客户端用户思维对新闻生产模式的再造

李霖清

摘 要 身处大数据和过剩信息的风险社会，新闻客户端的用户需求由最基础的新闻聚合，进阶到如今的深层互动与社交需求。在低迁移成本的威胁之下，澎湃新闻率先开展新一轮的用户思维实践，颇具前瞻性地进行社区关系网的编织。在其新闻问答社区——“问吧”中，邀请新闻当事人、报道组记者以及相关专家入驻，同用户一起进行新闻价值的再挖掘。其试图建立的“新闻+服务”的闭环，是名副其实的互联网逻辑产物，它颠覆了新闻生产模式，为业界提供了内容深耕的新思路。

关键词 用户思维；新闻生产；新闻互动社区

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）18-0003-02

据艾媒咨询《2017Q1手机新闻客户端市场研究报告》显示，2017年，手机客户端用户渗透率已超过八成，用户规模进入存量阶段[1]。在用户市场趋于饱和，用户红利渐隐的新阶段。各大平台开始将重心转移至优化用户体验、增加用户黏性上。

“新闻互动社区”的构建成为客户端市场的新主题。一些平台先发制人地邀请知名记者与相关专家入驻，回答用户提问，对新闻进行深度解读。将优质的内容产品同问答服务一齐向用户兜售。

澎湃新闻客户端颇具前瞻性于“澎湃新闻3.0”上线之际，就推出了新闻问答产品——“问吧”，对其所专注的时政、思想性新闻进行深耕。“问吧”栏目邀请新闻报道组、相关专家、新闻事件当事人入驻，成为答主，对用户的疑问进行一对一的解答，为具有挖掘真相意愿的用户提供私人订制式的服务。……