基于售电市场放开环境下优质客户竞争策略研究

邱雯

摘要：随着社会的不断发展和进步，人们的生活水平也得到了大幅度的提高，从而对于生活中的各项需求的要求也变得更高了，对于电力的供应方面也有了更进一步的要求。当然就需要售电公司针对人们的这种需求，对自己的各项工作职能进行调整和优化，从而能够给人们提供更加优质的电力服务。当然售电市场所包括的内容是多方面的，但是对各级售电公司来说，制定合理的策略，尽最大程度的去吸引优质客户永远是各个售电公司的工作重点。

关键词：售电市场；开放环境；优质客户竞争；策略研究

前言：

随着市场竞争越来越激烈，以及电力体制方面的改革的不断深化，各地的售电公司如雨后春笋般纷纷出现，因而售电公司之间的竞争也是越来越激烈。在如今这个日渐开放的环境下，售电公司要想真正的吸引到优质的客户资源，就必须要在日常的经营中多去接触客户，了解到客户对于电力产品有哪些需求和要求，积极的对现有的售电市场的营销策略进行调整和创新，从而有针对性的生产出人们满意的电力产品，给客户提供最为优质的电力服务。

1、我国售电市场的现状

随着社会物质生活水平的不断提高，人们对于电力供应的质量问题也越來越重视了，随之而来的各个售电公司围绕着供电质量这一问题也展开了越来越激烈的竞争。在以前，用电量的多少是由卖方决定的。而在时代发展的今天，在这个售电市场日益开放的环境下，用电量则是客户决定的，市场已经由原来的卖方市场转变成了如今的买方市场[1]。所以也需要各个售电公司改变过去的陈旧的思路和观念，改善自己的电力营销策略，从而吸引到优质的客户资源。结合市场需求，生产客户需要的电力产品。只有能够持续的为客户提供高质量的电力服务的售电公司，才能够在如今这个开放的竞争激烈的市场条件下存活下来。

2、针对具体的客户需求，进行电力市场的营销管理

售电公司为了吸引到优质的客户资源，在进行电力市场营销时，应该遵循“以电网技术为基础，提供优质的电力服务为保证”的电力营销原则。以先进的计算机技术、网络技术和通信技术为技术支撑，以满足客户的具体需求为方向，合理的制定公司的电力营销策略，积极的来适应当前所面临的这个买方市场。改变过去的那种陈旧的营销理念，让公司的生产围绕着客户的需求来运转，只有这样，公司内部的资源才能够得到更加充分的利用。

3、售电市场中优质服务在吸引优质的客户资源中的作用

由于市场机制的转变，电力供应已经由过去的那种卖方主导市场的局面转变成了今天的买房主导市场的现状。因而围绕着是否能够提供优质的电力服务这一因素，各个售电公司之间的竞争也越来越激烈了。在这种激烈的竞争之下，是否能够给客户提供优质的电力服务已经成为一家售电公司能否继续在这个市场中继续存活并良好的经营下去的的关键。

售电公司所有的技术资金的投入，其最根本的目的，就是为了能够为客户提供一个优质的电力服务质量，从而最大化的吸引到更加优质的客户资源。电力质量的优质服务可以说是售电市场进行有效的营销活动的重心[2]。而市场营销的最根本目的就是为公司争取到更多的优质客户，而一个客户是否愿意选择一家售电公司，其最根本动机就是这家售电公司是否能够提供让自己满意的电力产品，所以优质的服务是一个电力公司在电力市场上拥有一个强大的竞争力的保证。

4、在开放的售电市场环境下，针对优质客户的营销策略分析

（1）品牌营销策略

售电公司在提供优质的电力服务的同时，还要记得拥有自己的特色，因为在先进的技术支撑下，能够提供优质的电力服务的售电公司毕竟不在少数，所以在进行电力营销的时候，要树立品牌意识。不仅要在公道的价格下提供相对最为优质的电力服务，而且还可以针对自己的特点提供一些额外的服务项目，使得自己的服务能够拥有自己的特色，给每一位进行消费的客户都能够留下一个鲜明的印象，久而久之，潜移默化的就会把这种服务方式置入到客户的内心深处，从而形成一种新的消费观念。如此售电公司便可以针对自己的特色服务形成品牌，加大市场的占有率。

（2）价格营销策略

对于一些电力产品来说，其生产标准都是统一的，这就要求售电公司能够根据实际情况对其价格进行适时的调整，制定灵活的价格策略。价格的制定不仅仅要看电力产品的生产成本，还要时时刻刻的关注着市场的动向，根据市场上同类产品的供求关系，进而调整自己的价格。比如：根据普通居民的生活习惯，在不同的时段制定不同的电力价格标准，在用电高峰期可以适当的调高电价等。

（3）服务营销策略

售电公司在进行电力服务的时候，一定要树立市场观念，针对不同的客户给予不同的电力服务属性，同时也要及时的根据客户的反馈对自己的产品进行调节和改善[3]。其实有很多时候，两个电力公司之间的竞争，不仅仅是电力产品质量之间的竞争，更是相关的配套服务之间的竞争。优质的产品质量，只是竞争的一方面，电力公司的服务质量也在很大程度上决定着一个客户是否会选择一个售电公司。

5、售电如何做好优质服务

（1）电网运行的安全性和稳定性

电力服务是否优质，其很大程度上取决于一个公司是否可以给客户提供安全且稳定的电力服务。而要想做到这一点，就需要售电公司的相关工作人员及时的对电力设备做好维护和调试工作，保证电网运行的稳定性和安全性。

（3）构架完善的营销技术服务管理系统

当前的市场竞争已经不仅仅再是单纯的产品质量之间的竞争了，营销服务的质量也在其中扮演着重要的角色。所以公司应该将产品和服务有机的结合在一起，尽量满足客户对电力供应的多重需求。

4、结语

在竞争如此激烈的今天，需要各个电力公司树立市场观念，让公司的运营紧紧的围绕客户的需求。在提供高质量的电力服务的同时，也要注重服务，制定科学的营销策略，以使得公司在市场中能够拥有一个强大的竞争力。拥有一流的信誉、优质的服务和专业的营销，才能够真正的抢占市场，从而真正的吸引到更多的优质客户资源。

参考文献：

[1]梁波，许峰，李文修.售电市场放开环境下优质客户竞争策略[J]. 大众用电，2016（9）.

[2]李大成.售电放开条件下典型用户实时电价机制研究[D].华北电力大学（北京），华北电力大学，2016.

[3]张秋义，张晓旭，孟凡利，等.售电市场放开背景下供电公司提高竞争力的思考[J].农电管理，2016（12）：43-44.