网上政务水平的提高之道

孙思聪

【摘要】 在信息化的时代背景下，“互联网+政务服务”已成为实现政府治理现代化的必经之路。因此，政府各部门亟需转变思维模式，树立“互联网+”观念，增强“以用户为中心”的服务意识；抓好顶层设计，加强资源的整合规划，实现信息资源的开放和共享；完善相关法律法规体系建设，为其提供法律保障；加强对政府网络工作人员的培训，增强其网络素养。

【关键词】“互联网+” 政务服务 治理模式 【中图分类号】D63 【文献标识码】A

“互联网+”即互联网与传统行业和组织机构进行深度融合。传统行业和组织机构依托互联网的开放性、便捷性、广泛性等优势创造出新的发展形态。就政府管理而言，“互联网+政务服务”是提升政府服务水平、转变政府治理方式、突破政府治理创新瓶颈的有效途径。党的十八大以来，国家相继出台《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》等一系列文件，均旨在推动政府网上政务服务的健康、协调、可持续发展。

政府网上政务服务面临的瓶颈

目前，随着“互联网+”的发展，我国各级政府都在网上政务服务方面展开了大量的实践和探索，并取得了一些成效。然而，从总体上看，政府网上政务服务的供给与社会和公众的需求之间还存在着一定的差距。

地方政府工作人员服务意识薄弱。党的十九大报告提出，要“建设人民满意的服务型政府”。然而，受传统“官本位”思想的束缚，我国地方政府构……