基于气象短信在现代服务中的作用及其优化措施

秦宁+李婷

摘要：气象短信作为一种新型气象服务方式，为人们的生活提供了很大的便利，使人们能够更加快速、准确的了解天气情况，并提前做好防范措施，极大的减少了气象灾害给人民群众带来的经济损失。本文从气象短信的优势出发，简要分析了气象短信在现代服务中的作用，提出了一系列优化当前气象短信服务的措施，旨在为气象工作者提供参考。

关键词：气象短信；现代气象服务；优化措施

引言

气象短信就是气象部门通过手机短消息的形式，及时有效地把天气资讯等信息发送至用户手机，让用户随时随地掌握天气情况。气象短信内容包括天气预报、气象预警、气象知识、温馨提示等信息。它是气象信息传播的有效载体，在气象科技服务中起到了十分重要的作用。但是，现阶段我国气象短信的用户定制数量正在急剧下滑，为了能够改善这一现状，提升气象短信定制率，我们有必要加强对气象短信服务的研究和优化。

1气象短信的优势

尽管气象短信有各种问题，但它是气象信息传播的主要载体之一，在气象信息传播中作用不可忽视。

1.1准确性和权威性

与其他媒体获取的气象预报信息相比，气象短信更具有权威性和准确性，因为，气象预报信息是由地县市气象部门专业的预报人员，经过多年的预报经验，根据全省天气预报信息修正而来的，所以较其他渠道的气象预报信息更准确。并且经实际调查也发现，56%的用户认为气象短信更准确，30%认为没有差别，这也是对这一点很好的证明。

1.2浏览率高和可重复性

手机是随身媒体，收到的短信每个人都会看一眼。因此，短信的到达率和浏览率是一致的，精确锁定消费者100%阅读率。而且可重复观看，它不像电视、广播错过了时间或一闪而过看不清楚内容，而报纸还需要去购买，网络也需要花费时间去上网。而手机气象短信则可以保证消费者的阅读率，确保每条气象预报信息都发送到接收者手机上，实现一对一发送和强制性记忆。

1.3发布时间灵活，时效性强

气象短信与其他媒体相比更加快捷，且灵活性很强，消费者在接收到气象短信后，可以随时进行查看，并且气象短信没有发布时间限制，可以随时发布，对于突发性气象灾害，客户能够在第一时间接收到预警信息，并采取预防措施。比一闪而过的电视、浩如烟海的报纸、网络等具有更优越的时效性，同时还可以储存或转发给需要的人。

2气象短信的作用

2.1满足不同层次人们的需求

借助于气象短信，能够使用更加简洁的语言描述气象信息，使气象信息变得更加生动、郎朗上口、充满生活色彩，赢得更多用户的喜爱。气象短信不仅能够将气象信息内容按照用户所在区域进行细化，根据用户手机定位，按照省市及区县进行气象预警信息的传递。同时气象短信还可以发布重大旅游景点的天气情况，从而能够最大限度的满足人们对气象信息的各种需求。

2.2减少突发事件带来的损失

气象短信的突出优势是能够将一些突发气象现象及时、准确地发布给大众。气象短信服务可以通过小区广播、小区短信技术等基础构建群发短信服务平台，将一些严重的气象灾害及公共突发事件及时传达给用户，并指导人们如何有效应对突发气象时间，规避气象灾害，在一定程度上保证了人们的生命安全，也减少了不必要的经济损失。此外，气象短信还能促进公共预警信息服务机制的不断完善，从而更加全面、有效的保障人们的利益。

2.3提升农业生产效益，促进农业发展

农业是我国经济发展中最重要的组成部分，带动了我国经济的快速发展。但是受天气因素影响，增加了农业种植难度，影响了农业收成，给农村经济发展造成了很大影响。此外，农民群众的文化知识程度低，加之缺乏有效的指导和培训，部分农民对气象灾害防御知识和农业气象知识了解甚少，农业生产活动存在盲目性，以致不能正确防御气象灾害。而气象短信的出现，不仅能够让农民及时了解天气信息，做好相应防护措施，也能给农民群众提供更加有效的应对策略，从而使农民更加有针对性的开展气象灾害防护及农业生产活动，有效减少因自然灾害造成的农业损失，进而促进我国农业的健康、稳定发展。

3优化措施

3.1规范气象预报信息服务

气象短信在气象预报方面还存在一定的误差，准确率还有待提高，因此，需要本着全心全意为人民服务的原则，对气象短信息加强管理，不断提高气象短信息的服务质量，严格规范气象短信内容。在编辑气象短信时一定要专业、谨慎，尽量减少气象预报信息的误差，从而提升气象服务信息的时效性。此外，注重客户服务质量，以“客户至上”为原则，不断完善客户服务体系，及时解决客户反馈的问题，对客户提出的建议及投诉进行严格处理。

3.2丰富气象短信营销方式和手段

对三年以上老用户因其业务稳定性较好、价值较高的特点，在资源有限的情况下，可重点维系或发展。可以尊贵身份进行营销，如增加尊享一键免费分享天气信息给朋友的功能等。对于新用户可以用买一送一，买3个月送3个月等方式进行低价促销。由于现在大部分人使用的都是智能手机，大家完全可以通过网络来了解天气情况，虽然气象短信服务价格看似比较低，但是相较于智能手机来讲，其使用费用还是相对较高的，所以，气象短信服务可以对特殊人群采取免费服务的方式，而免费服务的费用损失则通过植入广告的方式来弥补，比如***提醒您关注未来天气情况等。

3.3扩展气象短信发布渠道

把报纸搬上彩信手机，具体来讲就是将传统气象信息通过无线技术平台发送到彩信手机上，用户可以不受时间、地点的限制，只要动下手指就能接收到气象手机报的信息，从而扩大气象短信服务范围，使人们能够浏览到更多的气象信息。此外，气象短信也可以通过与其他APP厂商合作，将气象短信编制到APP程序中，从而达到双赢的效果。

3.4提高手机气象短信业务质量

现代市场营销方向已经从单一的买卖市场转变到按需推出相应产品的市场。气象信息产品作为业务技术体系的重要组成部分，应肩负起發现需求、了解需求、满足需求的重任。对于预警信号和短时的预报产品发布要体现及时性。按照“以人为本”的宗旨为用户服务，真正做到“无微不至”。按现代企业管理和发展要求把手机气象短信作为企业化运作，开展工作应遵循市场规律，不断调整工作思路。如：虽然现在大部分年轻人都是通过网络来了解气象信息的，但是很多中老年人不会上网，更不会从网络上了解气象信息，大部分都还是通过定时收看天气预报和气象短信的方式来了解天气情况，由此可以看出手机气象短信还是具有很大的市场发展空间的。因此，气象短信服务部门，可以通过对中老年人的气象服务需求的了解和分析，根据他们对气象短信的需求和关注情况，不断完善其气象服务体系，开发一些百姓喜闻乐见的气象信息服务方式。

结束语

综上所述，气象短信具备准确性和权威性、发布时间灵活，时效性强、浏览率高和可重复性等优势，给人们的生活带来了很大便利，也在一定程度上减少了人们的经济损失，保障了人民群众的生命安全。但是互联网的出现给气象短信带来了极大冲击，为了能够促进气象服务行业的健康、稳定发展，气象服务部门应规范气象预报信息服务，丰富气象短信营销方式和手段，扩展气象短信发布渠道，提高手机气象短信业务质量，提升其市场竞争力。

参考文献

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