大学生自我报告的学习结果和自我满意度的关系研究

张 燕

大学生自我报告的学习结果和自我满意度的关系研究

张 燕

研究结果表明，对学校生活满意度越高的学生，学习成果越显著，所以说，学习成果和满意度之间成正比关系。而且，研究结果表明，大学生对教学环境的关注度明显高于对教学水平的关注度。经过进一步的分析发现，如果按照对教学水平的满意度和教学环境的满意度进行分组，学生的报告表现出很大的不同，不同的满意度影响了他们的学习结果。所以说，高校管理有必要采取一定的措施来调节学生满意度和学习成果的关系。

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今年来，不管是精英教育还是大众化教育，高等教育的重心都从重视学校的特征转到了强调学生的学习成果上。就以美国为例，从八十年代以后，评价一所大学的教学品质甚至可以以毕业后的发展情况为标准。从以往的调查问卷来看，大学生的学习成果和自我满意度成了问卷的主体。随着高等教育的个体成本投入不断增加，大学生的全面发展和满意度逐渐成为人们关注的重点。而大学生自我报告的学习成果和自我满意度是属于心理层面的。结合国外的研究结果和我国的现状，本文以“满意度”和“学生自我报告的学习结果”为调查对象在某高校展开调查，根据相关数据，探讨了我国大学生自我报告学习成果和满意度的关系[1]。

一、研究方法

通过研究表明，对学习结果产生影响的时间在大三、大四比较明显，尤厄尔认为只有在事情发生过后再进行调查，结果才会准确，他表明在毕业生毕业的前两到四星期进行调查是最佳的时间，所以，为了更好的研究大学生学习结果和满意度之间的关系，我们以毕业大学生为调查对象展开了调查。

关于大学生学习成果和自我满意度的调查报告最早大概出现在八十年代。一九八二年，艾特肯通过分析发现，学生学业的满意度通过自我报告的成绩来表现。他还对宿舍满意度和学业满意度进行了调查，结果表明，学业满意度对大学生的影响更大。继他之后，比恩和布拉德利研究发现，学生满意度对成绩的影响高于成绩对满意度的影响。诺克斯、琳赛、科尔布研究发现，学业满意度于学校成绩之间成正比关系，他们认为，如果大学生数学成绩好就会使他对学习更感兴趣，这样的话，大学生的满意度也会提高。同事研究者也指出，满意度和学习成绩的关系是不确定的。在以往研究的基础上，派克发现，学生的满意度和学习结果之间的数据可以把学生分为三类：其中五分之一的学生学习成绩好，对学校也满意；五分之二的学生成绩中等，对学校比较满意；剩余的五分之二的学生，成绩较低，相对的满意度也低，但是这些结果并不能表明满意度和学习结果之间的关系。

二、调查问卷

目前，我国对大学生的调查大部分是学习报告和满意度分开调查的。就只有翟洪江和孙立群两位学者对大学生的学习结果和满意度的关系做出了调查。他们的调查表明，大部分的学生并不认为学校的满意度会受影响他们的个人成长影响，在他们看来，自己更像是一个顾客来享受服务。问卷的学习成果部分采用了美国的“大学生成果调查”的形式。根据我国的实际情况，调查问卷中的学习结果量表分为两个部分。其中一部分为认知学习成果，有二十八道题；另一部分为非认知学习成果，包括三十二道题目。关于满意度的量表借鉴了《北京大学毕业生调查》，一共十二道题目。调查的所有数据显示，问卷结果稳定一致。

三、研究结果

相关调查的结果显示，“认知学习结果”和“非认知学习结果”之间存在强相关，教学水平满意度强于与教学环境满意度。认知、非认知与教学水平满意度的相关程度也大于其与教学环境满意度的相关程度[2]。

一所学校最重要的是他的教学水平，教学水平的高低影响了学生的发展，教学水平的不同就决定了大学生感情和价值观的不同。教学水平的满意度就是教师和学生的互动是否频繁，所以说，学生能否健康发展，老师起很大的作用，所以高校管理者应该以教学工作为中心，加强师生之间的交流。同时，学校还应该建立其他渠道，供学生对学校的教学管理做出建议。不仅如此，参加一些活动也十分有必要[3]。

对调查结果进一步分析发现，高满意度组报告的学习成果均值最高，中满意度第二，低满意度排在最后。这个结果与托马斯和加兰博斯的研究结果一致。学生对学校的满意程度影响他的学习结果，所以学校有必要提高教学质量，创造良好的教学环境，帮助学生提高对学校生活的满意度，避免出现负面影响。

如果按照对教学水平的满意度和教学环境的满意度进行分组，学生的报告表现出很大的不同，不同的满意度影响了他们的学习结果。所以说，高校管理有必要采取一定的措施来调节学生满意度和学习成果的关系。综上所述，不管是西方还是中方，高校的学生的自我报告学习成果和满意度是一致的。学生对学校的满意度反映出学校的教学质量。虽然高校的入学率在不断增长，但是对于某些高校来说，学校对学生的反馈仍然不足够正视。我国现在的教育不再缺乏数据，但却需要对这些数据进行合理深入的分析，以此为依据对教学质量做出改进。

[1]穆兰兰,魏红．大学生自我报告的学习结果和学校满意度的关系研究[J]．复旦教育论坛,2015,4(2):38～43．

[2]方静．工科大学生自我学习满意度调查——以宝鸡文理学院为例[J]．人力资源管理,2015,2(6):277．

[3]张春梅．大学生网络学习满意度与学业情绪、自我效能感的关系研究[J]．青岛职业技术学院学报,2016,29(5):52～55．

（作者单位：川外南方翻译学院）

张燕（1980-），女，研究生，讲师，研究方向：设计艺术。