新时期高校图书馆服务模式研究
——以吉首大学张家界学院为例

丁 梦

新时期高校图书馆服务模式研究
——以吉首大学张家界学院为例

丁 梦

吉首大学张家界学院图书馆建立于2012年，2013年正式投入使用，是一个新型的现代化图书馆。馆内场地宽敞，布局合理，设备先进。在新时期下，为适应时代变化和人们对阅读的新要求，该图书馆以打造“五A”服务为管理理念，建设一个先进、高效的新型高校图书馆以提高师生们的阅读能力和文化素养，并不断提升图书馆服务水平和能力，为广大师生服务。

新时期 吉首大学张家界学院图书馆 服务模式

吉首大学张家界学院图书馆建馆时间短，设备先进，以“5A”为服务理念，即任何人(any one)在任何时间(any time)，在任何地点(any where)，任何图书馆(any library)，获取任何信息(any information)，以促进广大师生多阅读而服务，不段提升馆内设施和人员素质，及时引进先进的设施以进一步提升图书馆的服务能力，为师生们提供了一个良好的阅读环境和条件。

一、做好基础建设，确保服务平台

吉首大学张家界学院图书馆总建筑面积为18416.8平方米。馆内设总服务台、总咨询台、检索台、教授书屋、地方文献室、电子阅览室、图书借阅室、自修室、视听室、多功能报告厅、会议室、接待厅、演播厅、木雕艺术馆、泥塑艺术馆、读书者交流休闲区等。馆内有各类阅览座位2958个，各类阅览室10间，自修室和考研自修室共4间，计算机300余台，其中风雅厅可容纳1200人观看演出，天问厅可容纳400人听专家讲座，馆内有987个自习座位，这在一定程度上确保了馆内的服务平台。

二、资源图书丰富，提升服务平台

图书馆目前藏书丰富，门类齐全，其文献资料覆盖理、工、农、法、文、管理、经济、教育等学科，现有文献资料945941册，其中纸质文献508301册，电子文献437640册；另外还订购外文报刊536余种，各类型网络数据库44个。其中，与专业学位教育相关的的中文专业书籍341153册，中文专业期刊299种。同时享用吉首大学图书馆所有纸质图书和数字资源，为读者提供全开放借阅、网上预约与续借，馆际互借、读者培训、各类电子资源检索、查阅等服务。据2016年的统计数据，全年图书馆的纸质书籍的借阅量达到47970册，其中社科图书借阅二处(中文图书)最大，高达33081册，其次是社科图书借阅一处(中文图书)的借阅量，借阅量达到了9098册。据2016年的统计数据，全年有三千多名师生借阅过纸质图书。其中全年借书量达到五十册以上的师生人数有二十多人。

三、加强师资建设，提高服务水平

图书馆实行院长领导下的馆长负责制，下设办公室、资源建设部、流通阅览部、信息技术服务部和学生义务助馆会五个部门。现有全职馆员19人（含学生助理3人），其中副教授1人，中级及中级以上职称6人，研究生学历4人，本科学历7人；学生助馆员60余人。每年新生入学后，图书馆为新生开展入馆教育专题讲座，引导新生进入图书馆。学生毕业前，图书馆以班为单位提前为毕业生办理好借书证的退办事项，方便毕业办理离校程序。2012年，图书馆三味读书协会成立，每年的会员数量都在不断增加。

四、开展系列活动，提高服务质量

图书馆每年举办各类活动，如经典细读报告会、名家讲座、“一校一书”阅读活动、经典诵读、图书漂流、读书沙龙、图书捐赠、征文比赛、摄影比赛、艺术展等活动。以上活动开展多年，种类较多，形式多样，深受广大师生的喜欢。其中经典诵读在2016年获得湖南省普通高校“一校一书”阅读推广活动“创新案例奖”。在2016年6月的第五届“我的大学·毕业季”图书捐赠活动中共收到10548册书籍和1600余册刊物。

五、引进先进科技，提升服务能力

图书馆紧跟时代步伐，在“互联网+”大数据时代背景下，努力加强管理，提升服务水平，在“全民阅读”推广工作中以科学化、智能化、人性化服务为平台，引进“超星移动图书馆”电子图书软件，全院师生都可登陆该系统进行阅读，为师生们阅读提供了便利。为提升服务水平，提高学生能力，图书馆在五楼开设“大商科”实践基地，为学生开设实习实践基地，为在校学生提供了实习和就业的实践服务平台。

六、利用官网宣传，扩展服务平台

在学院官网上，图书馆及时发展每周工作工作要点和活动信息，更新和发表读者读书心得及各种新闻和资料。官网上专门开设有读者服务专栏，其中设有规章制度、读者培训、他山之石、新书推介和联系我们五个项目。

此外，在吉首大学张家界学院官网上还可查阅图书馆在2011年开创了馆刊《天门学苑》，该刊有印刷版和电子版，其书刊中的读后感悟，引领着读者从不同角度去看一本著作，为读者的阅读引领了一个新的视角。

吉首大学张家界学院图书馆以最新的基础建设和科学技术，最先进的管理模式，最有效的宣传平台，励志打造“5A”服务平台，为广大师生服务。

（资料来源：吉首大学张家界学院图书馆读者简要手册及图书馆数据资料库）

[1]彭絮．变化中的读者阅读习惯对图书馆传统服务的影响[J]．农业图书情报学刊,2015,27(12)．

[2]魏笑笑．高校图书馆数字资源现状调查与模式分析——以陕西42所本科院校为例[J]．农业图书情报学刊,2016,28(2)．

（作者单位：吉首大学张家界学院）

本文系吉首大学张家界学院科学研究项目（教通〔2017〕7号编号zyyb201718）。

丁梦（1966-），女，湖南张家界人，本科,图书馆助理馆员，研究方向：计算机科学与技术。