2017中国产品创新报告

糜丰+梁玉龙+蒋虹霞+徐璐

产品创新的精神和力量，正在一跃而起。这是一种生于大地，长于天空的力量，它所创造的商业奇迹，深刻地改变着我们的生活和世界。

过去的一年里，中国企业打造出众多令人印象深刻且深受用户喜爱的创新产品。这些产品凭借着在功能、设计、技术等方面的创新突破，以及对消费趋势和各种细分需求的精准把握，成为消费升级时代下的爆品。它们用不同的方式见证着——只有适应市场需求变化，通过用户体验驱动生产出来的产品，才具备真正持续的竞争力。

本期特别策划，我们借助2017中国产品创新高峰论坛，从智能、精益、爆款、进化、跨界五个维度，去观察和解读中国产品创新的价值样本。

这份报告并非重点渲染那些脑洞大开的“极客式创新”，而是将价值评判聚焦贴近大众生活与消费的可商业化创新。

不是创新越来越难，而是创新的逻辑变了

创新无止境。根据今年9月科睿唯安发布的《2017全球创新报告》显示，全球发明专利数量持续呈现上升态势，公开专利超过260万件。全球企业、高等院校、政府以及研究机构正在坚持不懈地为解决人类所面临的重大问题提供新的解决方案。

创新是引领企业发展的第一动力，好产品自然会说话。我们相信，在全球商业迎来新的破局点之际，从基础内核的独特创新到服务模式的持续改良，终将成为企业发展的基石。

用户需求决定智能方向

随着以人工智能、电池技术和计算机视觉为代表的技术革新迎来爆发期，具备智能创新的产品获得了消费市场积极的商业认可。机器人、无人机、VR、智能家居、可穿戴設备的普及性应用，激发了更大范围的产品创新和商业衍生价值。

大众对消费级产品的要求已从最初的产品功能化向解决痛点的产品智能化迈进，这也倒逼着企业进行智能创新，用于满足用户新兴需求和使用场景。

对于企业而言，智能创新的核心主要有两个方面：

一是所有的产品智能化都要以需求为基础，以解决规模用户的痛点与刚需为目的。市场上许多打着智能旗号的产品虽然炫酷，但实用性偏低、应用场景偏弱。用户不会只冲着智能元素去埋单，除非你提供了一个更好的产品体验，能解决实际痛点。

二是智能元素的多维组合，产生“1+1>2”的想象空间。把原本处于平行关系的智能产品有效组合，互相赋能形成合力，使产品价值成倍增长。比如，智能体重秤、牙刷、镜子这三款单品可以组合成一套智能家居整体解决方案—当镜子成为一块智能显示屏，你可以看到自己的体重数据，并通过人机交互和体感游戏的方式，教小孩正确刷牙。

这两方面导向的结果很明显—既能够满足消费升级下用户不断出现的新需求，又能为产品本身带来更高的溢价空间。

唯有精益才能求变

打开产品创新这扇门的方式有很多，但所有打开方式都必须经历“精益”这一关。打造一个产品的终极状态，其实就是管理精益生产的过程。

70多岁的褚时健在人生最低谷的时候创业，在哀牢山选择从最“慢”的行业切入，十多年来只为种好每一颗果树，于是有了褚橙的一鸣惊人。殊不知，2016年，褚时健砍掉了3. 7万株果树。

由于果树种植过密，影响阳光照射和空气流通，从而造成褚橙品质下降。之后，褚时健定了一个规矩：果树间距必须达到3米，不到3米的，一律砍掉。打量褚橙成功的细节，其实就是褚时健对待产品的态度—精益求精。

在这个“天下武功，唯快不破”的年代，做产品更需要足够的细心和耐心。从研发、测试再到量产的每一个环节，都进行严格把控，力求所有细节做好严丝合缝，才是精益的基本面。追求极致是精益的另一个维度，这要求企业在产品打造过程中要敢于试错，不断调整、优化、迭代，从而达到最好的呈现。

最能打动人心的产品往往是有品质的，而精益恰好是保证品质的核心要素。精益是创新的基础，只有坚持精益求精的产品态度，创新才会有更大的想象空间。唯有求精，才能求变。

营销只是爆款的表象

在购买选择如此丰富的当下，你的产品怎样才能劈开用户的脑海，一针捅破天？

这些年，几乎每家面向消费市场的公司都在打造爆款。小米算是国内最擅长打造爆款的企业之一，每年推出几款精细打磨和设计的产品，标配一个为发烧而生的极客故事，再通过饥饿营销聚焦注意力，从而引爆产品。小米的这种打法几乎成了制造爆款的通用模式。

事实上，营销只是成就爆款的表象，真正的路径逻辑在于两方面：

第一，集中资源，单点突破。把单一产品做到极致，用企业多数的优质资源和人才去整合一款产品，在一个点产生爆发式的效果，从而获得最大的市场收益。有很多中小企业，其产品和服务只针对垂直细分市场，通过把单品打穿，构筑起自己独特的竞争壁垒。

第二，创新驱动，用户为王。通过技术创新，围绕产品功能进行突破，为用户解决痛点，创造极致的产品体验。在一些细分行业，相比时尚和设计感，爆款更强调功能性。比如，UGG雪地靴主打防寒防水、RIMOWA行李箱的结实耐磨、巴慕达风扇的自然风感等。

爆款不是偶然，而是一场有序并有效的创新过程，其背后的关键是竞争对手难以模仿的技术创新和功能创新所造就的核心竞争力。

质变是进化的第一要义

物竞天择。在自然界，物种只有向着更加适应环境的方向逐渐进化，才有可能在残酷的竞争中生存下来。

进化逻辑同样适用于产品。产品竞争是一个很长的赛道，阶段性胜利之后，如果创新乏力非常危险。因此，企业需要不断自我迭代、进化，从而保持抵御风险和二度扩张的能力。

3C、电器是发生进化最典型的领域。冰箱、电视、洗衣机、手机、电脑……这些品类在单品方面的打造已经做到极致，正在迈向更高维度的进化。

今年海尔宣布把冰箱平台升级为智慧厨房生态平台，其打造的智能冰箱能与其他产品实现互联互通。而美的i+智能冰箱可则以实现人机互动、食材识别、过期提醒等功能，站在冰箱面前完成人体参数扫描，冰箱会根据用户的身体指标模型推荐健康食谱。这样一来，冰箱不再只是一个储存食材的制冷容器，而是进化成家庭的食品健康服务中心。

从根本而言，产品创新的动力是技术推进和需求拉引共同作用的结果，而进化既是创新的过程，也是目的。对于企业来说，要想实现有效进化，首先要全力挖掘产品在真实使用场景下的痛点，从核心场景的最小闭环定义产品；然后，在产品生命周期保持和环境同步的逐渐变化，小步快跑，试错，迭代。

这种定向打磨，从量变到质变的进化力，最终将决定产品可以走多远。毕竟，当拥有了更高级的生存能力之后，在竞争中就处于降维的攻击水平。

跨界的正确姿势

当每一个行业都在发生整合、交叉以及相互渗透时，跨界就成为了创新的核心。这种跨界并不局限于领域和渠道，而是包括了营销、场景和思维的跨界。

某品牌曾推出过一款烤箱，其最大的卖点是在烤箱内置了耐高温高清摄像头，可以实时拍摄甚至直播食物的烘焙过程。用户通过商家App可以实现烘焙实时监控、抓拍照片或制作延时摄影并一键分享，有效连接了烘焙爱好者。

简单来说，这是一台可以“直播”的烤箱，既能生产事物，也能制造内容，通过跨界把一个功能产品变成了内容产品。这种跨界创新，可以使产品内涵发生巨大变化，当硬件变成了内容、数据和服务，产品就会拥有更高的溢价能力和衍生价值。

固有的优势、思维和利益将阻碍产品创新，因此企业需要用跨界的思维、营销和场景来打破壁垒，重新发现和激活产品价值。

从激活新功能到拓展新场景，从思维跨界到协同创新。从某种角度而言，跨界的正确姿势在于充分整合各個维度的核心价值优势，帮助产品打开想象力的边界，并在要素重组中迸发更大的势能和价值。

智 能

当技术的边界被逐一打开，以人工智能、电池技术和计算机视觉为代表的技术革新，正在带动诸多关联性技术领域迎来爆发期，并具备了相对成熟的市场认可和商业前景。

智能化是产品创新的重要方式和趋势，中国制造正在从单纯的产品制造，升级到赋予产品更智能的属性。从满足市场和用户需求的角度而言，智能化也是消费升级下必然的产品创新方向。

寻找下一个入口

智能音箱被认为是继手机之后的新一代智能家居入口，而叮咚音箱开创了中国市场智能音箱的先河。

作为由科大讯飞与京东共同出资成立的一家高科技公司，北京灵隆科技打造的叮咚音箱从2015年5月发布第一款产品A1开始，至今已经发售了一系列新品。

除了操控音箱播放音乐、查询天气、设置闹钟，叮咚可以结合上下文的语音理解，开启多轮对话。通过京东微联，叮咚还能够控制各种智能电器。2017年9月份最新推出的新旗舰叮咚2，增加了拨打电话、自定义唤醒词、语音屏幕双交互等功能。

值得一提的是，叮咚系列产品不仅便携、低价，同时突出中国市场本地化特性，如Q1的横向设计更符合中国消费者习惯，A1X儿童口语机器人拓展应用到儿童早教市场。

叮咚的成功给了后来者激励，之后，阿里巴巴、腾讯、小米等企业也纷纷进军智能音箱领域。天猫精灵X1能讲故事、会讲段子，通过“声纹识别”还能在淘宝、天猫上购物，给手机充话费。而小米AI音箱以相对较低的价格重新改变了对整个行业的认知，降低了消费门槛，让非科技圈的用户开始关注和购买智能音箱。

互联网与科技巨头扎堆入局智能音箱的背后，其实是为了抢占一个巨大的流量入口。智能电视、智能路由器等无法从便携性、互动性等实用角度，实现家庭物联网化，而智能音箱则可以通过AI与Wi-Fi、中继器等端口链接，实现了AI家庭终端生态系统。它的背后是巨大的生态性物联网市场。

跑步进入“刷脸时代”

人脸识别作为人工智能的一项重要应用，近年来一直是全球技术前沿趋势讨论的热点，并越来越频繁地应用于各行各业。

国内的人脸识别企业已超过万家，以旷视、云从、商汤、依图、凯泽等为代表的玩家正在引领这股技术风潮。

2016年，凯泽科技成功挂牌新三板，并成为其中增速最快的人工智能企业，现已实现盈利。今年更是成立了全国首个人脸与图像识别产业园。目前，凯泽已成功杀入安防、教育、医疗领域的人脸识别市场。其核心产品均以人脸识别为基础，借助核心算法和多向模式识别技术，将人脸识别深入到更多行业和场景应用。

“凯泽搜”广泛应用于各地公安部门视频侦查工作中，能在海量视频中快速识别人员身份，缩小侦查范围。在教育领域，凯泽校园智慧管理系统已经签约了浙江、江苏地区的144所高校，采用视频人脸分析和视频图像处理等技术为师生的安全提供保障，让管理效率化，智能化。而针对医疗体系，凯泽提供的人脸认证以及支付，绑定患者的医保卡、医卡通，打通封闭的患者数据，用高科技服务民生。

相比凯泽主要为B端提供服务，旷视科技则主要将人脸识别应用在互联网产品上。比如给锤子科技提供的专业人脸解锁方案，让坚果Pro2 也实现了人脸识别解锁功能。

人脸识别技术迎来了增长爆发期，正越来越广泛地应用于各个领域，开启人工智能刷脸时代。

给珠宝长点芯

智能可穿戴是万物互联时代最热的经济领域，但以运动手环为代表的早期可穿戴设备目前也面临着伪需求等诸多问题。如果把智能技术和人们业已习惯的“可穿戴”物比如珠宝首饰结合在一起，似乎更符合用户日常穿搭的刚需。

2015年，Totwoo推出首个系列“绽放”，切入智能穿戴市场。珠宝背面嵌入的电子芯片，可通过蓝牙与手机应用连接，一旦设置的功能启用，珠宝内置的闪光和震动装置就会有所反应。除了有计步、卡路里消耗计算、久坐提醒、紫外线监测等实用功能外，智能与社交的结合才是Totwoo的大招。

Totwoo独创的“心有灵犀”功能可以互联两个指定用户，也能在陌生用户之间建立连接。具体来说，用户通过敲击首饰这一操作，向爱人或朋友的Totwoo发送一个情感信号，对方佩戴的首饰就会闪光、振动。如果两人之间只有一人拥有Totwoo，另一人也可以通过手机应用向对方发送诸如“我想你”之类的信号，让对方在首饰的闪光和振动中领会到两人间的“心有灵犀”。另外，陌生用户也能通过上述操作来识别周围的Totwoo用户，從而实现社交。

今年5月Totwoo推出了新功能，女性可以通过敲击首饰向包括爱人在内的紧急联系人同时求助，进一步增强用户黏性，让Totwoo成为生活中不可或缺的部分。

通过Totwoo，一个融合了可穿戴技术、移动互联和贵金属珠宝的全新品类，正在打破产品智能化的界限。

虚拟一个试衣镜

为了弥补服装电商在体验环节的不足，虚拟试衣正在成为新零售的标配。目前，国内开发虚拟试衣产品的公司有上百家，但真正能实现虚拟试穿大规模商用的公司寥寥。

好买衣虚拟试衣间解决了线上试穿的痛点，吸引了众多天猫一线女装品牌集体入驻。今年，好买衣还研发出了可在线下实体店使用的智能试衣镜，大大提升了用户的购物体验和品牌的销售转化。

一个场景可以说明智能试衣镜的妙用：消费者站立于智能试衣镜前，启动智能人脸与身材识别，输入几项身材数值，30秒内可以“复制”出一个虚拟的自己（官方称还原度达85%），不到3分钟时间能试穿约100多套当季新款搭配。“款式的发现效率” 成为智能试衣镜的核心功能。

除此之外，好买衣通过将线下与线上体验数据绑定，“可将镜面体验存入手机带走”的功能，让消费者离店之后可以无时间与地域限制，多次体验品牌商品在线试穿，最终在全渠道转化购买。

今年双11，天猫全球潮流盛典的直播互动玩法以“虚拟试衣”为核心，好买衣独家提供技术支持。消费者在观看直播时，点击屏幕上的“试穿”按钮，即可实时试穿超模走秀款，喜欢的款式还可以点击购买，实现了“边看边试边买”。

虚拟试衣技术串联起线上线下数字化购物闭环，正在带来一个全新的服装新零售世界。

精 益

工匠精神不是一句口号，它代表着一个时代的气质和追求。如果说坚持是匠心的本色，那么精益则是匠心的灵魂。精益求精成就匠心，也激发创新。唯有精益者，才能创新，唯有精益者才能造就大国工匠。

老字号冲出人设

几百年的中药老字号应该如何突围？方法有很多种，但做护肤品肯定不是首选。何况，这家老字号过去30年来的主打产品是痔疮膏。

做痔疮膏的马应龙推出眼霜“瞳话”，怎么看，都在违背常识。马应龙痔疮膏的名气越大，马应龙眼霜被接受的几率就越小。谁会把治痔疮的药往脸上抹？

但这种“混搭”竟然成全了老字号马应龙的传承与创新之路。马应龙把具有400多年历史的国家级非遗项目“八宝古方”制作技艺融入现代科技，研发出眼部护理品牌“瞳话”。

凭借着对黑眼圈、眼袋和眼纹三大问题的修复功效，今年“瞳话”“双11”天猫单品销量超过1万件。马应龙还以眼霜为拳头产品，形成了药妆产品系列，一举突破老字号品牌老化困局。

有人将马应龙眼霜的走红归功于社交媒体。没错，“痔疮膏眼霜”的确赚够了话题与眼球。但话题与眼球不足以支撑一个好产品，更不可能孵化出整个产品系列。

马应龙本来也可以借助那个“痔疮膏去黑眼圈”的传言收割一波眼球，但它选择从产品角度印证传言，从而在古方基础上进行了创新。事实上，马应龙“八宝古方”有活血化淤、消肿止痛、去腐生肌的功效，的确对症眼纹。尽管对症，但用于眼部仍需要全新的配方。为此，马应龙与北京大学、中国军事医学科学院合作，用6年的时间，才研发出眼霜产品。

不是所有品牌都足够幸运有机会成为某个标新立异传言的主角，但每个品牌都应该对产品研发有足够的诚意，精益求精，方能破局。

一台集成灶的自我修养

一台安全、高效的集成灶是怎样炼成的？火星人给出的答案是点火阀门要经过3万次旋转的考验，整机需要经历5 000多次的机器振动破坏试验。

火星人每天都在上演有关“创新”和“匠心”的竞赛，其爆发式增长在厨电业被视为现象级事件。销售额年年翻番，迈向10亿元大关；1 300多家线下网点遍布全国；双11单日销售破亿元……

全线飘红的成绩，源自极致的匠心。火星人将工匠精神植入产品基因，用极致思维打造每一款产品，通过对传统油烟技术进行科技革新，实现了高达99%以上的油烟吸净率。相比用户看得见的部分，在看不到的地方，火星人同样精益求精。

在“火星人”生产车间，集成灶的机身零部件要经过上百道精确的工序冲制成型，零部件采用国际一流水准的模具，冲压钢板精度达到0.1毫米。光模具这项投入，每一款产品的成本就在700万元以上。主焊接线上是数十台进口激光焊接机，在昂贵、高精度的模具配合下，它们可以完美地使产品部件牢固集合。

一台火星人集成灶的产生还需要经过点火阀门旋转、机器振动破坏试验以及模拟人耳听觉体验的残酷式噪音检测，合格后，还要再接受风压测试的种种考验。

可以说，火星人产品的每个零件，都经历了多重制造工序的实验与验证才推向市场，它所倡导的品质制胜，就是对精益求精最好的致敬。

精酿是一种生活态度

中国是全球第一大啤酒产销国，随着消费者对啤酒品质和新鲜度的要求越来越高，拥有丰富层次、口感及个性化特色的精酿啤酒受到追捧。从某种角度而言，精酿是啤酒从大规模工业化生产，回归传统、多元化、个性化，乃至迸发出创新活力的一场运动。

2014年以来，中国精酿啤酒迅速进入了发展的快车道，以每年40%的速度增长，不仅涌现出了熊猫精酿、京A、拳击猫、高大师等新兴精酿品牌，传统啤酒巨头也纷纷推出精酿产品。

青岛啤酒全麦白啤就是其中的佼佼者。作为一款适应中国消费升级的新产品，青啤全麦白啤以小麦芽为主要原料，采用“上面发酵法”技艺酿造而成，有着很高的口感辨识度。自2015年6月上市以来，青啤全麦白啤不仅仅完成了产品质量、质素的升级，还赋予了产品的主张和个性。同时上线的“青岛啤酒精酿社区”以“全麦白啤：斟享精釀心生活”为诉求点，坚持精酿营销品牌路线，通过图文、短视频、漫画、互动游戏等形式，与网友分享青啤全麦白啤的消费主张。

今年7月，青岛全麦白啤还以《中国精酿生活方式“白啤书”》的形式，向用户传达精酿生活的态度。从单纯的营销产品升级为贩卖精酿生活方式，在全麦白啤身上，产品不再只是产品，还是生活、艺术和场景。全麦白啤以其特有的消费主张架起了产品与用户之间的桥梁，找到了消费升级时代最恰当的匠心表达方式。

情怀不是现象级

两年前，提到猫王收音机，情怀是抹不去的标签。两年过去了，当人们再次提到猫王收音机时，惊喜成了代名词。

2015年，猫王收音机Echo的月销量达到了6万台。这个数据被认定是一款情怀产品的极限。但成功者往往是在狂欢中保持清醒的那一个。

猫王收音机创始人曾德钧明白，“现象级”终是一个结果，追着“现象”跑永远盲目，跑得越快死得越快，背后的道理才是成功或失败的关键。在与团队反复沟通后，曾德钧确定了猫王做文化级产品的战略。

针对这个定位，猫王不断地从产品设计和营销手段上加强自身的生活方式标签。通过与目标消费群体相似的品牌开始进行合作，同时在产品设计上不断加入更多的年轻化的设计，2017年新推出了全新子品牌，并一口气推出六大主题，将各种文化元素一网打尽。2017年京东平台的销量较去年同比增长了1 500%，相当于翻了近16倍。

凭借十多年的精益打磨和产品迭代，猫王收音机的成功无疑给如今苦苦寻找突破之路的新兴企业以及国内的3C制造商们提供了新的思考维度。

很多时候，初创企业发展受阻的原因在于企业的管理者们思维不够连续，在产品和营销上较少改变自己，不能适应如今的市场环境。猫王用自己的经历证明，企业如果需要造就更强的品牌影响力，就要从产品上不断地迭代，对市场以及主要消费群体保持较强的敏锐度，从而及时提升自身的创新能力。

爆 款

互联网时代的产品竞争是多维竞争，只有兼具颜值、功能、口碑、销量的爆款产品才能在同质化的红海中脱颖而出，一针捅破天。爆款是产品创新的结果呈现，懂用户、挖痛点、有场景、重服务，构成了爆款的逻辑和要素。从某种角度而言，做产品是从0到1，做爆款是从1到N。

电竞椅、周杰伦和人体工程学

代工厂转型的一条重要出路就是做自有品牌，但真正做成畅销品的并不多。来自中国江阴的迪锐克斯算是一个成功例子。

凭借多年来在专业赛车椅制造上的丰富经验，迪锐克斯研发了一款全钢结构的电脑椅，并率先在中国市场提出了“电竞椅”的概念。迪锐克斯不仅为周杰伦、林书豪等明星定制过专属座椅，还是MLG、WCG等多项国际顶级电竞赛事的赞助商，与NAVI、NIP、SKT等知名战队合作，在用户心中建立了“迪锐克斯=电竞”的概念，深受全球电竞玩家的喜爱。

当然，也有人质疑迪锐克斯是靠电竞赛事博眼球。其实不然，赞助比赛只是迪锐克斯锁定精准用户群，提升品牌热度的一种方式，最终赢得消费者青睐的还是其人体工程学设计。

从座椅整体升降，左右扶手升降，170°的椅背后仰角，再到静音滑轮和独特的“逍遥”功能，全方位保证了用户在长时间端坐过程中的舒适性。电竞圈之外，迪锐克斯已与Intel、YouTube、Twitch等知名公司建立了长期有效的合作关系，根据需求和热点打造了多款时尚座椅。甚至连美国空军和NASA等都找上门来定制椅子。事实上，迪锐克斯是以电竞概念出发，挖掘了更多电竞圈外的消费场景，研发了按摩椅、办公椅等产品线。

迪锐克斯以过硬的产品质量畅销全球，渠道遍及全球四十余个国家，并在10余个国家建有定点仓库，是中国产品进行全球化品牌运作的典型案例。

找到空气的痛点

随着人们健康意识的不断加强，空气净化器成了刚需产品。一直以来，中国空净市场都被飞利浦、史密斯、海尔、美的等大牌占据，但以小米、三个爸爸、锤子为代表的新势力凭借着互联网打法，也在线上快速崛起。

后起之秀中还包括352科技，这家成立于2014年的环保公司，专注于空气净化产品的研发和生产，有“三下五除二”之意。空气净化器的行业门槛并不高，但要针对中国的霾情和家庭情况研发出高标准的产品却很难。经过市场调研和反复的研究、讨论，352团队提炼出快速除霾、避免二次污染、低成本三个产品研发的核心点。

经过15个月的潜心打磨，352推出了第一款针对中国的雾霾状况和家庭情况研发的空气净化器—远高于业界平均水平的750立方米/小时的空气净化率，55分贝的低频工作噪音，价格却只有主流品牌的一半。352用强大的专业性迅速抢占了国内空净产品的技术制高点，并获得用户青睐。

凭借在产品研发和用户体验上的不断创新和优化，352科技陆续推出了多款爆品，稳居京东、淘宝等电商平台上空净产品销量排行榜的前三名。作为一种消费升级品，成为爆款的道路并不平坦，也不是偶然，而是能在具体应用场景中解决痛点，满足刚需。只有具备这种能力的产品，才能在竞争中持续保持高位水平。

零食俱乐部是怎样炼成的

在消费升级、体验至上的新零售时代，良品铺子可谓零食界的爆款制造商，不少单品都年销过亿元。作为一个拥有2 300多家线下门店，年销60亿元的零食巨头，良品铺子究竟有着怎样的爆款逻辑？

良品铺子的产品力主要得益于其主导的生态供应链模式，通过与供应商开展深度合作，保证了原料的产地化稳定供应。良品铺子还是第一个成功实现全渠道的零食品牌，它把所有线下门店和线上渠道打通，实现了会员、产品、促销、物流、订单等信息的互通。这样一来，消费者在线下门店、天猫店或者微信商城的购买信息，都将被抓取成为大数据的一部分，用作优化产品口味、包装以及新产品的研发等。

除了消费端的及时反馈，爆款的源头更在研发端。良品铺子拥有休闲零食业界第一个国家认证的品控实验室，拥有1 500个SKU，具备每年研发超过450个新品的能力，能够快速适应不断变化的市场需求。

丰富的消费场景也是催生爆款的杀手锏。良品铺子携手同道大叔推出良品生活馆，将星座与“吃”串联起来，把单一的零食店变成休闲体验店；与天猫合作“双11”“零食魔法城堡”快闪店，利用VR技术，在空荡荡的柜台里“展示”丰富的零食……通过主题生活馆、快闪店等形式，良品铺子满足了用户从单纯产品消费到个性化场景体验消费的需求。

卖雪糕的好场景

把雪糕拿到线上卖，中街1946的爆款法则是不卖“好吃”卖“场景”。

不同于以往路边摊卖雪糕的方式，中街1946打破场景限制，运用创新的冷链运输技术，把雪糕卖到了线上。在中街1946的逻辑中，电商既是雪糕打入家庭、办公消费场景的一个入口，也是打破季节、门店壁垒的重要手段。

通过拓展消费场景，中街1946开发出了专门针对家庭用户和办公室用户的产品包，把从前购买雪糕的随机性行为，培养成固定消费习惯。目前，中街1946的线上配送范围已经覆盖了国内主要一、二线城市，并且90%的货单都是发往家庭，复购率在30%～40%。

相比实体门店有限的辐射范围，电商入口为中街1946带来更多的品牌势能和流量，但光有线上并不足以支撑一个爆款的诞生。为此，中街1946有意识地在线下布局品牌样板店，并让每一个门店都拥有自己獨特的风格。

比如，把门店装修成形态各异的小火车、小推车，甚至跨界与晓风书屋、活字印刷木板刻合作主题雪糕店，以此增加品牌话题性，保持消费者好奇心和新鲜度。这些“千店千面”的门店，既提高了品牌辨识度，又能起到为线上引流的作用。

今年天猫“双11”，中街1946前1分钟就售出40 000支雪糕，2个小时做到了去年同日全天的业绩，成功蝉联天猫冰品类目销量排行榜的第一名。

这支雪糕在互联网经济下的爆款逻辑，也为各个行业提供了一种新的思路—勇于打破产品的消费场景！

跨 界

这是一个跨界的时代，每一个行业都在整合、交叉，相互渗透。跨界不仅是行业的跨界，更是营销、场景、思维和人的跨界。跨界是创新的核心，也是产品实现连接能力，打开边界的重要路径。它将打破原有的产品呈现形态，通过要素重组，碰撞出更大的价值和势能。

把高尔夫搬到家门口

如何把一项参与门槛高的运动项目变成大众项目，并激发出更大的消费价值？如歌科技给出的路径是利用模拟技术进行场景再造。

据统计，中国的高尔夫核心人口不到40万人，但有超过2 000万的潜在人口。场地少、学球贵、打球贵等因素让高尔夫难以成为普及程度高的大众消费项目。但随着高尔夫模拟系统技术的发展，这项传统运动有了新的玩法不受—时间、空间和天气的限制，足不出户就能打球。

如歌科技自主研发高尔夫模拟器，通过三维模拟和高速测量技术，在高清屏幕上模拟真实的高尔夫运动场景，用户使用球杆将高尔夫球击向模拟球场，屏幕就能实时投影球的飞行轨迹。如歌上线了国内80个1：1真实还原的知名球场，让用户仿佛身临其境，而打球价格却远远低于真实场地。

如歌将高尔夫模拟器引入室内球馆，通过场景再造，解决了“时间、空间、天气、价格”四大痛点，让普通人也能参与高尔夫运动。目前，如歌联网的球馆数量已超过240家，覆盖80多个城市。

室内球馆只是如歌抢占增量人群入口的线下布局，如歌真正想打造的是一套集教学、下场、比赛、社交、球具售卖为一体的互联网运动平台。用户使用如歌系统，不仅可以回放自己击球的视频，还可以学习知名教练的视频课程以及与不同城市的球友约战。

如歌用场景跨界，把一项小众生意变成了大众消费，从而收割增量市场释放的红利。

田野破局进行时

农业这个超级市场正在迎来革命性的爆发，驶入现代化转型快车道。那些在传统农业生产服务中，需要被打破和改造的痛点，往往就是破局者的机会。

以农资为例，中国每年的农资市场规模约2万亿元，但存在流通环节长、效率低、产品多而分散、客单价高等问题。随着近年来农村土地集中化程度的提高，越来越多的规模化种植户成为了新的种植主体，他们对上游农资产品多样化、购买渠道、农技服务等方面有着强烈的需求。

农业供应链服务平台大丰收用跨界思维，试图将互联网创新技术与传统农业种植相结合，解决种植成本高、农资销售渠道单一、农技知识薄弱、农产品销售通路等问题。

大丰收从第三方农资电商平台做起，撮合传统农资供货商与线下服务商、农民，用透明与标准化的流程，简化传统农资交易模式，实现了农资B2C的“轻”中间化。之后，大丰收拓展到农业供应链服务平台，围绕农技、新型农资、农产品B2B、农村金融等平台式服务布局，实现了种植领域产业覆盖。

大丰收正在努力探索一条适应中国农业特点的平台化道路，试图通过技术和平台的力量，调动产业链上的各个参与方，大幅度提升行业效率，为B、C两端提供优质的产品和服务。目前大丰收业务区域已全面覆盖多个全国重点农业省份，区域覆盖作物品类达95%以上，累计服务35万种植用户和6 500万亩的土地。

天上掉下一个机器人老师

当人工智能跨界教育，会擦出怎样的火花？

随着图像识别、语音识别、人机交互技术的日趋成熟，机器人教育、个性化学习、智能学习反馈等人工智能应用将逐渐普及。风口之上，众多科技公司、教育培训公司、人工智能公司纷纷进军“AI+教育”领域。

赢鼎教育主打高考咨询服务，长期致力于为学生提供专业、科学的志愿填报服务。2016年，赢鼎教育自主研发推出了智能学习产品“一点马·高考名师机器人”，为学生量身定制个性化学习方案。

“一点马·高考名师机器人”以智能盒子、智能笔、智能平板 、智能教材、智能笔记本、智能尺子、智能书包等硬件为载体，结合优质的教学内容输出，形成了一套智能学习生态，马上点，马上讲，马上学。比如，当把智能笔对准某一道题目的时候，前端的摄像头会自动识别，智能平板将自动讲解所选择的知识点。

智能硬件背后真正的核心竞争力在于内容。“一点马·高考名师机器人”除了是人工智能产品，更是一个名师内容输出平台。在这个平台上，涵盖高中各科目的数十位顶尖名师，对高考大纲的所有知识点进行视频讲解，帮助学生高效提分。

虽然在线教育、直播平台解决了教育资源可获得性和教育信息不对称的痛点，但个性化教学缺失和名师资源不均衡问题依然没有得到有效解决。而在“一点马·高考名师机器人”的教学场景中，考生无需联网，可以随时随地接受名师辅导的需求。这样一来，不仅能使学生提高学习质量和学习效率，也降低了他们的学习成本。

人是一切跨界的核心

想象一下这样一个场景：Miss刘在白天是忙着发货的电商创业者，晚上就写起了自媒体，周末又成了餐厅老板……电商创业者/自媒体/餐厅老板，多重身份集聚在同一個人身上，这样的人被称为“斜杠创业家”。

随着移动互联网技术全面普及和经济组织方式的变革，越来越多的人不再满足于专一职业的生活方式，也不再拘泥于传统的创业模式和创业方法，而是选择成为拥有多重职业和身份的“斜杠创业家”。

这种现象在当下的商界非常明显，特别是从演艺圈、体育界涌现出了越来越多的“跨界人”，他们希望通过职业的跨界谋求更大的发展。

比如胡佳，从奥运跳水冠军到能源领域创业者，跨界维度非常大。胡佳参与创办的汇电云联，旨在构建集电力交易、电能数据和金融服务为一体的互联网平台。这种跨界带来的挑战丝毫不逊于他在10米高台的纵身一跃。

又比如林依轮，从演艺圈跨界做调味品，2014年创建公司运营“饭爷”品牌，用辣酱这款标准化产品切入市场。“饭爷”除了与电商平台合作外，还积极布局线下超市渠道。林依轮的跨界是对传统调味品进行产品创新并使其IP化，收割消费升级下的餐饮红利。

商业应该是没有天花板的，成为“斜杠创业家”的关键在于跨界，而一切跨界的核心都是“人”。当思维、认知以及生活方式的藩篱被打破，创新的想象力才会一跃而起。

进 化

当固定电话进化为智能移动手机，当扫帚进化为扫地机器人，一部产品创新史就是产品的进化史。产品进化伴随着持续的创新，是符合市场发展与消费需求的自我迭代升级，是从旧物种到新物种的蜕变。对于企业自身而言，进化不仅是产品功能的改进和迭代，更是产品观和商业认知的进化。

3C配件巨头千机变

从蛮荒时代的3C配件狂人，到互联网时代的行业O2O引领者，再到如今建立连锁手机快修平台千机网，品胜科技一直在进化。

长期以来，品牌手机官方售后以贵著称，并且耗时费力。而路边的维修小店，既不规范，还很有可能被坑。

而在众多手机维修平台中，千机网手机维修依托投资方品胜股份手机内配上游产业链的整合能力，获得了在价格、质量上的优势。

并且千机网在线下有超过1万家门店，同时打通了线上线下。用户可以到店维修，也可以通过热线电话、微信公众号、天猫、京东等网络平台预约上门维修，极大地提升了便利性。

2016年以来，大量企业拥入手机维修O2O，将该行业的竞争推向白热化，像极客修、HI维修、闪修侠、闪电修等都使出浑身解数。

而该领域竞争的核心在于3C配件供应链。过去，手机维修零件分销层级和大多零售品一样，工厂生产后，经过总代、各级代理和分销商后，再进入到维修小店。在这一过程中，产品真伪难以保证，质量参差不齐，经营者的利润率也很低。所以，手机维修平台整合行业最主要的任务之一就是建立一个供应链管理平台。

比如千机网的背后，其实是一套OCSS全渠道供应链与营销管理系统。商家可以通过平台进行手机配件的采购、管理，并与用户发生更多服务连接。类似的平台还有好维修，其为维修小店提供SaaS端服务，包括有CRM、进销存、营销管理等功能。

一方面为消费者提供全渠道快捷的服务，另一方面获得产业生态价值链的服务能力，只有两条腿走路的手机维修平台才能在竞争中胜出。

居住走向自由

小猪诞生于2012年，是国内最早依托于分享经济，为用户提供短租住宿服务的互联网平台，是中国房屋分享经济领域的代表企业。

过去5年，小猪从“有人情味的住宿”到“居住自由主义”，规模从0到坐拥20多万套房源、口碑从“Airbnb的模仿者”到“本土化最成功的短租民宿平台”、企业估值也水涨船高，2017年11月1日，小猪短租完成了1.2亿美元E轮融资。至此，小猪短租成功跻身独角兽大军。

去年，小猪正式把“小猪短租”中的“短租”去掉，为的就是品牌的升级和改变，以及要把业务做得更广。

小猪以住宿短租业务起家，但未来要做的不仅仅是短租，而是建立一个满足新中产阶级的多样化平台，包括开展保洁服务、连接管家平台、就业、装修、摄影、智能设备、长租、旅游等业务。

事实上，用户画像也显示小猪正在从一个解决出行住宿非标需求的平台，升级为满足新中等收入群体多样化住宿需求的平台：小猪正在成为“海龟”们回国实习的住宿首选，甚至成为电影学院学生们的拍片取景地；聚会、度假、团建等个性化需求被释放……

近年来短租房行业在国内迅猛发展，除了国外巨头爱彼迎，国内的小猪、途家、蚂蚁等短租房平台也呈现快速上升势头。

回顾小猪的进化史，其折射出整个短租行业的发展历程：从基础的房源扩充、吸引教育用户，再到解决行业痛点的安全问题、不断开展行业创新、场景拓展等，才得以形成今天短租市场的百家争鸣。

新电商主义

从1998年我国第一笔网上交易成功到今年，已经有近20年的时间。回看整个电商的发展，每个阶段都有代表性的模式兴起，从B2B到C2C，再到B2C。背后是整个中国社会消费行为的演变。

而在消费升级、中等收入群体崛起的当下，电商领域最新的进化产物是以网易严选为代表的ODM、品质电商模式。

网易严选于2016年4月正式上线，是国内首家ODM（原始设计制造商）模式电商，即与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，甄选高品质、高性价比的商品。

它正在颠覆线上电商的两大传统：一是传统电商通常有百万级的SKU，讲究长尾优势，但网易严选只有5 000支单品，并且每一品类只提供少数几种商品；二是传统电商的消费群体覆盖了全体人群，但网易严选只瞄准愿意为生活质量、健康、品位埋单的消费者。

上游方面，无论是无印良品，还是Costco的商品其实大多数就来自中国的制造工厂。中国有好的工厂，但缺乏一个好的渠道营销和销售这些商品。

而在ODM模式下，企业只需要专注生产问题，其它设计、推广、销售、售后都可以交给严选。有部分制造商在信息化上有一些不足，网易也会通过自己的互联网技术，尽量帮助他们更好地感知市场，优化生产，提高效率。

在网易严选的带动下，越来越多电商平台开始试水ODM。比如，京东宣布了将由渠道商向零售基础设计服务商角色转变；淘宝上线了自营生活类品牌“淘宝心选”。

传统电商红利正在消退，通過创新能力提升效率、实现差异化竞争，才能满足新时代消费者的需求。

开启无人新零售

2017年被认为是国内无人零售爆发“元年”。无论从技术进步层面还是社会消费升级带动的需求提升层面，它都被推到了风口。

B2C进口零食特卖电商“扫货特卖”也于2017年9月推出了无人零售业务“扫货星球”。

目前国内出现了许多不同类型的无人便利店，但在用户付款时都需要通过店内的自助收银台完成付款。而扫货星球无人便利店，真正实现了购物全程自动化。

具体的操作方式是，消费者在首次开门前扫描二维码绑定微信或支付宝开通免密支付。随后，用户用手掌与机器进行触摸，系统根据识别手掌毛细血管完成认证，在其取货后无需手动支付，离店自动结算。当消费者以后再光临时，直接刷手开门取货，关门即完成代扣结算。

这项科技一方面真正实现了购物无人化，另一方面也降低了单个商品的贴码成本，为消费者提供更多的折扣空间。“扫货星球”现已在上海、青岛、重庆、石家庄4个城市试运营。单台无人机日销售最高额达1 800元。

从B2C电商到无人零售，扫货如此进化的目的在于更高效地适应市场和消费者需求。过去，“扫货”以销售保质期过半的进口食品、超级折扣著称，而无人零售一方面为其提供了全新的向线上导流的方式；另一方面也有助于解决让消费者快速了解“进口临期食品”并产生信任的问题。

自从亚马逊推出无人店Amazon Go概念后，创业者纷纷把目光投向了无人店，淘咖啡、缤果盒子、F5未来商店等一时间红遍线上线下。然而无人零售的核心逻辑并不在于有人或无人的商业模式，而是在于其背后的零售效率和购物体验的提升，扫货星球的创新价值也正在于此。