程序公平、涓滴效应与组织公民行为

姚福喜

(内蒙古财经大学 公共管理学院， 内蒙古 呼和浩特 010070)

一、引言

组织公民行为(Organizational Citizenship Behavior，OCB)最早是由Bateman和Organ(1983)在Katz和Kahn(1978)提出的“自发与创新行为”概念基础上提出来的，他认为任何组织系统的设计均不可能是完美无缺的，若单纯依靠组织成员的角色内行为(intra-role behavior)，很难有效地达成组织目标，而必须依赖组织成员采取主动合作的意识执行角色要求以外的行为(extra-role behavior)，以补充角色内行为的不足，才能促进组织目标的有效达成。[1]组织公民行为意指组织并无明确的规定、基本不受正式奖赏与惩罚系统约束的组织行为。这种行为是一种有利于组织的角色外的认知和行为，它既非正式角色所强调的，也不是劳动报酬合同所引出的，而是由一系列非正式的合作行为所构成的。它是组织员工与工作有关的一系列自主行为，既与正式奖惩制度无任何联系，又非角色内所要求的行为，却能从整体上提高组织的效能。组织公民行为对组织绩效的积极影响作用已经得到了广泛的实证支持，它有效充当了组织运行过程的“润滑剂”和“助推器”，可大幅减少组织运行时的相互摩擦，从而促进了整个组织效率的提高(Podsakoff，2000)。[2]

正是基于组织公民行为对组织绩效的积极效应，使得越来越多的组织开始重视和着力培育组织成员的组织公民行为，希望通过具体的途径和管理方法来引导和激发员工的组织公民行为，从而有效提升组织的经营绩效。自然，对于激发组织公民行为的影响因素(前因变量)的探讨也就成为研究者所关注的核心问题。……