电力企业营销管理中营销稽查问题及其强化措施的分析

洪毓玲

摘 要：营销稽查管理工作是现阶段电力企业经营发展过程中的重要内容，直接影响到电力企业的营销管理的成效。本文主要从电力营销稽查管理工作的基本情况分析入手，重点分析电力企业营销稽查管理工作中存在的问题，并提出相应的措施，以期为提升电力企业营销稽查管理工作水平提供借鉴和参考。

关键词：电力企业；营销管理；营销稽查；问题；强化措施

1.前言

随着社会经济的持续增长，人们生产生活水平在不断提高，对电力能源的需求和质量提出了更高的要求。但在供电企业实际发展中，部分企业过于注重开拓市场和追求经济效益，忽视了改革发展过程中的长期规划，未能重视电力营销工作中的实际开展情况，忽视了营销管理过程中存在的营销稽查问题，影响到电力企业的整体发展。

2.电力营销稽查管理工作的基本情况分析

电力企业营销稽查工作主要的职责是监督企业业扩报装、电能计量、电价电费、用电检查、供用电合同以及各项电力营销政策落实情况等企业关键业务过程[1]。

电力企业营销管理中稽查管理工作，首先需要做好电费的收缴工作，针对供电企业的电价进行全面观测，确认其是否符合相应的市场规范。其次，营销稽查管理工作，需要稽查电费的总体收缴情况，看这些电费是否全部按时上缴，同时需要及时了解到企业的抄表和实际应用情况，并加以处理。此外，在电力营销稽查工作，还需针对企业的实际用电情况进行检查，重点提高用电检查的力度，关注用电检查工作计划的实际完成进度，确认相关企业是否完成相应的责任和义务，是否存在窃电和违约现象。

3.电力企业营销稽查管理工作中存在着的问题

3.1缺乏全面合理的考核评价制度

供电单位在明确自身考评指标时，只是确定了外查工作，没有充分重视到单位内部管理工作的作用和营销业务的实际管理内容，导致稽查考评指标缺乏相应的营销内容，影响到具体的考评效果。同时，需要注意的是，现阶段供电单位的稽查考评工作过于简单，考评工作内容没有全面涵盖到其他多项工作的要求，并执行力较差，无法满足营销工作的实际需求。

3.2稽查方式和手段较为落后

电力企业开展营销稽查管理工作的起步较晚，未能形成完善、系统的思路体系，在具体工作方面的经验累积也不够充分，且目前采用的稽查方式和手段较为落后，无法全面有效推进稽查工作的顺利开展。工作人员在实际工作中，需逐一比对和分析大量的数据和资料，并寻找相应的突破口，增加其工作的难度和工作量，并缺乏统一的标准，不利于提升稽查管理工作的整体水平。

3.3营销稽查在线稽核能力不够高

现代科学技术持续更新和进步，为当前电力营销稽查管理工作提供了良好的前提条件。随着电力系统的不断升级，营销稽查技术手段也得到了改善，使当前电力企业营销稽查工作变得更为复杂化和精细化。

电力企业需充分认识到电力营销系统的整体情况，减少营销管理中出现漏洞的情况。需注意是，实际营销稽查管理系统不够完善和在线稽核能力不够足，无法充分发挥其的作用和优势，影响到实际营销稽查工作的效果。

4.全面强化电力企业营销稽查管理工作水平的策略

面对现阶段电力企业营销稽查管理工作实际进行过程中存在着的问题，需要积极采用科学有效的方式和手段加以应对和处理，切实提升整体工作水平。

4.1建立健全电力营销稽查管理制度

完善合理且行之有效管理制度，是切实有效推进营销稽查管理工作顺利开展的重要前提和基础。（1）首先，需从国家相关法律法规规定情况出发，结合电力企业实际工作情况，积极制定自身管理制度，明确营销稽查工作实际开展的各方面细则。（2）其次，明确电力营销稽查、电费收缴和计算、电价监督工作的实际方式，构建起科学合理的稽查管理模式，并有机结合各项工作内容，针对原有的稽查管理模式进行不断改进和优化，充分发挥其优势和作用。（3）电力企业要认识到自身营销稽查工作的具体任务和内容，并在制度的规范作用下，推进各项工作保持着良好的运行状态。（4）稽查管理人员要从自身工作经验和实际工作要求出发，并结合其具体工作内容，提出自己的意见和见解，并归纳和总结企业营销稽查管理工作过程中的内容，确定用户档案、用电情况以及电价计费管理工作内容，制定出科学化、合理化的稽查条例。

4.2创新和优化营销稽查管理手段和方式

转变和更新营销稽查管理观念，对于全面改进和提升营销稽查管理工作水平具有积极意义和作用。电力企业需要充分借鉴先进企业的管理经验，建立内外结合的营销稽查手段，在营销业务支持平台的基础上，推进稽查工作朝着周期性的方向发展。明确营销稽查管理工作的具体流程，主要是包含电费计量、行风建设、电力营销业务、电费电价以及用电检查等多个方面内容，强化营销稽查工作功能实现效果。同时需要定期开展安全教育和思想教育等方面相关培训工作，切实提升营销稽查管理人员的专业技能素质和综合素养，严格按照各项规范和标准开展操作工作，逐渐形成全过程闭环式管理工作流方式。

4.3充分发挥实时在线稽查功能优势

电力营销稽查管理系统在科学技术的优化改进过程中，得到不断的创新和完善。积极推进电力营销稽查管理工作的顺利开展，需要充分采用先进科学有效的方式和手段，实时监控稽查营销管理系统中的电费电价、电能计量、用电检查以及营业受理方面程序。

（1）重点做好用电检查稽查工作。核对高压配电客户的电工档案，确认其的真实性，同时需重点检查谐波源设备的运行方式、容量以及相数情况。

（2）针对营业受理情况进行全面稽查。全面检查电流互感器、表计和申请表容量的匹配度，及时核对检查客户的实际信息，包括姓名、联系方式以及家庭住址等方面内容，同时急需要检查好客户地址填写是否具有一定的规范性。

（3）全面稽查电费电价情况。针对电量在修改抄表止度之后方面的情况进行全面细致的检查，看其是否出現了一定的变化，电能表抄见度数是否存在着一定连续性，检查其合理性效果，并且根据实际情况，采用在线稽核方式，将能够起到良好的效果[3]。

结束语

电力企业营销稽查管理工作中存在的问题，主要是集中在缺乏全面合理的考核评价制度、稽查方式较为落后、营销稽查在线稽核能力不足等方面。针对存在的问题，加强营销稽查管理工作，通过建立健全电力营销稽查管理制度，创新和优化营销稽查管理手段和方式，以及充分发挥实时在线稽查功能优势，保障电力企业营销管理中营销稽查的整体效果。

参考文献：

[1]孔忠平. 电力企业营销管理中营销稽查的 问题及其强化措施的分析[J]. 中国科技投资， 2018（11）：00125-00126.

[2]申春元. 电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施分析[J]. 工程技术：文摘版， 2016（12）：00122-00122.

[3]刘芳， 丁乾城， 张琪. 电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施分析[J]. 城市建设理论研究：电子版， 2015（23）：00258-00259.