浅谈内容分析法在企业管理研究中的应用

李丹

[摘要]随着社会经济的飞速发展，现代的市场竞争形势越来越激烈，企业要想在如此的市场环境中取得优势地位，就必须依靠良好的企业管理。企业管理关系着企业的决策与运营，在极大程度上决定着企业进步的方向以及发展的进程。文章主要研究内容分析法在企业管理研究中的应用。

[关键词]企业管理 内容分析法 创新管理

引言：最早的内容分析法被用于新闻领域，是一种通过研究与分析收集资料的方法。随着现代电子信息技术的发展，内容分析才被逐渐的应用到了社会学、政治学、新闻学等多个领域。现阶段，内容分析在企业管理中的应用，能够促进企业对运营过程中各种难题的解决，对现代企业的发展具有重要的积极意义。

1内容分析法概述

内容分析法是一种集合了定量与定性因素于一体的科学研究方法，现阶段，其在传播学领域的应用比较广泛，并开始向企业管理的方向发展，世界各地的学者都对其进行了多角度的研究。

美国著名传播学专家B.Berelson将其理解为一种对明确传播内容进行客观量化以及系统描述的研究方法。这一理论充分的揭示了内容分析法的表现特征，并扩展了其研究范围。J.W.Bowers则从价值的角度出发，将内容分析法理解为通过客观、系统、量化的形势统计传播内容，并根据统计结果进行叙述性表达的研究方法。这一理论较为客观的分析了内容分析法的优点以及不足。RebeccaMorris认为内容分析法能够使研究者不受研究对象的主观干扰，可以实现更好的研究效果，并且更加适用于企业管理领域的应用研究。

我国的学者对内容分析法也有一些不同的观点。学者邱均平将其理解为一种深入研究分析对象，明确事物本质的研究方式。这一理论客观的提出了内容分析法暗含的信息剖析能力。杨国枢通过整合、分析了大量国内外研究结果之后，充分的揭示了其性质以及作用，为我国内容分析法的研究提供了重要的理论指导。

通过研究国内外对内容分析法的理解，可以发现，他们都对其系统、客观、量化的突出优点表示了肯定。内容分析，不仅可以对传播的内容进行客观、详细的描述，还能够对传播内容中隐含的内容进行深入的剖析。这对企业中员工管理、内外部环境分析等方面的管理具有极其重要的作用。利用内容分析法的特性，管理者能够透过现象看本质，从而更加便捷、高效的进行企业管理。

2内容分析的分类

随着现代经济与科技的不断发展，内容分析法经过长时间的实践研究，在内容与形式上都有了极大的发展。现代化电子计算机技术与多媒体网络技术的进步，不仅降低了内容分析的实施成本，还在技术层面提高了其在企业管理中的可操作性。在发展的过程中，相关研究者对其进行了更加深入的分析，对其类别以及分类方法也有了更加深刻的见解。

2.1编码分类

编码可以说是内容分析的核心与关键，编码的准确性直接关系着分析的最终结果。如此，通过区分编码的方式，以及内容分析对计算机的实际应用程度，可以将其分为三个类别：人工分析、个别单词分析、人工智能分析。这也可以看作是内容分析法的历史演变轨迹。通过对比分析这三种分析类型的工作原理。可以明确的发现其存在的缺点。首先，明确的变量分类方式尚不成熟，这对内容分析的准确性与便捷性都是一个突出的挑战。其次，个别单词分析法由于单词对相应语境的脱离严重，不能保证分析的效果。此外，电子计算机技术的应用虽然提高了内容分析的可操作程度，但对于其分类的精准度，却难以保证。

2.2定性、定量分类

一直以来，内容分析究竟属于定性研究方法还是定量研究方法，都是学者们争论的焦点问题，对此，通过分析其定量、定性的区别，可以将内容分析分为三类：解读式分析、实验式分析、计算机辅助分析。我国著名学者邱均平对这一分类方法具有较为深入的研究。这一分类方法生动的体现了内容分类法在技术层面的演变过程，体现了计算机技术在内容分析中所发挥的关键性作用，并且肯定了现代电子计算机技术发展对内容分析法进步的推动意义。

3内容分析法在企业管理中的应用研究

3.1应用实例

内容分析是现代企业在竞争激烈的市场环境中进行企业管理的有力手段，其能够避免分析对象的主观干扰，确保管理的可靠性。利用内容分析法，企业管理者可以通过研究企业的报表、战略方针、重要决策、内部刊物等信息材料，客观、系统的对企业的管理问题进行分析，能够为企业的决策与战略制定提供重要的参考依据，促进企业的健康、稳定发展。

以企业的人力资源管理为例，利用内容分析法的剖析能力，企业管理者不但可以直观的分析出企业相关员工在现阶段的专业水平以及能力层级，还能够客观的分析员工的发展方向以及发展潜力，有利于企业对人才的培养。2007年，我国学者王宇红与张慧利用内容分析剖析了相关的国有企业人力资源素质文献资料，经过分析发现，在经济较发达，经济发展速度快，市场结构健全的区域，对人力资源的素质要求较高，并且，他们还通过文献剖析出了人才的80种外在特征，其总体可以分为包括：知识、人格、能力、思想四个大类。经过实际验证，可以发现分析的结果准确、科学，可以作为国有企业人才培养的有效参考依据。

同样利用内容分析法，我国学者李季则做了一个企业员工胜任能力建模，其将关系图方法引入其中，使分析的结果更加直观、明显，能够清晰的展示企业管理运营效果与员工胜任能力之间的关系。通过实验，可以得出，在企业管理中应用内容分析法，能够优化企业的人力资源管理，明确一个员工在某一岗位上的胜任情况，有助于企业的最优资源配置，实现企业的整体结构优化。

3.2内容分析法的应用优势

3.2.1擴展了研究范围

内容分析法能够利用语言对于人们认知重要意义，实现一种可复制的信息分析，从而对以往分析中难以应用或不能应用的信息进行科学处理，扩大研究资源的范围。由于现代网络信息技术的不断发展，内容分析法在企业管理中的应用不仅仅是对企业的财政报告、年度计划、重要决策等现实的数据信息进行分析与探索，其还可以对更多的、没有被有效开发的信息资源进行利用。例如：随着现代互联网的发展，可以为企业提供一个便捷的企业交流平台，通过这一平台，企业可以充分的展示其企业文化、业务状态、企业形象、发展战略等信息，这些，都是内容分析的有效研究对象。

3.2.2增强了分析结果的准确性

一般来说，文本是一种显性与隐性相结合的内容集合体。其中，显性内容指的是文本中能夠被明确、清晰传达出来的信息，而隐性内容就是外在表现不明显，不能被直接理解的信息，隐性内容，可以说是显性内容的补充。一直以来，企业管理由于分析方式的限制，对文本中隐性信息的理解较为困难，一般理解的都是显性的信息，导致分析的结果不能对现实中的实际现象做出客观反应，影响企业的运营决策。

3.2.3保证了分析安全，降低了分析成本

与传统的分析方法相比，内容分析法具有明显的安全性，能够切实保障企业管理的稳定性。一般来说，企业分析范围内的大多数研究对象都具有时效性、不可重复的特点，因此对其分析也也具有明显的时效性。但是，利用内容分析法，可以通过分析信息建立一个安全的可复制数据库，及时解决分析过程中的错误与缺陷。此外，随着电子计算机技术的不断发展，内容分析法能够实现大部分工作的自动操作，不仅避免了人工操作的主观性，还能够极大的节省人力，降低成本。

3.3内容分析法应用的不足

3.3.1编码分类可靠性低

在内容分析法的实施过程中，编码与分析的准确性是分析正确的前提。但是，现阶段在企业管理领域中，编码的规则还不够精确，并且一些编码的操作难度较大，这就对分析的结果造成极大的影响。此外，由于分类的人工选择特点，必然会存在一定的主观性，从而削弱内容分析在企业管理领域的应用效果。

3.3.2研究内容可靠性低

内容分析法的工作核心就是对相应的研究对象进行分析，所以，研究内容的准确性，直接影响着最后的分析结果。一般来说，在进行企业管理时，管理者往往会认为经过企业领导者审批的文本内容能够反应企业的整体观点以及理念，因此，对于分析的对象也往往是企业的年度计划、财务报告等。但是，这些文本内容并不是由领导者一人完成的，而是经过各部门员工的共同工作来实现的。如果管理者只是单一的对年度报告等文本进行分析，就难免的会造成分析结果与实际情况的偏差。这是由于分析内容的不正确导致的。因此，在进行内容分析的过程中，一定要对分析的内容进行严谨的筛选，对正确的内容进行分析，才能最大限度的保障分析的准确性。

结束语：综上所述，随着社会经济的发展，在市场竞争形势越来越激烈的环境下，内容分析法在企业管理中的应用，为企业的生存与发展提供了重要机遇。虽然，现阶段内容分析法在企业管理中的应用还存在一些实际性的问题，但是，相信随着科技的不断进步，内容分析必定会在企业的发展中发挥更大的作用。