评价人性化护理在提高胸外科护理质量中的应用价值

彭爱荣

（菏泽市郓城县人民医院，山东 菏泽 274700）

近年来，胸外科疾病的发病率一直呈逐渐上升趋势，胸外科患者有起病急、病情进展快的特点，再加上就诊后的多项检查及特殊治疗方式，常使患者产生焦虑、恐惧等不良情绪，这些不良情绪将对患者疾病的治疗和后期恢复造成极大影响，传统护理模式已经不能满足当前患者的护理需求，因此临床护理工作者有必要探索一种更全面、更人性化的护理模式来提高胸外科护理质量[1-2]。本次研究对实验组患者采用了人性化护理干预，取得了较为显著的效果，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象为2016年5月～2017年5月就诊于本院的胸外科疾病患者共60例，将60例患者随机分为实验组（30例）和对照组（30例）。60例患者中，男36例，年龄25～58岁，平均（46.33±3.45）岁；女24例，年龄26～57岁，平均（45.18±3.77）岁。征得所有患者及患者家属同意，签署书面知情同意书，并获得本院伦理委员会批准后开展此次研究，比较两组患者一般资料，有可比性（P＞0.05）。

1.2 纳入和排出标准

1.2.1 纳入标准：①均符合胸外科疾病诊断标准；②自愿参与此次研究，签署书面知情同意书；③未并发其他严重实质性脏器功能疾病。

1.2.2 排除标准：②不符合胸外科疾病诊断标准；②拒绝参与此次研究或未签署书面知情同意书；③哺乳期或孕期妇女；④伴有严重实质性脏器功能疾病。

1.3 方法

对照组患者给予常规护理干预模式，包括住院期间的生活起居监护，定期进行各项指标监测，日常用药监护等。实验组患者则采用人性化护理干预，具体内容：①心理护理，患者入院后，护理人员应热情接待，用温柔的态度指导患者就诊，向患者介绍医院的环境，消除其陌生感。积极与住院患者沟通，为其讲解疾病的相关知识，有疑问的患者耐心为其解答。对出现焦虑、紧张等不良情绪的患者积极开展心理疏导，让患者保持平和、放松的状态接受治疗，有助于提高其治疗依从性。②针对性术后护理，对实施手术治疗的患者，给予针对性监护，术后定时监测记录患者各项生命指标；患者卧床期间做好基础护理，包括呼吸道、口腔等方面；鼓励患者术后积极进行功能锻炼，有助于疾病康复。③环境护理，手术治疗的患者术后需要多休息，护理人员应为患者营造一个安静、温馨的休养环境，保持患者病房的干净、整洁，宽敞明亮，定期为患者开窗通风，更换床单被褥，有助于提升患者舒适感。④出院指导，患者办理出院手续时，应为患者及家属讲解各种费用明细，减少医疗纠纷发生率；各类药物用法用量做好标注，嘱咐患者定期回院复诊，护理人员还要定期进行电话回访，询问患者病情变化情况，做好记录。

1.4 观察指标

使用本院自制满意度评分表，对所有患者进行调查，总分为100分，80分以上表示满意，40～79分表示基本满意，40分以下表示不满意，护理总满意率=满意率+基本满意率。

1.5 统计学方法

使用统计学软件SPSS19.0处理本次研究收集的所有数据，平均数±标准差（±s）表示计量资料，t检验。P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

调查结果显示，对照组中，满意20例，基本满意8例，不满意2例，护理总满意率为93.33%；实验组中，满意10例，基本满意14例，不满意6例，护理总满意率为80.00%。X2=7.688，P=0.006，实验组患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。

3 讨论

人性化护理是一种全新的护理模式，它的作用不仅是为患者提供更加优质的服务，还对护理事业的发展起到了较大推动效果，人性化护理主要以病人的需求和健康为中心，具有创造性、个性化、整体性等特点，开展人性化护理的主要目的就是让患者在心理、社会和精神上都处于舒适且满足的状态，减少住院治疗期间的不适[3]。相较于传统护理模式，人性化护理注重给予护理对象人性化的服务和关怀，在临床应用时，要求患者除了进行单纯的技术操作外，还要以患者为中心，护理人员应努力将住院区营造成一种充满人情味、人性化的环境，要尊重、关心患者，注重患者的隐私，一切以患者的需求为主。护理人员应具有强烈的工作责任心，有丰富的临床护理经验，擅长疏导患者，要有和蔼可亲的服务态度及温柔的语言，站在患者及患者家属的立场上考虑问题，体谅患者在医院生活上的不便和苦难，积极为患者解决困难，提高患者满意度[4]。本次研究实验组患者采用人性化护理干预，患者对护理质量的评价明显高于对照组，证明该护理模式确有较佳的效果。

综上，给予胸外科住院患者人性化护理干预，能有效提升患者护理满意度，提高护理质量，值得推广。