刍议电力企业工会如何做好职工的服务工作

丁艳

摘 要：现在社会的发展，工会是企业面向员工的组织，其不仅对企业的稳定健康发展起到至关重要的作用，而且还能激发员工的工作积极性和对企业的责任感，对于企业本身有着不可估量的价值。为此，就要不断创新电力企业基层工会工作的方法，这样才能够将电力企业基层工会真正地融入到企业发展的中心上来。

一、电力企业工会在服务职工方面存在的短板和不足

当前，电力体制改革进入深水区，电力企业工会在适应改革的过程中，围绕中心、服务职工方面还存在一些不足，主要体现在三个方面：

一是工会干部队伍素质有待提高。主要表现在基层工会力量相对薄弱，工作开展不平衡，人手缺乏，能力水平参差不齐，观念没能顺应新时代新要求，特别是县级电力企业没有单独设立工会工作机构，在有效地发挥兼职工会干部的积极性、提高队伍素质方面需要进一步加大工作力度。

二是服务职工方式、方法不够创新。主要表现在随着社会的进步和发展，陈旧的服务职工的手段和方法已经不能满足职工日益更新的需求，没有顺应新时代新要求。如何精准有效、高质量地为职工提供服务还需要深入研究。

三是工会工作融入生产经营、服务企业发展的力度有待加强。主要表现在党建带工建的融合衔接不足，在服务企业发展、融入生产经营中心工作方面结合度不够紧密，存在把握不够精准、载体不够丰富、创新意识不强、服务方法手段不够细等现象。

二、电力企业工会如何做好职工的服务工作

要用心呵护职工的安全、成长和生活，切实做好服务职工工作，必须从稳定“人”这个最关键的因素找准切入点。以保障职工安全健康为基础，以激励职工岗位成才为引领，以解除职工后顾之忧为落脚点，着力打通服务职工的“最后一公里”，教育、引导、激励职工积极投身改革，践行精益管理，立足岗位建功立业，为企业的发展作出积极贡献。

（一）服务于安全生产，为职工安全健康保驾护航

安全是电力企业发展的基石，电力企业工会要把职工的生命安全和身体健康作为服务职工的根本，充分发挥工会联系职工的桥梁纽带作用，营造和谐、分享、互助的安全文化氛围，引领广大职工珍惜安全和健康，自觉遵守安全规章，确保人身安全。一是岗位提醒。通过安全隐患梳理、每日安全早提醒、安全文化进班组、设置党员安全监督岗等形式，鼓励职工在日常工作中主动纠正不安全行为，养成良好的安全行为习惯，消除因安全措施落实不到位、个人作业行为不规范带来的风险。二是家人提醒。在安全教育中引入亲情元素，组织开展“家企携手保安全”系列活动，如：“家属看电网”“安全恳谈会”“一封安全家书”等活动，加强亲情互动，让安全理念入心入脑，使安全文化进入班组、进入岗位、进入家庭，把亲情融入安全教育，用亲情筑牢安全防线，借助亲情力量激发员工遵守电力安全生产规章制度的自觉性，杜绝违章作业行为发生。三是人人提醒。倡导人人都是安全监督员的理念，组织职工查找身边出现的违章、麻痹、不负责任的行为，做到学习心得相互谈一谈，安全规定、操作规程相互考一考，防护装备穿戴相互看一看，工作不足之处相互提一提，安全隐患整改情况相互问一问，发现隐患和违规行为及时提醒、制止、处理。

（二）服务于岗位成长成才，为职工干事创业加油鼓劲

电力企业工会要通过文化、成长、榜样激励，培养职工爱业、敬业、乐业、惜业的职业素养，引领职工以积极、阳光的心态投入工作，自觉把个人进步与企业发展紧密相连，不断增强凝聚力、提振精气神。

一是文化激励。要关注职工精神文化层面的需求，大力弘扬社会主义核心价值观，广泛开展企业文化宣贯和文化活动，注重家庭家教家风，增强职工队伍凝聚力，提振精气神。

二是成长激励。要落实《新时期产业工人队伍建设改革方案》，围绕电力企业生产经营重点，广泛开展劳动技能竞赛，搭建职工创新众扶平台。

三是榜样激励。要积极培育和选树先进典型，评选劳模、工匠、创客，利用报刊和微信、微博等新媒体，广泛开展专题宣传，强化职业精神、职业素养、家风家教，激励广大职工崇尚劳动、爱岗敬业，弘扬正能量。

（三）服务于职工生产生活，为职工解决后顾之忧

电力企业工会要坚持以人为本，加强人文关怀，开展普惠化服务、精准化帮扶，落实互帮互助、组织关爱及后勤保障措施，让每一位职工从内心深处感受到组织的温暖，营造“工作安心、事业顺心、生活舒心”的良好氛围。

一是要关注职工的健康、婚姻、家庭等情况，为职工在子女教育、医疗保健、保险咨询、家政服务等方面提供信息咨询平台，尽工会所能帮助解决职工生产生活中存在的困难，解除后顾之忧。

二是注重日常人文关怀，开展“关爱在身边”服务职工活动，各级工会在职工生日、生育、生病、住院、退休时开展走访慰问，每年定期组织干部职工进行健康体检。要做好迎峰度夏期间的“夏送清凉”和劳动保护工作，积极应对高温酷暑，保障广大职工生命安全和身体健康。

三是关心困难职工，建立健全困难职工档案，开展“金秋助学”“姐妹献爱心”等帮困活动。关爱特殊群体，建设“爱心妈咪小屋”，为哺乳期女职工提供贴心服务。要建立多层次多渠道的职工互助机制，工会负责人主动关注、了解、掌握所在部门、班组职工的工作、生活情况，当好第一知情人、第一报告人、第一帮助人。

（四）强化民主管理，尊重职工的主人翁地位

积极贯彻落实“全心全意依靠工人阶级”的工作方针，加强民主管理和民主监督，完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，密切关注员工思想动态，通过规范组织召开职工代表大会、闭环办理职工代表提案、切实履行职代会联席会议职责、加强职工代表巡视等工作，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。

一是要严格落实职代会职权，坚持企业重大事项和年度生产经营状况必须在职代会上报告、坚持职代会民主评议领导干部、坚持实行职代会提案 100%答复、坚持凡是涉及职工切身利益的重要制度必须经职代会或联席会审议、坚持开展职工代表巡视与民主监督，保障职工群众平等参与企业民主管理、民主决策和民主监督的权利。

二是要深化厂务公开管理，建立厂务公开民主管理规范化、标准化运作体系，明确目标、机构、工作制度、管理内容、管理形式、工作标准，使厂务公开民主管理制度建设常态化、科学化、规范化。

三是要畅通职工诉求通道，通过工会主席接待日、开通工会主席信箱、建立工会干部联系点等方式，引导广大工会干部下到最基层、最偏远的地方，关注职工思想、工作、生活，关心职工安危冷暖，为职工提供面对面、心贴心、实打实的服务，做到事事有回音、件件有落实，解决实实在在的困难。

三、电力企业工会为职工做好服务工作的启示

一是服务职工要“实”。只有关注职工思想、工作、生活，关心职工安危冷暖，为职工提供面对面、心贴心、实打实的服务，解决实实在在的困难，才能找准服务职工成长、服务企业发展的结合点与着力点，深受职工欢迎并得到企业党政的大力支持。

二是服务职工要“亲”。只有想职工之所想、急职工之所急，把服务工作做到一线班组、送到工作现场的各个“田间地头”，才能让职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。

三是服务职工要“活”。只有创新工作方式方法，精心设计活动内容、服务项目，以喜闻乐见、生动鲜活、便于参加的形式开展工作，才能凝聚、吸引广大职工积极参与，乐当“主角”，不断激发工会工作的活力和生命力。

四是服务职工要“新”。要探索和加强“工会互联网 +”载体，建设“掌上职工之家”，探索建立多样化、长效化、全方位服务职工体系，努力实现工作覆盖基层工会、网络覆盖一线职工。

五是服务职工要“进”。要与时俱进，以习近平新时代中国特色社会主义思想统领和武装各级工会干部的头脑，创新工作方式方法，抓重点、补短板、强弱项，不断夯实工作基础，激发工会工作的活力和生命力。

四、结语

新时代新要求新作为。作为电力企业工会，要在党的领导下，紧跟时代发展步伐，充分发挥桥梁纽带作用，坚持以人为本，不断提高本领，更好地服务职工，让职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”，进一步構建和谐劳动关系，建设和谐用工环境，有效维护职工队伍稳定，更好地促进企业和谐稳定发展。