电力业扩报装工作程序及影响工作速度的相关因素探究

刘刚 杨文杰

摘 要： 最近几年，我国市场经济和科学技术在不断的进步，工业和农业规模化、集中化、自动化已经成为主流生产方式。企业在生产过程中最主要的环节为电力需求，而业扩报装是企业营销中不可缺少的部分。本文主要介绍电力业扩报装工作程序，并详细分析影响工作速度的有关因素和解决措施。

关键词： 电力业扩报装；工作程序；影响因素

电力单位的业扩报装是从客户申请用电开始到实际用电的全过程中供电单位业务操作步骤的总称。电力单位依据用电客户的申请，制定出满足客户要求并符合供电网机制的经济、科学、安全的供电计划，计划一旦确定之后可以进行下一步的设计、修正和实施，合同确认无误之后即可以装表通电。

一、电力业扩包装工作程序

（一）用电客户的报装申请

第一，用电客户的报装申请。客户需要提交所需要的申请资料，比如，申请书、企业法人身份证和税务登记证复印件、公司工商营业执照、用电装备数量和规格、建设项目和建设用地许可证等，此外，申请的时候一定要确保法人自行申请，倘若法人不在，将出示法人委托证明书，以及委托人身份证件。第二，当用户资料提交之后，还需要业扩用监工作者或者业扩专职工作者对用户信息进行审查，确认无误之后方可填表登记。第三，需要关注的是，在对高压客户增容或者减容的时候，需要核查客户原合同、原报装的容量和计量配置设备。

（二）制定和审批用电计划

用户信息受理之后，业扩用监工作者或者业扩专职工作者实施审核工作。第一，电力单位的营销人员需要配合业扩用监工作者或者业扩专职工作者，必要的时候也需要同电力安装企业的工作者和生产技术部门员工一起到用户供电场所进行考察，并依据用户公司电网目前的状况和客户的要求、计划，遵从一定的技术规范和标准制定出科学、合理的供电计划。第二，供电计划完成之后，需要上报相关单位和部门，审批完成后有关管理者无异议，则可以移交业扩用監工作者或者业扩专职工作者。第三，业扩包装工作者或者业扩专职工作者依据实际勘察和审批结果，确定客户电力计量、计费方式，并将制定的计划填制完成后转交用户签收。供电计划中要依据有关要求制定：用电需求、现场勘察数据、用电性质和电网单位运行状况等。交给用户签收的通知书的内容有：电源分布点、电压等级、供电模式、供电容量和导线选择、电器装备、计量计算方式和功率因素参考等。

（三）设计、审批和检测客户用电项目

客户签收供电计划之后，电力单位需要尽快实施受电工程。第一，设计施工计划，倘若用户需要委托安装公司自定义设计，那么安装公司要和用户签订委托协议，确认无误之后签字盖章。第二，用户在设计方案确定之后，要依据双方合同规定选择材料，并向电力单位缴纳相应费用。第三，用户要依据设计方案委托施工企业实施。施工企业要具有一定的资质并接受电力单位的审查，且施工前也需要签订合同。第四，施工过程中，业扩用监工作者或者业扩专职工作者要组织安监和生技等单位对电力项目的审查和监督。倘若检查中发现问题，需要以书面的方式向施工企业提出相关意见。

（四）验收工作

工程完成之后，用户或者用户委托单位要第一时间向电力单位提交竣工报告，电力单位收到报告之后才可以告知供电营销部门，配合用户和施工企业对竣工的电力项目验收，如对电网受电的装置进行审核、对工程质量和工艺进行检测。验收无误之后，所有参与工程的有关单位需要在验收报告中签署自己的验收建议，倘若验收中发现问题，需要以书面的方式告知施工企业，并在规定时间之内责令其修正，直至验收合格。

（五）合同签订

电力工程验收无误之后，业扩用监工作者或者业扩专职工作者需要在3个工作日之内和客户签订合同，合同中要详细标明双方所要承担的责任和义务，尤其是用户用电比例和性质，然后将计量装备的施工企业打印出来，发送给用户，以便今后联系。

（六）装表通电并创建客户档案

计量的施工工作者在收到施工企业的施工单的时候，需要在3个工作日之内完成现场计量设备安装。受电工程和计量设备安装完之后需要在5个工作日之内完成送电和计费工作。业扩用监工作者或者业扩专职工作者需要做好用户建档工作。电力工程实施30天之后，电力单位可以组织有关单位进行回访，了解用户使用情况和建议，以便今后改进。

二、影响报装速度的因素和解决措施

（一）业务办理过程中

传统方式是用户到营业大厅进行咨询和填表，在申请过程中需要一些资料，但是有的时候用户对于所需要的资料了解不全，耽误申请时间，或者用户不了解业务内容或者描述，导致受理工作者无法掌握用户真确意图，错办业务，又或者业务办理工作者业务水平有所欠缺，用户无法正确、及时的获取所需要的答案。

解决措施：用户在申请前需要积极主动的相关电力单位咨询，而电力单位应该结合新时代发展，有计划的对电力工作者进行培训。

（二）供电计划确定和审批过程中

此过程中主要出现三个问题，首先，勘查工作者检查之后没有及时的将反馈信息发给用户，降低服务水平。其次，勘查工作者将反馈信息及时发给用户了，但是用户没有第一时间联系施工单位，拖延工程进度。最后，供电单位公用配电变压器或者变电站负荷已满，需要扩建之后才可以供电。

解决措施：电力单位应当注重员工服务和效率意识，需要的时候要第一时间和用户沟通。在出现间隔负荷的时候，要先告知用户并说明实际状况。

（三）工程设计、审核和施工过程中

供电单位将供电计划转交用户之后，用户无法第一时间委托设计单位进行设计，或者无法第一时间将设计图纸转交供电单位审查，又或者供电单位对施工企业施工提出的修改建议无法及时调整，影响报装速度。

解决措施：供电单位应当及时的和用户进行交流，并保持与施工企业的联系，掌握施工进展和状况。

（四）工程竣工验收过程中

在这个过程在，用户没有将施工时间通知到供电单位，导致无法进行下一步工作。此外，供电单位没有安排专员到现场监督，无法掌握工程进展，导致竣工之后才知道已完工。验收出现的问题，无法及时的调整。

解决措施：供电单位需要积极主动的了解工程进展，并保持和用户、施工单位的联系，并安排专门人员监督。

（五）装表接电过程中

在工程竣工之后，用户还需要办理一些手续方可签订合同，企业法人不在场，又或者委托代理人证明不全，延长合同签订。少数企业资金周转出现问题，无法及时缴纳有关费用，导致供电延误。

解决措施：供电单位安排人员与用户保持联系，掌握无法送点的原因，并督促用户及时缴纳有关费用。

依据业扩报装的意义、工程步骤和影响报装速度的因素，合理的制定报装体系，确保所有待解决的问题已经完善，以此提高报装速度和效率。

结束语：

总的来说，电力业扩报装速度的快慢将直接影响电力服务质量，因此，电力单位需要认真分析和总结，并根据有关措施，将影响报装速度的因素降到最低，以此提升电力服务质量，为我国电力可持续化发展提供基础。■

参考文献

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