、类别。其中，女生样本数260，男生样本数105；文科生样本数77，理科生样本数175，工科生样本数113。

调查工具 近年来，我国各个高校校园信息化快速发展，在教育信息化建设方面取得显著成果。对高校教育信息化满意度现状进行调查研究，有助于深入了解高校教育信息化建设的优点与不足之处，提高对教育信息化的认识，促进信息技术在高校课堂教学中的应用。本文选用陈巧云在《基于结构方程模型的高校教育信息化学生评价研究》一文中设计的问卷，该问卷针对高校教育信息化满意度所设计的各项指标涵盖内容全面，其中高度概括的三个维度，即教育信息化基础设施、教育信息化资源、教育信息化服务，能够很好地对高校教育信息化满意程度进行评判。本次调查学生对教育信息化满意度，对呼和浩特市S大学的教育信息化发展具有重要意义。应用SPSS 19.0软件对问卷的效度与信度进行分析。endprint

效度，即有效性，主要反映测量的有效程度或测量的正确性，即通过测验能够测量出所要测量特性的有效程度。效度的值越高，表示测量到的特征越好。

由表1可知，KMO=0.949>0.50，Sig.=0.000<0.05，该问卷的有效程度良好。

信度即可靠性，主要反映问卷的可信程度，主要目的是检验同样的方法在同一环境下的再现性和稳定性。若两次测量结果相同，则表示该问卷的测量分数具有稳定性和再现性，值越高，则信度越好。

如表2所示，两个系数分别为0.956、0.957，都大于90%，所以该量表具有很高的一致性。

由以上的信度和效度分析数值可知，该问卷可靠性较强，适合做因子分析。

3 调查数据分析

均值分析 由表3可知，高校教育信息化总体满意度的均值=3.43，即高校教育信息化总体满意程度一般。

由表4可知，教育信息化基础设施的满意程度为不满意。其中，校园上网便利性的均值=2.92，满意程度为不满意；校园无线网网速的均值=2.87，满意程度为不满意；校园无线网稳定性的均值=2.81，满意程度为不满意；校园网安全性的均值=3.48，满意程度为一般。

由表5可知，教育信息化资源的满意程度为不满意。其中，图书馆计算机性能的均值=3.15，满意程度为一般；图书馆电子资源种类与数量的均值=3.60，满意程度为一

般；图书馆电子资源质量的均值=3.57，满意程度为一般；图书馆电子资源更新速度的均值=3.49，满意程度为一般；图书馆电子资源易用性的均值=3.61，满意程度为一般。

由表6可知，教育信息化服务的满意程度一般。其中，一卡通使用的均值=4.02，满意程度为满意；多媒体教室硬件设备的均值=3.38，满意程度为一般；多媒体教室网络的均值=3.35，满意程度为一般；多媒体辅助教学效果的均值=3.49，满意程度为一般；网络辅助教学平台的均值=3.40，满意程度为一般；网上选课系统的均值=2.65，满意程度为不满意；校园网学术信息发布情况的均值=3.50，满意程度为一般；科研管理系统的均值=3.56，满意程度为一般；学生管理系统的均值=3.57，满意程度为一般；信息化建设的技术支持与服务队伍的均值=3.2，满意程度为一般；活动信息发布情况的均值=3.60，满意程度为一般；信息化培训情况的均值=3.50，满意程度为一般。

相关分析 由表7可知，工科生的高校教育信息化总体满意度的均值=3.80，满意程度为一般；理科生的高校教育信息化总体满意度的均值=3.35，满意程度为一般；文科生的高校教育信息化总体满意度的均值=3.08，满意程度为一般。

做单因素方差分析时，假设1是：原假设H0—高校教育信息化总体满意度与学生专业属性无关；备选假设H1—高校教育信息化总体满意度与学生专业属性有关。由表8可知，df=2，f=13.87，显著性=0.000<0.05，所以不接受H0假设，认为高校教育信息化总体满意度与学生专业属性有关，即文科生、工科生、理科生对教育信息化的满意程度有明显差异。

由表9可知，男生的高校教育信息化总体满意度的均值=3.47，满意程度为一般；女生的高校教育信息化总体满意度的均值=3.42，满意程度为一般。

做单因素方差分析时，假设2是：原假设H2—高校教育信息化总体满意度与学生性别无关；备选假设H3—高校教育信息化总体满意度与学生性别有关。由表10可知，df=1，f=0.197，显著性=0.658>0.05，所以接受H2假设，认为高校教育信息化总体满意度与学生性别无关，即不同性别对教育信息化的满意程度没有明显差异。

做单因素方差分析时，假设3是：原假设H4—高校教育信息化总体满意度与学生专业无关；备选假设H5—高校教育信息化总体满意度与学生专业有关。由表11可知，df=9，f=12.622，显著性=0.000<0.05，所以不接受H4假设，認为高校教育信息化总体满意度与学生专业有关，即不同专业对教育信息化的满意程度有明显差异。

相关问题 问卷调查中，共收集到163条对该校教育信息化存在不足的改进建议。存在的问题主要包括：校园网没有全覆盖，仅局限于宿舍、图书馆和部分教学楼；校园网的网速不稳定、网费太贵、网速太慢；校园网在网上选课阶段，选课系统太卡，高峰期易崩溃；图书馆的电子阅览室以及教室的机器系统陈旧，出现问题时不能及时解决；图书馆的电子资源更新速度慢，资源较少。这些问题都会严重影响学生的学习情况，降低学习效率。显然我国教育信息化基础建设虽取得一定成就，但依然有待加强。

4 结论

综上所述，本次对呼和浩特市S大学教育信息化的满意度调查分析，满意程度为一般。其中，对教育信息化资源中一卡通使用，数据分析显示为满意；对教育信息化基础设施中的校园上网便利性、校园无线网网速、校园无线网络稳定性，以及教育信息化服务中的网上选课系统，数据分析显示为不满意，有待完善。同时，不同性别对教育信息化的满意程度没有明显差异，不同专业对教育信息化的满意程度有明显差异，理科生、文科生、工科生对教育信息化的满意程度有明显差异。并且针对学生提出的校园网和机器等问题，应该加以改善。

参考文献

[1]陈巧云.基于结构方程模型的高校教育信息化学生评价研究[J].电化教育研究，2016（8）：78-85.endprint