关于健康管理体检中心护理质量持续改进的思考

汪霞 许国琼

[摘 要] 健康管理体检中心在维护人民群众健康利益方面发挥了重要作用，如何保持护理质量持续改进，这是需要不断思考的一个问题。习近平总书记多次在重要会议中指出思想建设的重要性与基础性，思想建设是各行各业稳定发展的不竭动力。就此，根据实际工作经验，结合目前护理质量现状，提出针对健康管理体检中心护理质量持续改进的思考，旨在提高护理质量，做好医患服务。

[关 键 词] 健康管理体检中心；护理质量；有效策略

[中图分类号] R47 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）28-0225-01

一、新时期健康管理体检中心护理质量新要求

首先，“十九大”提出新时代的要求。在党的“十九大”上提出了“当前国内外形势正在发生深刻复杂变化……奋力夺取新时代

中国特色社会主义伟大胜利”的论断，尤其指出坚持以人民为中心，人民是历史的创造者，可以决定党和国家的前途命运，必须坚持以人民为主体的地位，全心全意为人民服务。新时期提出的历史新要求，对目前健康管理体检中心护理质量问题也指出了新要求，必须加强管理措施，加大管理力度，协调护理质量问题，为人民群众的健康体检活动提供便利和安全保障。

其次，护士思想政治素质薄弱。21世纪以来，机遇与挑战并存，新形势下当然也面临着诸多新问题和新挑战，护士普遍文化层次高，但是思想政治素质仍有所缺陷。尤其是在护士思想政治素质方面，明显存在着薄弱现象，在处理纠纷问题时，不能把握好与群众之间的联系，容易产生摩擦和矛盾，激化问题的严重性，不能更好地为人民服务。在健康管理体检中心护理质量过程中，往往会接到对相关人员的投诉与意见反馈，这也表明护士思想政治素质方面有待提升。

二、新形势下护理质量队伍建设的有效策略

（一）人民是歷史的创造者，坚持以人民为中心

随着我国经济水平的不断提高，人民的各种身体状况受到重视，而目前我国健康管理体检中心护理质量工作正处在大有作为和发展的重要阶段，医院部门一定要与时俱进，站在时代的前沿，牢牢巩固、树立危机意识，乘势而上，勇于开拓，推动护理质量管理工作迈上新阶段。人民是历史的创造者，必须坚持以人民为中心，这是“十九大”报告中多次强调的一点，因此，新形势下护理质量队伍建设过程中，必须牢牢把握这一基础思想，将为人民服务这一理念深入贯彻到每一位护士的思想内核中，提高服务水平，打造为人民服务的队伍。

（二）坚持思想建设，全心全意做好服务

我们在强调护士所应具备的能力过程中重视学习，是希望能够将护理队伍培养成终身学习型。只有能够担当终身学习任务的护士才能够完善建设护理质量管理队伍，加强思想建设的创新性；强化实践教学的环节就可以培养自身发展的优势，创设一流的健康管理体检中心护理质量队伍。

1.思想理论学习的不断加强。培养护士必须加强思想理论学习，按照建设学习型政党的需求进行学习，希望能够运用马克思主义的中国化成果来武装头脑。这是因为在坚持社会主义核心价值观的基础上，能够指导护士的行动，推动实践，努力提升护士科学判断形势的能力。在应对一系列复杂的出入境建设实践和各种复杂局面的过程中，要求护士有统揽全局的工作能力。

2.专业知识的不断加强。提高护理队伍的专业知识水平，要求护士深入系统地学习马克思主义理论，努力学习现代化的科技水平和时代经济的有关知识。要求各个领导护士能够把握现代医学发展的前沿动态，履行其所处岗位职责所需要的精细化和精益化管理要求，适应与时俱进的创新工作发展需要。

3.良好学风的不断加强。弘扬理论联系实际的作风，弘扬辩证唯物主义方法论，在学以致用方面积极努力，就可以将科学发展和专业化发展制度同理论学习相结合，把学习专业知识和提高解决实际问题能力相结合，能够开展护士教育发展具体问题解决的基础，开展专题的研究和多种多样教学资源的讨论，才能够促进护理队伍的不断向前进步。

（三）推行精细化管理，抓好内部制度建设

在护理质量管理过程中，必须推行精细化管理，从内部、外部两手抓，尤其是对内部制度的建设要更加用心，建立严格科学的管理制度，完善管理激励制度，这是健康管理体检中心护理质量工作中的有效管理手段。例如我地区针对一些情况，建立了健全目标管理责任制，将任务分配到每个人，实行一级向一级负责的梯形管理，由责任层层抓落实，这样操作性极强的考核奖励制度可以有效优化内部制度，推进管理工作的不断发展。同时还要建立积极可行的管理服务体系，在护理质量各部门管理过程中要进行多指导、多服务，使管理体系落到实处，对健康管理体检中心任务完成情况进行及时检查，按照岗位责任制进行落实与要求，及时发现问题并进行解决，开展调查工作。

总之，在新形势下，健康管理体检中心护理质量管理应当与时俱进，站在时代前沿，通过多方努力，运用多元化手段，将护理质量管理队伍建设成思想坚定、业务精通、适应多种形式发展、有熟练的业务能力、为人民服务的队伍。

参考文献：

邓娟，范玲.护理质量管理信息化研究进展[J].护理学杂志，2015，30（5）：102-106.