基于大数据精准营销下的企业微信营销对策分析

赵平

〔内容提要〕 随着大数据时代的到来，数据分析广泛应用于各行各业，企业利用数据分析进行精准营销，是促进企业发展的有效手段，并取得显著成效。同时互联网与手机的普及，也促进了企业微信营销的发展。利用微信、结合大数据进行精准营销，有助于挖掘用户需求，进行精准定位，提高用户的满意度。因此利用大数据精准营销的模式对企业微信营销至关重要。本文主要对大数据精准营销下企业微信营销存在的问题进行详细分析，并提出相应的对策，以促进企业经济发展。

〔关键词〕 大数据 精准营销 企业微信营销

一、概述

精准营销是指以科学管理为基础，以消费者洞察为手段，恰当而贴切地对市场进行细分，并采取精耕细作式的营销操作方式，将市场做深做透，进而获得预期效益的一种营销手段。通常可以划分：收集并整理目标客户的相关信息，建立一个客户数据库；对数据进行分析，加深客户理解，整理出细分客户群体的差异化需求；为不同的细分客户群体需求设计差异化的产品和服务；提供满足不同细分客户群体的差异化产品和服务；通过各种营销活动的反馈，进一步深化对客户本质需求以及客户购买和使用习惯的理解。

大数据下精准营销是指在海量数据平台的基础上，依靠大数据技术，将消费者的消费喜好和消费行为进行精准定位，从而帮助企业更好地了解消费者的需求，准确定位目标客户群，提升企业竞争力，促进企业的发展。其特点是：一是数据多元化采集。大数据的数据来源呈现多元化，能够比较全面、准确的反映消费者的需求。二是时效性比较强。大数据下的精准营销针对的是当下消费者的需求，在消费者需求最旺盛的时间段接触到广告商品。三是个性化营销突出。当前消费者需求变化较大，且追求新颖，而大数据精准营销可以快速得知消费者所青睐的产品，推出不同的广告内容，做到个性化营销。

企业微信营销是指利用微信与周围的人形成一种联系，企业通过消费者的需求，提供相关信息，从而推广企业产品的一种营销手段。微信营销具有高度的准确性和灵活性，能够实时的了解消费者的需求，在各种微信平台上推广自己的产品。微信营销的优势：一是发展空间巨大，微信用户数量增长速度快。二是消费者和企业之间的交流更加真实可靠，微信所具有的互动性比较强，用户信息真实且有一定的价值。

二、大数据精准营销对于企业微信营销的作用

大数据精准营销对于企业微信营销的发展具有重要的作用，企业可以通过数据分析来挖掘用户需求，并结合数据结构等具体分析，以提高用户满意度。一是受众更“全”，利用大数据收集用户信息，并通过计算机技术对用户信息进行分析，企业可以更真实的掌握用户信息，更准确的发现用户需求，更敏锐的发现市场商机，企业可以根据用户信息制定更精准、更详细、符合用户需求的措施。二是投放更“准”，大数据可以分析用户消费方式、兴趣爱好、个性需求等，同时在分析过程中得出结论，有利于使营销更精准，从而带动各行业营销模式的标准，提升产品质量，从而促进产业升级和转化。三是转化更“高”，大数据通过分析，对用户精准定位，因此，使得企业转化率更高，更易于促进交易，便于企业了解用户消费行为、消费习惯，从而促进产品符合用户需求，帮助企业实现经济效益，帮助用户找到需要的产品。

利用大数据营销可以实现实效营销和品牌营销，实效营销是阿里、百度、腾讯等这类互联网公司常用的营销手段，使用大数据训练优化数据挖掘模型，利用这种个性化推荐技术，可以实现精准营销。如：在淘宝等电商网站上，用户搜索自己需要的东西，后台会根据用户的消费习惯、个人爱好等推送出相关产品，从而完成精准营销。品牌营销也是一种常见的方式，品牌营销关键在于企业，企业可以利用大数据进行分析，了解用户需求，从而帮助企业制造满足客户需求的产品。

三、企业微信营销现存的问题

1.平台不够完善。企业在盲目跟风利用微信搭建营销平台时，缺乏对营销手段的思考。目前，多數企业主要依靠免费营销策略或者是随意添加微信号等方式来进行营销、宣传。这种毫无目的的营销方式没有任何实质作用，因为企业既不能确定精准用户，也不能进行行之有效的宣传和推广，而且用户也不一定需要该企业的产品，因此，未能对用户进行精准定位。

2.用户活跃度低。虽然微信可以通过点对点推送将信息推送到用户面前，但是用户也可能不会看，或者是用户会删除或取关相关微信公众平台，从而不能实现信息的精准推送。另外，企业微信与用户的交互性差，致使企业不能及时了解用户反馈，不能及时处理问题，所以，导致用户活跃度低。

3.信息阅读率低。随着微信公众号数量越来越多，从而导致竞争越来越激烈。但是，在实际工作中，因为企业要增加成本，所以导致公众号质量不高，从而造成信息阅读率低，也没有起到应有的作用。

4.存在安全隐患。我国对监管微信公众号等网络平台的相关法规还不完善，所以，这就导致一些人利用监管漏洞做一些违法、犯罪的事情，这可能会给用户造成损失，另外，微信账号被盗、冒名顶替等骗取用户的信息，也会对用户的人身安全、财产安全造成损失。

四、企业基于大数据精准营销的微信营销策略

利用大数据、云计算等计算机技术，可以深入研究用户行为、用户习惯等影响，可以根据数据分析结果进行精准营销。例如，广告公司要进行广告投放，除了看能否达到预期效果，还要看定位是否精确，只有精确营销才能保证广告投放效果，才能为此带来经济效益，这使得线上网络公司，特别是以BAT为代表的互联网巨头在大数据时代下展开战略合作的一个重点。以微信朋友圈为例：首先要获得用户数据，根据用户的特征，爱好兴趣等推送一些感兴趣的广告，实现精准定位，如婚纱店进行投放广告，用户群体是22到35岁的人群，当用户在浏览朋友圈时，就可以看到广告，这样就大大提高了广告投放的精准度，所以研究这类用户行为的相关性对于今后广告的精准投放有着重要意义。上述只是举了一个例子，大数据的应用越来越广泛，不仅是在广告投放这一领域，而且是在生活的方方面面，都会用到数据分析，如淘宝购物时，会根据用户的搜索推送相关产品；外出旅游，会根据用户的搜索推送相关酒店、旅游等方面；上网浏览信息，也会根据用户行为推送相关信息等，大数据在日常生活中都会被使用到，所以，企业在微信营销中加入大数据的使用，可以精准营销。

企业可以运用视频、图片等营销策略。即在大数据精准营销的背景下利用视频、图片等进行微信营销。要选择合适的微信好友与其互动交流，从中寻找可以利用的资源和市场，了解用户的行为习惯、消费方式等。企业在发展的过程中通过微信营销了解用户的兴趣爱好，利用视频、图片等形式更加直观的吸引消费者的目光，根据消费者的需求，引导企业及时调整发展战略，帮助企业取得更长远的发展。企业也可以根据用户需要，研发用户需要的产品，如果企业在研发产品前能够了解用户的需要，根据用户的需求进行设计，这将会有助于产品的销售，同时，能做到投其所好，使用户满意度提升，从而更好地促进企业的发展。

综上所述，大数据精准营销模式作为促进企业发展的重要手段，可以有效地定位客户群体。企业微信营销通过借助大数据精准营销的有效数据和专业分析，了解客户需求，及时调整营销策略，推出消费者所需要的产品，从而提高企业的经济效益，因此我们需要正确看待大数据精准营销下的企业微信营销模式，不断促进企业的发展。

（作者单位：山西大同大学商学院）

责任编辑：张永辉