互联网思维及其影响下的传统企业跨界转型研究

邵海鹏

摘 要：随着大数据、云计算、移动互联网等新兴IT技术的发展，传统企业在市场竞争中受到极大的冲击与挑战，互联网思维作为一种全新的思维方式，正在成为传统企业实现跨界转型的重要理念。基于此，本文首先探讨了互联网思维的基本内涵与核心价值，并在此基础上给出了传统企业实现跨界转型的一些策略。

关键词：互联网思维 核心价值 传统行业 跨界转型

一、互联网思维的基本内涵与核心价值

1.互联网思维的基本内涵

2011年，百度创始人李彦宏首次提出“互联网思维”这一概念，他说：“我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。”目前，这一概念已为企业界以及其他各行各业、各个领域的人所接受和认可，其内涵也不断被丰富和延展。但是，由于看问题视角的不同、语言表述的差异，不同企业家、管理者以及学者对于互联网思维的理解也各有差异。这里给出和君集团的赵大伟在《互联网思维独孤九剑》一书中给出的定义：“在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。”[1]

2.互联网思维的核心价值

虽然互联网思维的定义尚未统一，但是目前形成的一种共识就是对互联网思维进行细分。例如以下几种企业界名流对互联网思维的解读细分：雷军提出的“雷七决”——专注、极致、口碑、快；马化腾提出的“马七条”——连接一切、互联网+传统行业=创新、开放式协作、消费者参与决策、数据成为资源、顺应潮流的勇气、连接一切的风险；周鸿祎提出的用户至上、体验为王、免费的商业模式和颠覆式创新；赵大伟提出的“独孤九剑”——用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和跨界思维；等等。虽然他们的表达方式各有不同，但其实质内涵是一致的。[2]

下面以赵大伟的“独孤九剑”为例，来说明互联网思维的核心价值。

（1）用户思维。即在价值链的各个环节，均要“以用户为中心”来考虑问题，深度理解用户的需求。

（2）简约思维。即在产品规划、品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约，以便在第一时间“抓住”消费者。

（3）极致思维。即把产品、服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期，从而赢得消费者。[3]

（4）迭代思维。即允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品，做到小处着眼和微创新。

（5）流量思维。即重视流量经济，流量意味着体量，体量意味着分量，有了流量便有了一切。

（6）社会化思维。即在产品设计、用户体验、市场营销等方面添加其社会化属性与社交性功能，因为在社会化商业生态中，企业客户以网的形式存在。

（7）大数据思维。即对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解，因为数据本身已成为一种资源，缺少数据资源，就无以谈产业；缺少数据思维，就无以言未来。

（8）平台思维。即开放、共享、共赢的思维，要把企业打造成开放平台，并通过群体进化推动企业进化。

（9）跨界思维。即“互联网+”传统产业，利用互联网自身的网络、技术、管理等优势，去提升、改造传统产业，实现传统企业的转型升级。

以上互联网思维的核心价值，将对整个企业价值链实现重塑：用户思维、大数据思维贯穿整个价值链的始终；简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在产品研发、生产及服务等方面；流量思维、社会化思维主要体现在销售、服务等方面；平台思维、跨界思维则主要体现在战略、产业、商业模式以及组织形态等方面。[4]

二、互联网思维下的传统行业跨界转型策略

通过以上分析，传统企业在互联网思维下实现跨界转型，需要完成以下三个层面的转变。

1.战略层面的转变

要实现跨界转型，传统企业首先必须结合自身实际情况，运用互联网思维，考虑清楚自己的战略定位。例如，原来企业的B2C商业模式，能否往C2B模式转变，这就需要企业从战略层面实事求是地进行考虑与分析，并作出新的战略。唯有战略方向清晰，才能使企业在未来的市场竞争中专注于自己的目标与方向，不受外界各种因素的干扰和破坏。[5]

2.业务层面的转变

（1）传统企业以往是单向的价值传递，但要向互联网企业转型，就是要实现双向的价值协同，即用户需要什么，企业就能满足什么。这就必须提高对用户的服务意识，将用户归入企业的产品设计、生产、销售等环节中来，培养用户对企业建设的参与感、归属感，最典型的成功案例就是小米。

（2）传统企业要有为用户提供超预期服务的意识，加强与用户的交流、互动，用只有第一，没有第二的极值思维，来培养、维护用户对企业的忠诚度。

（3）传统企业在营销方式上要做到聚合用户，赢得口碑，用互联网思维去重新思考，转变以往依赖品牌营销的方式。

3.组织层面的转变

3.1在企业管理中变革组织方式。将传统企业中层层传达的树状管理方式转变为扁平化的管理方式，让一线员工拥有更多的自主权与决策权，使其能够在深入了解用户的“痛点”后迅速作出反应，并进行改进，这将成为产品创新的源泉。

3.2在企业内部培育互联网思维。应在企业中形成互联网文化氛围，激发员工以积极的心态去了解互联网模式下的销售、推广、营销等新方式、新技巧，以此提升企业在互联网市场的竞争能力、快速反应能力；树立用户思维、简约思维、极致思维等互联网思维方式，并灵活运动于企业的转型过程中，从而逐步实现传统业务与互联网的真正融合。

从互联网思维的角度来分析，传统企业唯有做好战略、业务和组织这三个层面的转变，才能真正实现其跨界转型，并在未来的市场竞争中做大做强。

结语

互联网思维可以说是一个时代转型的标志。面对互联网化浪潮的冲击，传统企业的跨界转型已不可避免，只有那些掌握了互联网精髓的企業才能经过大浪淘沙而焕发出新的生机，实现新的发展。

参考文献

[1]唐光海.互联网思维下制造业产业升级路径与对策研究[J].经济观察，2015（3）.

[2]郑德裕.基于互联网思维的传统制造业转型研究[D].河北工业大学，2014.

[3]王喜荣，吴玉红.互联网思维：创新商业模式提升传统企业竞争力[J].产业经济，2015（10上）.

[4]李海舰，田跃新，李文杰.互联网思维与传统企业再造[J].中国工业经济，2014（10）.

[5]徐志芬.基于互联网思维的商业模式创新与重构[J].经济研究，2017（3）.endprint