社会工作专业服务的从业者劳动过程分析

顾江霞

行动社会学最迫切的任务之一，是在那些不再以阶级为主角的地方，发现阶级关系。资产阶级与无产阶级在各处都不再是工业化英雄。我们当今的社会阶级不再是从历史的角度来描绘与命名的形象，这是因为它们只能由被国家与政党权力所遮掩的阶级关系来定义。

——[法]阿兰·图海纳

从全球社会工作专业化发展历史来看，社会服务专业化程度伴随着资本主义工业化的浪潮，从资本主义相对发达国家或地区逐渐蔓延至其他国家和地区。我国改革开放后，工业化、城市化的速度加快，社会问题也随之凸显出来，社会福利政策体系亦随即得到发展。社会工作作为新兴服务力量，以嵌入式的方式获得发展空间，以技术治理力量发挥着化解社会矛盾和稳定社会秩序的作用。在社会工作专业发展途径上，受全球新管理主义思潮的影响，我国采取了政府采购社会服务（包括购买社会工作岗位和社会工作服务项目）的方式推动社会工作专业服务的发展，而社会工作者付出的劳动构成了该类“服务”的主要内容。在社会工作服务发展中，出现了以下现象：劳动合同短期化、劳务派遣化、基层社工低薪化、劳动职级及层级分化、个别从业者早逝、人才流失率及流动率较高等。我们不得不思考：与传统制造业、以盈利为目的服务产业相比，社会工作专业服务有何特点？劳动者的劳动过程如何？其劳动是否同样区分使用价值和价值？……