从心理学的视角谈高校普通生群体管理的困境及应对策略

马春艳

摘要：普通生群体问题是高校学生管理工作中的困难问题之一，针对这一问题，本文从心理学的视角，对当前存在的普通生群体管理的困境进行了探究，并提出相应的有效途径。

关键词：普通生群体；管理心理学

在高校学生管理中存在着一些容易被忽视的问题，比如对毕业年级学生的管理问题、对普通生群体的管理问题等，本文所探究的主要是针对普通生群体的管理问题。有关研究发现，普通生群体的外在表现特征主要是：学习目标不明，进取心不强；个性特征模糊，团队精神薄弱；好幻想但不付诸实践；盲从心理强。这些特征是极大的隐患，必须引起高度重视。

一、普通生群体管理困境背后的成因

高校扩招以来，高校在校生人数越来越多，而普通生群体的管理问题实际上是由高校管理工作中传统的“刚性”管理造成，大致有以下三个方面。

（一）、忽视普通生群体的需求，过度重视优等生和后进生的需求。

传统的学生管理工作采用“抓两头，带中间”的做法。这一典型模式把工作重心放在了优等生和后进生上，忽视了中间群体的需求，造成普通生心理需求的失衡。人的行为是由动机支配的，而动机则决定于需求，需求是人产生行为的原动力，是个体行为的起点和基础，需求如果得到满足，个体就会产生一种自豪感、愉悦感和激励的力量，学习或工作就会更加积极，反之，则会产生消极行为。普通生心理需求若长期得不到重视与满足，可能会引发一些不良影响，甚至会产生学校教育中的“蝴蝶效应”，如刘海洋泼熊事件、马加爵杀人事件等，这些影响会使学生管理工作变得很被动。

（二）、奖优罚劣工作机制显失公平，难以惠及普通群体。

奖优罚劣机制的重点是针对优等生和后进生，在评优评奖时，一般只惠及优等生，而惩罚时，大多只针对后进生，处于中间层次的普通生群体往往被忽视，这一工作机制显失公平。公平理论认为，人能否受到激励，不但取决于他们自己得到了什么，而且还取决于他们看到别人得到了什么。人们总是通过比较，全面衡量自己付出的代价与报酬是否相当，从而产生公平与不公平的感觉。作为被忽视的普通学生群体，在无法获得公平待遇时可能会产生不良心理情绪，逐渐缺乏对群体的归属感，变得缺乏进取心和积极性，给学校管理工作带来巨大的隐患。

（三）、学生管理者缺乏对普通生群体的期望目标引导。

由于当前高校学生管理者精力有限，尚不能对所有学生的期望目标进行正确引导，而大多数普通生对其期望目标往往处于不明确状态，不能清晰地认识自己的能力，加上日常平平的表现，他们很容易丧失对生活与学习的兴趣。普通生群体期望目标的不明确主要来自两个方面的原因：一方面，高校学生管理经费不足，尚不能满足按国家教育部所要求的1：200的比例足额配备专职辅导员，使学生工作显得力不从心；另一方面，普通生群体长期处于被忽视的状态，已经习惯于满足现状，对期望目标的实现也显得较为被动。

二、普通生群体管理困境的应对策略

基于上述对普通生群体管理困境形成原因的分析，本文强调普通生群体建立合理明确的期望目标，进行真实信息的有效沟通，满足其高级需求，以增強其对学校的凝聚力和归属感。

（一）、建立合理明确的期望目标

从普通生群体的角度看，普通生是群体概念，而不是个体概念，其需求会因个体的不同而有所不同，若要满足这一群体的需求，首先要对普通生群体的需求进行调查，深入到他们当中去，采取多种方式，了解他们需要什么，再对调查结果进行综合分析，并对普通生群体进行科学的引导。针对普通生群体期望目标不明确的现状，有必要帮助其设计科学的职业规划，将其现在的学习和以后的职业发展有机结合，让其对生活充满信心，使其能够积极地行动起来。高校有必要建立与完善一系列制度，如将招生就业，学生评优评先、奖勤助贷等政策与信息公布在官方网站上供所有学生参阅，并做到实施过程中公开、公平、公正。

（二）、建立高校与普通生群体之间相互信任与有效的沟通机制

沟通是有效管理的重要途径和关键条件。信任与沟通是双向的，一方面，高校需要了解普通生群体的需求与期望，听取他们的建议，并及时传递相关信息；另一方面，普通生群体也要了解当前高校的发展状况与所面临的问题。最为关键的是两者要以平等的姿态进行沟通，可以定期或不定期开一系列座谈会，可以公开学院领导及辅导员的手机号、QQ号、微博地址，使学生以多种形式表达内心的想法。我校将学生纳入勤工助学、辅导员助理的做法值得推广，让学生亲身体会管理者的难处，只有做到换位思考，相互理解，及时沟通，才能达到真正的彼此信任。

（三）、建立“以人为本”的激励机制

管理心理学强调“柔性”管理，而不能像传统管理方式那样仅仅通过“硬性”管理来约束人的行为。“以人为本”就是建立在认为人性本善的基础之上提出来的，因此，高校在制定与完善相关制度的过程中要充分体现“以人为本”的管理理念，以学生为本，以普通生为本，设计出合理的、公平的激励制度，如扩大奖学金的覆盖面，使更多的普通生通过自己的努力也可以获得奖学金，让普通生明白自己并不是被忽略的群体，学校并未放弃自己，自己也需要积极的行动起来。

总之，高校只有树立“以人为本”的管理理念，明确学生的期望目标，建立符合普通生群体特点的激励机制，才能使普通生群体免于边缘化，达到全面育人的效果。

参考文献：

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