浅析新媒体时代下网络营销道德问题

王 怡 杨 帆 陈 宁

一、网络营销出现道德问题的原因

网络营销道德是指企业在开展网络营销的过程中，遵守现有的法律法规的要求，同时符合社会道德的标准，能够满足受众的期待。但部分企业由于利益的驱使，在网络营销的过程中，企业主要是利用现代通信技术、计算机网络技术、电子信息技术而进行的各类营销活动，往往容易产生不道德的商业行为从而获取不正当利益，给消费者带来了极大的损失。如此看来，道德确实已经成为影响网络营销顺利开展的障碍之一，为了改变这种现状，促进企业网络营销活动的健康平稳发展，加强网络营销道德建设刻不容缓。

（一）道德意识的缺失

网络营销建立在一个开放虚拟的互联网平台之上，在交易的过程中买卖双方没有直接的接触，交易的虚拟性强，可追踪性较大，监管难度加大。在首届互联网大会关于网络管理的议题上，多国学者表达了自己的看法。西班牙网络专家恩里克指出，随着时间的推移，越来越多的国家逐步采取与中国类似的措施，依法管理网络言论、惩治网络犯罪、维护网络安全和国土主权，在互联网管理的探索道路上与中国“并道同行”。尽管如此，仍有不少不法企业为了用最短的时间利益最大化，欺骗消费者发布虚假信息，以次充好，道德意识极度缺失。但由于法律意识淡薄且网络维权成本较高，因此许多消费者在网络消费过程中自身利益受到损害时往往选择忍气吞声，对企业道德缺失的行为不予追究，这也就在一定程度上助长了企业不道德行为之风。……