高职本科文秘专业学生职业能力培养途径探析
——以云南财经大学中华职业学院为例

谢智香，向 敏

（云南财经大学传媒学院，云南 昆明 650221）

高职本科文秘专业学生职业能力培养途径探析
——以云南财经大学中华职业学院为例

谢智香，向 敏

（云南财经大学传媒学院，云南 昆明 650221）

学生职业能力的培养是高职教育的特色，是高职学生综合素质与能力培养的重点。目前高职本科文秘专业一些学生没有明确的职业生涯规划，职业能力不强，教学内容与实际工作脱节，实践性课程少。为此，要确立以职业能力培养为核心的高职文秘专业培养目标，构建文秘专业学生职业能力体系结构，改革课堂教学模式，建立实践教学体系，同时要加强双师型师资队伍建设。

高职教育；本科；文秘专业；职业能力

Abstract:The cultivation of student professional ability is the characteristic of higher vocational education,and the focus of higher vocational students'comprehensive qualities and ability cultivation.At present some students of higher vocational undergraduate do not have clear career planning,and their professional ability is not strong.The teaching content is divorced from the practical work,and practical courses are few.Therefore,it needs to establish the cultivating objective of higher vocational secretary major with the core of professional ability cultivation,establish the professional ability system structure of secretary students,reform the classroom teaching mode,establish the practical teaching system,and strengthen the construction of double-qualified teachers.

Keywords:higher vocational education;undergraduate;sceretary major;professional ability

改革开放以来，我国经济飞速发展，随着国民经济不断增长，文秘相关的岗位越来越受重视。张爱梅认为：“文秘专业是当今社会上比较热门的专业之一，社会对文秘专业毕业生的需求量相对较大。”[1]近些年来，随着中国社会经济的快速发展，给各行各业都带来了挑战和机遇，对文秘工作也提出了更高的要求。同时，随着我国教育改革不断深化，如何通过高等职业教育培养出符合社会需要的高素质、能力强的文秘人才越来越受到关注。因此，“正确认识高校秘书教育存在的问题，不断深化秘书教学的改革与创新，对于培养满足社会需要、具有创新素质的复合型秘书人才具有重要的意义。”[2]

本文以云南财经大学中华职业学院（以下简称“云财职院”）文秘专业为例，对高职本科文秘专业学生职业能力培养进行调查研究，并结合相关的实习调查分析文秘专业学生职业能力培养的现状，并分析云财职院文秘专业职业能力培养中存在的不足和问题，在此基础上对完善文秘专业学生职业能力培养的策略措施进行探讨，使高职院校文秘专业的人才培养能够更加适应社会的发展需求。

一、高职文秘专业学生职业能力培养现状

本次调查分别针对专业能力培养和职场能力培训设置了两份问卷。其中，针对专业能力培养的调查问卷共设置了12道问题，针对职场能力培训的问卷也同样设置了12道问题。问卷调查采用网络发放问卷的形式进行，并回收问卷数据进行统计分析。

针对文秘专业学生专业能力培养的问卷调查共回收到40份问卷。在参加本次问卷调查的对象中，有男生5人、女生35人（见图1），总体上符合文秘专业在校学生的总体性别比例。

图1 调查对象性别比例统计分析

在调查对象的年级组成方面（见图2），2011级学生有5人，2012级学生有18人，2013级学生有5人，2014级学生有1人，2015级学生有11人。虽然各年级学生所占比例不够均衡，但总体上涵盖了目前学校在校学生的全部年级，调查数据能一定程度地反映整体的情况。

图2 调查对象所在年级比例统计分析

通过针对专业能力培养的调查问卷，得到了目前学校高职文秘专业学生职业能力培养基本现状的一些数据。

（一）学生没有明确的职业生涯规划

面对当今社会加速转型、秘书职业化发展、产业结构调整等客观形势的发展，以及市场对现代秘书人才提出的应用型、复合型、创新型等职能要求[3]，当前云财职院所定位的培养高级应用型专门人才的目标，在一定程度上反映了其人才培养的定位不够准确、描述不够清晰、职业定向性特征不够明显的问题。这对于文秘专业学生职业能力的培养是十分不利的，不利于学生理解学院对于本专业的人才培养目标，更好地规划自己的职业生涯。

通过对云财职院文秘专业学生在对于行业情况了解方面的调查（见图3），调查对象中：表示“很了解”的仅有4名同学，占比为10%；表示“一般了解”的有24名同学，占比为60%；表示“了解一点点”的有10名同学，占比为25%；还有2名同学表示“不了解”，占比为5%。对于在校期间有无职业规划的问题（见图4），调查对象中：仅有5名同学表示“有清楚的职业规划”，占比为12.5%；此外，有18人表示“只有大概方向”；有16人表示“有想过、但没有头绪”，还有1人表示“没有想过”。以上结果显示，目前文秘专业学生对于行业情况和未来职业发展方面，还缺乏积极主动地了解和有效的规划。

图3 行业情况了解方面

图4 有无职业规划情况

在对于工作岗位的用人条件的了解方面（见图5）：调查对象中有14人表示“有过调查了解”，占比为35%；有24人表示“通过部分课程了解过”，占比为60%；有4人表示“没有了解过”，占比为10%。这一结果显示，大部分学生通过各种途径对岗位用人条件进行了了解，其中以通过学院课程了解为主。

图5 调查对象对于工作岗位用人条件了解的情况统计分析

通过对2012级、2014级、2015级文秘专业学生人才培养方案的研究，发现目前学校文秘专业的培养对于知识和技能的培养比较重视，这固然有助于学生牢固掌握专业知识和获取相应的业务能力，但是在对于学生在职业定位和专业能力方面的指导则相对不够。通过问卷调查可以看出，不少学生对于文秘工作的了解和自身的职业规划还比较茫然，这不利于激发学生自觉学习，难以理解学院课程设计，从而对部分课程产生抵触心理。

（二）高职文秘教学培养处于探索阶段，学生职业能力培养力度不够

通过对目前学校文秘专业培养计划的研究以及对专业不同年级的学生走访了解发现，目前学校创立时间不久，人才培养计划还处在不断探索的阶段，课程在不同的年级也有一定的改变，同时对课程形式也进行了不同的探索，开展了其他的课堂方式进行人才培养。但依然以传统的课堂教学为主，其他形式的课程在开展时也有所欠缺，造成了学生职业能力培养力度不够。

如图6-a和图6-b所示，对于毕业证等相关证书与考试挂钩的情况，调查对象中：有28名同学认为这样“能督促我学习技能、并制定目标”，占比为70%；有12名同学认为这样“增加了毕业难度、且不一定有用”，占比为30%。对于在校学习重要方面的认识，调查对象中：有35名同学选择“学到知识和技能”，占比为87.5%；有33名同学选择“丰富自己的人生阅历”，占比为82.5%；有26名同学选择“学会为人处世”，占比为65%；有24名同学选择“建立自己的人脉”，占比为60%；有20名同学选择“能帮助就业”，占比为50%。以上结果显示了学生对于在校学习认识的多样性，整体上大多数同学都认识到了在大学学习知识和培养能力的重要性。

如图7所示，在对于学校教学问题的认识方面：调查对象中有21名同学选择了“感觉和专业相关的课程少”，占比为52.5%；有19名同学选择了“专业技能类的课程少”，占比为47.5%；有17名同学选择了“不知道所学科目和专业有什么关系”，占比为42.5%；有15名同学选择了“课堂无趣”，占比为37.5%；有14名同学选择了“课外活动及专业相关比赛少”，占比为35%；有11名同学选择了“只注重专业技能忽视文化素养积淀”，占比为27.5%。在对于在校学习经历对于未来影响的方面，有6名同学认为有80%的影响，有16名同学认为有60%的影响，有11名同学认为有40%的影响，有6名同学认为有20%的影响。

图6 -a 调查对象在校学习认识的统计分析

图6 -b 调查对象在校学习认识的统计分析

图7 调查对象对于学校教学以及对未来影响的认识的统计分析

以上结果显示，目前学校在该专业的教学方案和教学的开展和实施过程中，由于处在探索阶段，未能更好地考虑到用人单位的要求，忽视学生在职业能力培养中对于自身能力提升的需求，因此在部分学生身上并没有取得较为理想的效果。

（三）文秘教学内容与实际工作存在间隙，实践性课程收获少

云财职院文秘专业自创办以来，虽然不断地进行人才培养模式改革，文秘专业建设在不断地求变、求新中形成自己的特色，也不断探索与秘书职业化发展趋势及与时代、区域特点相适应的培养模式，但从目前的实际情况来看，学校的人才培养模式培养出的学生与招聘会中的用人单位录用条件相比有一定的差距。

在对于目前专业课程的有用性方面（见图8）：有37名同学选择了“经管类（会计、人力资源、市场营销等）”，占比最高为92.5%；其次是选择“专业类（现代汉语、古代汉语、商务文书写作等）”的同学有28人，占比为70%；随后是选择“技巧类（商务谈判等）”的同学有25人，占比为62.5%；选择“英语类（综合、听说、商务）”的同学有19人，占比为47.5%；选择“实操类（创业之星、跨专业综合模拟等）”的同学有16人，占比为40%；选择“人生规划指导类（职业生涯规划、专业前景介绍讲座等）”的同学为8人，占比为20%；最后是选择“文化技能积淀类（人文素质，四项基本技能）”的同学有6人，占比为15%。

图8 调查对象对于专业课程有用性认识的统计分析

以上结果显示，目前学生对于专业能力方面更注重接受知识性和技能性能力的培养，例如会计、人力资源、市场营销、现代汉语、古代汉语等知识课程和商务文书写作、商务谈判、实操类等技能课程，是学生们比较重视的，而对于规划类和文化技能类课程则不太重视。这方面在调查对象对于上课方式的喜好方面也得到了体现（见图9所示），“实际操作、理论+案例分析”是学生们最喜欢的上课方式，而传统课堂教学、比赛等其他方式则不太受学生们欢迎，显示了学生们更加注重在学到知识的同时，掌握到运用知识的能力。

图9 调查对象对于上课方式喜好的统计分析

对于目前所需要的能力方面（见图10）调查显示：对象中有26名同学选择了“文书写作”，占比为65%；有25名同学选择了“办公软件运用”和“文化积累”，占比为62.5%；有24名同学选择了“沟通协调能力”和“英语沟通及写作能力”，占比为60%。

图10 调查对象专业能力需要的统计分析

以上结果显示了目前学生在专业技能方面还比较欠缺，文秘教学内容与实际工作存有间隙问题，造成了实践性课程收获少。

二、高职院校强化文秘学生职业能力培养的途径

（一）确立以职业能力培养为核心的高职文秘专业培养目标

文秘专业的人才培养目标定位应当坚持育人为本、德育为先，注重德、智、体、美全面发展，体现高职教育以职业能力培养为核心的价值功能，适应区域经济社会发展的要求，符合文秘职业化发展的趋势。特别要顺应目前我国经济发展方式转变、产业转型升级、第三产业加快发展等外部需求的发展变化情况。为此，文秘专业的人才培养应当针对现代企业、事业等单位对文秘岗位的提出用人标准，突出“以服务区域经济为宗旨、以市场需求为导向、以能力培养为核心。”[4]强调素质教育与专业教育相结合、通才教育与专才教育相结合、理论教育与实践教育相结合、人文素养和职业素养相结合的培养方式，以此来明确人才培养目标和职业岗位定向。

（二）构建文秘专业学生职业能力体系结构

1．基础素质能力

企业单位要求高职文秘学生应是综合型人才，这就要求文秘教育要走综合化的人才培养途径。文秘专业就需要开设专业基础课、公共基础课等必修课，并加强选修课扩展范围，使更多的基础知识为学生所掌握，更好的适应社会要求。通过开设一些必要的选修课，例如开设法律、经济等选修课，将学生在具备了本专业知识之基础上，还能对企事业单位法律与财务管理有所了解。开设电子商务、市场营销与国际贸易等课程，能够使文秘学生熟悉管理、营销与国贸知识。从而全面提高学生的基础素质能力。

2．专业知识能力

专业知识能力是文秘专业学生毕业从事秘书工作所必备的岗位能力，主要包括办文能力、办事能力、办会能力、信息处理能力、人际交往能力，以及文字表达能力、口头表达能力、体态表达能力等表达能力，还包括辅助决策能力、辅助计划能力、辅助控制能力、档案管理能力等管理能力。在这方面，可以开设秘书理论与实务、社交礼仪、秘书写作、网络与多媒体技术、信息与调研、办公自动化、公共关系学、档案管理、行政管理学和秘书国家职业资格培训教程等。[1]同时注重实训教学，采用多种实训方式，如“课堂情境模拟”“模块训练”“教学见习”“仿真实训”等，加强学生技能训练，培养学生的专业知识能力。

3．专业拓展能力

专业拓展能力是指文秘学生在工作中从容应对不可预见的挑战，能够迅速拓展新发展空间的能力。它主要包括[5]：解决问题的能力、执行能力；对突发事件的反应能力、承受能力，具备终身学习能力，具有创新的能力；能够与人沟通与团队合作能力、创新能力等。在这方面，可以通过校内实践实训、顶岗实习、暑期社会实践等方式，对学生进行秘书工作环境、秘书日常事务处理、日常商务活动认知和运作训练，培养学生的专业拓展能力。

4．自我管理能力

自我管理能力是指文秘学生能够依靠自己的主观能动性按照社会目标，能够有意识和目的地对自己及自己所做的事情进行很好的控制。它主要包括自我生涯规划的能力、执行力、时间管理能力等。在这方面，可以通过生涯规划课程、校内仿真实训、课外活动及比赛等方式，促使学生能够进行自我管理，具备自我管理的能力。

（三）改革课堂教学模式，建立实践教学体系

1．对课堂教学模式和教学内容进行改革

随着当前人才市场的不断变化，高职院校进行复合型文秘人才的培养势在必行。在这个方面，赵俞凌认为“要在原有办学经验和条件的基础上，通过进一步加强外语应用能力和信息处理能力的训练，并结合财会、统计、电子商务、人力资源管理等专业知识与技能的培养，强化学生的综合素质，进而拓宽学生的就业渠道。”[6]同时优化课程体系结构，把当前课程设置从传统的深入型改为横向宽广型，学校应开设各个学科门类的选修课，以供学生跨学科选修。

2．建立与职业能力培养相衔接的考评体系

实施科学合理的考评机制，在考评体系中纳入职业能力培养考评指标，能够充分激励文秘专业教师为了提高培养效果，而在教学中更多地联系实际，结合课程，坚持课内与课外相结合、理论与实践相结合，积极探索教学方法的多元化、现代化、实用化，从而通过这样对于文秘学生职业能力培养效果的评价，来对教师的工作绩效进行考评，从而促使他们更加积极主动地革新教学方法，推动文秘学生职业能力培养效果的提高。

3．建立校内外实习、实训基地，完成学生知识能力的转化

人才培养模式没有最好，只有更好，也没有通行的、放之四海而皆准的培养模式，只有对某一个具体学校的文秘专业而言合适、可行的模式。在这方面云财职院需要不断发掘自身优势资源，不断进行文秘专业人才培养模式的创新，通过这样不断的创新来逐步树立起自我的特色。通过创新文秘专业人才培养模式，建立校内外实习、实训基地，完成学生知识能力的转化。这不仅有利于学校的专业长远发展，对于学生职业能力的提高和就业都具有很大的好处。

（四）加强双师型师资队伍建设，提高教师整体素质

在进行文秘专业人才培养的过程中，不仅要重视对于学生知识技能的培养，更要重视引导学生养成自我职业定位和规划的习惯。通过加强指导，使学生自觉主动地将视野投放到文秘职业中，积极进行自身的职业定位和职业发展规划，对于他们职业能力的培养是非常有利的。他们在进行职业定位和发展规划的过程中，更能够清楚地认识到自身的不足和缺欠的能力，从而能够更有效地进行学习以及培养和锻炼自己的职业能力。因此，加强双师型师资队伍建设，就必须加强高职文秘专业教师的对文秘理论的学习。高职教师应熟悉现代企业管理技能和一定的市场经济理论，精通文秘教学技能。在实际的教学过程中，虽然要求教师除了教学能力还要具备一定的文秘工作技能、经验或证书，但是在教学中更加注重教师的教学能力。加上教师本身比学生有更好的自学能力、领悟能力和知识基础，因此在一些实践教学中，缺乏文秘工作经验的教师可以通过以引导教学为主，与学生共同加入到实践课程中，通过与学生一起学习交流，共同处理问题，从而提升教师在这方面的能力。

师资队伍的建设不能仅依靠教师的自觉提升，更有效的方式是对教师的培训。学校可以请在文秘方面有经验的社会人员对缺乏文秘工作经验的教师进行培训，同时也可以让本校在教学和文秘工作上都出色的教师进行经验分享，以及对其他教师在教学工作中存在的问题进行指正。师资队伍的建设还可以通过“对兼职教师的选聘，可以通过校企合作等途径选聘资深秘书和具有一定专业教学能力的秘书从业人员担任兼职教师。”[3]

在互联网发展迅猛的今天，它除了带给我们更便捷的获取知识方式，也给教师这一职业带来了更大的挑战。相比互联网而言，教师的言传身教作用成为教师这一职业的巨大优势。为此在教学过程中就要求教师能够更好的提升自己，深化自己的专业知识。除了借助网络内容学习，获取相应的专业技能资格证，文秘专业的教师还可以利用空闲时间到社会上进行一定的实践。文秘教师要将教学理论与教学实践相结合，注意与课外实践相结合，使文秘理论成果在实践中得以应用，这样对文秘专业教学能够产生积极、深远的影响。

[1]张爱梅.高职文秘专业学生职业能力培养模式探索[J].职业时空,2011(4):130-131．

[2]杨文杰.从就业看高职秘书教育存在问题与对策[J].科技信息,2009(3):249，130．

[3]万军.从就业维度分析高职文秘 专业人才培养问题与对策[J].秘书,2013(10):9-13．

[4]周桂方.基于职业教育理念的高职公共英语课程特色的研究与思考[J].湖北广播电视大学学报,2013(8):33-34.

[5]张爱梅.高职文秘专业学生职业能力培养模式探索[J].职业时空,2011(4):130-131.

[6]赵俞凌.论秘书实践教育的现状与改革[J].绍兴文理学院学报,2005(2):69-71.

[责任编辑，抚顺职院：陈 辉]

The Exploration of Cultivating Professional Ability of Higher Vocational Undergraduate Secretary Students

XIE Zhi-xiang,XIANG Min
(Yunnan University of Finance and Economics,Kunming 650221,China)

G715

A

1009—7600（2017） 08—0096—06

2017-05-12

谢智香（1972—），女，江西峡江人，副教授，博士；向敏（1994—），女，云南红河州人，学生。