领先优势状态、价值共创与用户创新绩效：心理授权的调节作用

王丽平,褚文倩

(天津理工大学管理学院,天津　300384)

0　前言

“互联网+”的蓬勃发展，使企业维持竞争优势的隔绝机制由迅速的市场扩张转变为场景模式下的产品情感化[1]；大数据、物联网的迅速发展使泛在的价值创造方式发生了巨大改变；而同质与异质并存的跨界竞争、产品创新的迭代频繁等因素促使技术不确定性增强[2]，顾客需求的差异化与信息的粘滞性又使企业单纯依靠技术人员进行的创新模式无法满足以用户为中心的市场化趋势，因此，创新模式愈益显示出其民主化倾向，而且这种倾向正在快速发展。嵌入性理论指出，如果大批直接用户参与新产品研发过程，将增强企业的管理不确定性，为企业带来巨大的管理风险。企业需要找到合适的方法，既能获得必要的用户创新技术与市场信息，又不会承担过度的风险或使开发过程变得复杂，故Von Hippel将具有领先优势状态的用户即领先用户从普通用户中区分出来，强调领先用户在创新中的作用。之后不少研究也发现，用户创新大部分是由领先用户实施的[2]，Urban、Morrison 等研究表明领先优势状态与用户创新绩效之间具有高度的相关性，领先优势状态越明显，开发的新产品就越具有商业吸引力[3]。因此，研究领先优势状态对于提升用户创新绩效具有重要的理论意义和实践价值。

虽然学者们普遍认同领先优势状态对提升用户创新绩效具有积极影响，但对于这种影响发生路径的探究仍存在不足。……