基于服务外包发展阶段视角的离岸服务外包影响因素研究

黄月涵+侯雯颖+谷钰+洪帆

摘 要 文章分析了国际环境、政策环境、人力资源条件、经济发展水平、基础设施条件、成本因素对我国和印度离岸服务外包规模的影响以及服务外包发展阶段的调节作用，并通过多元回归分析对中国2006～2016年、印度2000～2015年的离岸外包发展状况进行了分析。结果表明：国际环境中的贸易开放度、政策环境、人力资源质量、经济发展水平、基础设施条件均对离岸服务外包规模具有正向影响；而国际环境中的发包国失业率、成本因素则对离岸服务外包规模具有负面影响。服务外包发展阶段作为调节变量，增强了政策环境、人力资源的影响程度，抑制了成本因素的影响程度。

关键词 离岸服务外包 服务外包发展阶段 影响因素

一、引言

目前，离岸服务外包已成为一种常见的交易形式。在我国离岸外包执行金额不断增长的同时，离岸外包产业仍具有改进空间，因此需要分析影响离岸外包产业的因素。而国内外学者针对离岸服务外包影响因素的研究有许多，但近年来针对我国和印度离岸外包影响因素实证分析并不多。因此，有必要对两国近十年来的数据进行分析，以更好地为我国服务外包发展提出理论依据。

另一方面，近年来美国、欧洲KPO知识流程外包需求快速增加，承接国KPO比例也因此不断提升。我国和印度目前劳动力成本也面临优势弱化，资本成本逐年提升，无法再靠廉价的成本提升外包竞争力，因此面临服务外包转型压力。……