论电力营销管理信息系统的研究与应用

程维

摘 要： 电力营销管理信息系统是一项适合电力公司的综合性营销软件，其功能强大，可对电力公司体系的售电量进行科学合理地管理。电力营销管理信息系统主要由分析系统、电费应收子系统、电费实收子系统以及业扩子系统组成，并具有精准的查询功能，同时涵盖网络体系电子模式下的报表管理系统。在不断变化的电力市场中，为达到实时满足客户电力需求的目标，需要对电力营销管理信息系统进行体系的更新与适度调整，建立合格的电力营销。

关键词： 电力营销；管理信息系统；研究应用

前言：随着科学与经济的发展，电力企业供不应求的市场日渐广泛，整体电力营销管理信息系统呈现以生产为导向的电力营销观念，其电力营销管理信息系统在新型模式下显得无所适从。电力营销管理信息系统缺乏对大量终端用户特性的分析研究，形成有效需求与电力结构性矛盾并存的体系，制约电力营销管理信息系统的正常发展。

1.电力营销管理信息系统的结构研究

1.1电力营销管理信息系统的构建形势

经多项具体实验调查结果显示，电力营销管理信息系统是决定电力营销管理水平的重要因素之一，具备科学且合理的电力营销管理信息系统，可在很大程度上提升电力营销的水平，使电力营销体系建立正确的政策制度并采取合格的实施措施。然而电力营销管理信息系统的构建受到多种因素的综合性影响，成立一个科学稳定、安全可靠并且工作效率的电力营销管理信息系统，需要对这些因素进行整体规划分析，而对电力营销管理信息系统所面临的构建形势分析，是明确构建该系统的首要举措。为保证所构建的电力营销管理信息系统可以准确适应电力营销企业的外延与拓展，分析电力营销管理信息系统的构建形势至关重要。目前我国电力企业正处于适应改革的相对不稳定状态，电力企业中的具体营销管理信息系统不断随之作出相应改变，体系数学模式表达也在一定程度上增加难度，这种动态模式下的电力营销管理信息系统的建立越显困难。因此，电力营销管理信息系统的构建需要确立能在长时间保持相对稳定的电力企业体系，从根本上解决二者之间存在的矛盾。同时，电力营销管理信息系统的建立应使得电力用户对于电力供应商具有多种选择模式，在满足国家电力标准规范的前提下，以电力客户的需求为中心，提升电力营销管理信息系统的自身服务质量。因此，电力营销管理信息系统应以客户为中心才能实现吸引更多客户的目标，构建规范且合理的服务体系，为电力用户提供多样化的用电选择。

1.2电力营销管理信息系统的层次结构

电力营销管理信息系统的层次结构可根据其综合性体系功能分为四个主要层次，分别包括营销管理决策支持层、营销工作质量管理层、营销业务层以及客户服务层。[1]电力营销管理信息系统的这四个层次在某种程度上并不属于四个完全独立的层次，而是处于一种相对独立状态。这四个层次在系统数据处理中心的控制下传输数据，在安全范围权限下进行相互的信息沟通交流，系统数据处理中心则在整个体系起着领导与控制作用。系统数据处理中心对四个层次进行规范化、统一化管理，按照企业标准进行作业，避免层次之间的数据传输冲突。营销管理决策支持层处于整体层次的最顶层，在电力营销管理信息系统中发挥重要作用。营销管理决策支持层作为整个体系的起始端，通过对电力用户以及企业信息进行合理配置，进行准确地规划整理之后，将所采集的信息明确传递给其余三个层次，协助其余三个层次进行准确无误的工作。同时，营销管理决策支持层相应地对营销工作质量管理层、营销业务层以及客户服务层进行及时合理的工作信息反馈，其对这三层的重要信息予以准确的分析研究、加工处理以及相关性组合，最后将所得的信息整理总和传递给管理决策层。营销管理决策支持层的信息处理主要包括电力营销市场的发展动态、电力客户的信息资源以及营销市场的销售状况等，通过对这些重要信息的整合传递，为管理决策层做出正确、科学的决策制度提供准确有效的理论依据。

1.3电力营销管理信息系统的网络结构

电力营销管理信息系统网络结构的核心为服务器体系，服务器体系支持整体电力营销管理信息系统的构建，并对体系计算机服务器运转进行合理性配置，对内部不同的功能需求实施专业化分类设置，保证体系正确无误地工作运营。电力营销管理信息系统网络结构中的服务器体系可按照功能逻辑分为数据服务器与应用服务器，其中应用服务器按照流程规划又可分为工作流服务器和事务处理服务器。网络结构中的服务器体系各自具有不同的功能适应性，对于具体的信息处理条件应根据实际情况选取最佳的服务器体系。其中应用服务器在电力营销管理信息体系中的运用则需具备至少三个以上的层次系统，包括数据服务、应用处理以及请求接收三个基本的层次系统。而请求接收层作为应用服务器正确操作运转的重要分支，主要是对电力营销管理信息系统的应用请求进行整合分类，处理完成之后交由应用服务器执行最后的组合工作。应用服务器通过对电力营销管理信息系统的事务信息以及业务要求进行相互的独立进程分工，准确提取重要的信息资源，将所得的有效数据正确地传送至数据服务器。而电力营销管理信息系统中应用服务器的构建具有两种体系方案，分别包括以PC服务器为中心的PC服务器集群体系和以小型机为核心的小型机体系。这两种服务器均具有结构简单、并行处理能力强以及处理速度快的特点，但针对电力营销管理信息系统的实际情况应采取具体问题具体分析的举措，选择恰当合理的服务器体系。

2.电力营销管理信息系统的应用分析

2.1电力营销管理信息系统的应用程序

在电力营销管理信息系统中，实现供电公司的有效管理，应用程序可作为整合控制的核心。应用程序以营销管理决策支持层、营销工作质量管理层、营销业务层以及客户服务层的构件间耦合作为应用基础，完成系统信息的应用与整合。电力营销管理信息系统中应用程序的利用，应注重对四大层次进行有效协调，造成体系综合性的信息采集过程。其中营销工作质量管理层主要对营销业务层以及客户服务层的工作流程以及服务质量进行监督管理，及时准确地发现系统层次中出现的矛盾冲突，协助营销管理决策支持层进行决策制定。应用程序根据营销业务层和客户服务层的预期目标开展相关性工作，同时可以协助和督促电力营销企业对存在的问题加以纠正。应用程序对营销业务层的管理高于客户服务层，主要是通过对客户服务层所得的反馈信息以及业务需求进行整合，确保营销业务层的正确运行，并且实现负荷管理、用电变更以及合同管理等功能。应用程序在电力营销管理信息系统中对客户服务层的管理最为基础，主要开展基本的信息采集工作，同时为电力用户提供相应的营销服务，如提供电力用户资询与查询用户政策以及电力法规等活动。应用程序在电力营销管理信息系统中发挥重要作用，执行整体运营系统的日常工作。

2.2电力营销管理信息系统的构建耦合

电力营销管理信息系统中构建软件的开发，是构造软件系统发展的主流设计，构建软件的开发实现对企业应用系统的灵活管理。[2]构建耦合技术按照体系的相互作用关系可以分为紧耦合技术和松耦合技术，两种技术在一定程度上上对电力营销管理信息系统的应用设计与创新思想均具有促进作用。其中电力营销管理信息系统中紧耦合技术占据主导地位，紧耦合技术的利用可以使内部体系的构件之间相互渗透，实现构件与构件之间的协调统一管理。构建耦合技术应用于电力营销管理信息系统，作为一项促进电力营销管理的技术途径，在很大程度上提升电力营销的营销效率与营销水平。

2.3电力营销管理信息系统的构建开发

供电营销体系的构建开发技术是实现电力营销管理信息系统高效运转的重要手段，构建开发技术的实施根据应用规划的主流设计，可以分为两项具体的构件开发主线，分别为服务器端开发主线和客户端开发主线。这种构建开发技术主要采取分布式通信模式，针对通信线程管理以及资源分部状态，实现电力营销管理信息系统的服务器简化。在电力营销公司的管理系统中应用构建开发技术，可以有效提高营销管理水平，实现信息化发展。

结语：电力营销管理信息系统开拓市场的成效不大，缺乏电力市场开发的深度与广度以及必要的技术支持系统，不能及时了解电力营销生产经营情况及设备的增减容量情况。为實现电力营销管理信息系统使电力用户可以安全、合格、及时地使用电力商品，通过对电力营销管理信息系统的构建形势、层次结构以及网络结构研究分析，得出电力营销管理信息的正确运行体系以及合理应用。分析电力营销管理信息系统的具体应用，使其实时满足客户需求。

参考文献

[1]王帅.电力营销管理信息系统的研究与应用[J].科技资讯，2015，13（6）：147-147

[2]赵铁.论电力营销管理信息系统的研究与应用[J].中国科技投资，2016，30（1）：1-2.endprint