企业QC小组活动推进中的问题与对策探索

王瑞

摘 要 精细化管理已成为企业管理的重要模式，QC小组活动正在企业精细化管理中发挥着愈加突出的作用。但是，在日常活动推进中存在着这样或那样的问题，主要问题在于职工思想认知及组织推进，必须通过对策及时改进，为企业管理和发展提档升级。

关键词 企业管理 全面质量管理 质量管理小组（QC小组） 问题 对策

0前言

全面质量管理是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和企业经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理。作为职工参与企业经营管理、开展持续改进和创新、促进企业发展的有效途径，质量管理小组活动（简称QC小组活动）已成为企业依靠广大职工办好企业的的重要措施。

1现况

近些年来，随着企业管理模式的发展变革，旧的模式已不能适应新形势下企业发展需求，企业逐步由粗放型向精细型转变，由向市场要效益逐步转变为向管理要效益、向成本要效益。企业QC小组活动作为提高企业市场竞争力的有效途径，组织开展好则能推动企业科学快速发展，反之，将为企业的管理发展增加阻力。

2存在问题

QC小组活动在我国落地生根、深入发展已近乎四十年，但是依然存在诸多问题：

（1）思想认识不到位。QC小组活动会在原有工作基础上增加一定工作量，对于习惯了的工作状态及管理模式会造成一定的干扰和影响，职工难免会有一些抵触情绪，由于思想意识上认识不到位，导致精细化质量管理工作无法正常开展，进而达不到预期的效果。

（2）小组成员业务素养有待提升。开展QC小组活动需要学习掌握一定的质量管理基本理论和工具方法，若仅一知半解，工作将无法推进。再加上QC小组成员没有系统学习，导致应用能力不强，开展效果较差，突出体现在原因分析、要因确定、对策实施等关键环节，最终影响推进成效。

（3）活动开展局限性较大。QC小组活动的开展未能适应新形势、新变化，未找准小组活动与企业发展的结合点，依然局限于以往活动形式、管理模式和技术手段，如命题未切入重点、不符生产实际、未能对现有工作起到推动作用、无法满足企业发展需求，不能适应现代生产技术要求等。

（4）要因确定未能抓住问题关键。要因确定就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为对症下药。但实际往往未能找出全部未端原因并逐一加以确认，且确认方法有时过于主观，未能尊重客观事实进行现场验证，这就会造成人力、财力、物力上的浪费，加大了问题解决难度，延长了解决时间。

（5）取得成果不明显。在实际工作中经常是人力、物力、财力运营到位，但程序步骤采用不得当，经济效益、社会效益和精神收获达不预期效果，不仅大大降低小组成员工作参与积极性和能动性，而且影响后续的组织和参与，制约了QC小组活动的发展的广阔空间。

3解决对策

针对以上制约企业QC小组活动推进与发展的诸多突出问题和制衡因素，制定了以下解决对策：

（1）强化思想认知。QC小组活动是广大职工发挥聪明才智、实现自身价值的一种良好形式，是增强企业凝聚力和团队意识的重要载体，通过活动开展，可以起到互相交流、相互启发，共同探讨、共同提高的作用。要通过认真开展质量知识观念的普及教育，使职工认识到QC小组活动是促进个人、团队和组织成长的有效方式，转变理念，强化认知，推进指导实际工作。

（2）做好日常培训教育。QC小组活动必须紧密围绕企业安全发展、创新发展、可持续发展目标要求，以人员素质为基础，做好日常培训教育。一方面，企业质量主管部门要把宣传、教育、培养工作牢牢抓住，提高职工的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识。另一方面，企业职工要积极加强自身建设，努力学习新知识、新技能、新方法，不断完善知识结构，提高综合业务素养。

（3）发散思维，拓展活动开展维度。QC小组活动推进中要坚持“走出去与请进来”相结合，多组织相关人员到执行较好的企业进行学习交流，多聘请专业质量管理培训学者专家进行现场授课教学，多渠道、多样性促进工作全面铺开。与此同时，QC小组活动不仅要向深度、广度发展，而且要向生产、管理、服务全过程渗透和延伸，不断解决生产、管理和服务过程中提出的新课题。

（4）要因确定注重方式方法。要因确认时小组成员要亲自到现场进行实地观察、测量、试验，为确定主要原因提供依据，尤其是在确认每条末端原因是否为主要原因时，应根据它对所分析问题的影响程度大小来确定，而不能仅与现有的工艺标准、操作规程要求进行比较，也不能根据它是否容易解决来确定原因。

（5）科学、全面做好成果总结。QC小组活动结束之后，要一个步骤、一个步骤进行总结回顾，看看各步骤之间是否做到了紧密衔接，每个步骤得出的结论是否有充足客观的依据和说服力。只有通过全面认真的总结梳理，才能真正提高小组成员分析和解决问题的能力，若成果不明显要查找原因和不足，通过PDCA循环及时进行整改调整，并将好的经验和做法进行总结固化，以指导和改善今后工作，为下个课题与工作目标奠定基础。

4管理成效

企业QC小组活动是一项系统性工作，需要小组成员共同努力，从而达到管理人性化、工作精细化、运行持续化、效益最大化。它有效推动了企业规范化、标准化管理，尤其是生产一线的低投入、高产出。企业QC小组活动已经成为了企业创新发展、科学发展不可或缺的有效组织管理模式。

5结语

QC小組活动是各类组织持续开展质量改进、提高全员质量意识和鼓励职工参与的最易于推广的形式，也是企业加强基础管理、挖潜降耗、降本增效、提高竞争力的有效途径。只要做到战略定位精确、问题目标明确、培训教育达标、程序步骤规范、工具方法得当，就能让企业市场发展和在行业竞争中占有优势，为企业长足发展提供不竭动力。

参考文献

[1] 中国质量协会.QC小组基础知识（修订本）[M].中国社会出版社，2008.

[2] 高鹏程.QC小组活动促进企业文化的“落地” 企业文化促进QC小组活动的“生根”[J].现代企业教育，2012（03）：167.

[3] 沈卫娜.企业如何提高QC小组活动成果率[J].科学之友，2012（16）：98-99.