勿让满意度测评结果沦为“假”民意

陆恒

【摘要】满意度测评是党和政府机关获取人民群众对其工作真实想法的重要手段，是民意投射的重要工具。当前，满意度测评工作中存在一些突出问题，如评价对象选择不规范、指标内容设置不科学、评价结果存在信息不对称等。我们要切实提振广大民众的参与热情，建立专业化的满意度测评队伍，提升满意度测评工作水平。

【关键词】满意度 测评 民意 提升 【中图分类号】D261.3 【文献标识码】A

每到岁末年初，基层各部门和单位的满意度测评工作便会如火如荼。满意度测评是党和政府机关获取人民群众对其工作真实想法的重要手段，是民意投射的重要工具。一些单位和部门为了获得理想的满意度结果，不惜采用暗示引导、轮番劝说以及送礼发奖等方式给人民群众做工作。这种“非正常”手段赢得的“民意”、获得的“满意度”，不仅背离了满意度测评的初衷，更背离了人民群众真实意思表示、违背了人民群众真实意愿，是一种掺杂使假的“水货”民意。只有通过客观、公正、科学、严谨的满意度测评工作，党和政府机关才可以获得人民群众有针对性、有参考性的意见与建议，获得真实、有效的测评结果。

建立科学的满意度测评机制有利于树立正确的政绩导向，实现科学民主决策

满意度测评工作的实质就是运用科学的方式方法，定期调查广大人民群众对于党和政府工作的满意程度，让广大人民群众广泛参与到对党和政府工作的评价中来。……