做好后勤为医疗科研单位提供优质服务

杨兴

摘 要： 作为器械科的工作人员，有关医疗设备的管理、维修、养护、配套及随临床需要改进、升级，也需要随着时代的发展从个人盲目摸索向系统化、规模化地科研发展。

关键词： 后勤管理；整体社会化；服务

医院信息化建设已经发展了较长时间，计算机及互联网技术已经深入应用到临床、检测后勤管理等各个领域，但在科研单位的信息化管理方面，却较少有综合性的整体设计，往往只解决了单位中各部门自身的基本需求。

一、医疗卫生科研单位信息化应用现状

当前国内外各大医院已经普遍利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供对病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取及数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求，即普遍部署了医院信息系统。通过系统间的信息共享，避免了信息孤岛，方便其他科室进行信息调用，提高了医院整体管理水平和工作效率，不仅优化了流程还减少了人为的误操作，有效的提升了医院服务质量和患者满意度。当前各类技术上的应用已经比较成熟，目前正向云技术和大数据的方向发展。但综合比较医疗卫生行业的科研单位，如浙江省内某传染病研究实验室、器官移植实验室等，由于业务工作相对简单，目前都存在综合信息化水平不高，单位内各实验平台几乎没有数据交换能力，缺乏顶层设计和综合管理。由此带来一系列问题，如管理决策层无法通过实时统计数据来分析当前运营状况，各实验平台产生的实验数据缺乏安全保障，单位科研论文、课题、项目、获奖等内容缺乏统一登记、管理和统计，进而难以对团队和个人进行公平合理的绩效考核。以上问题均需要建立信息化的整体解决方案来处理相关问題。

二、引入信息化整体解决方案

1.建立实验室智能网络门禁系统：门禁系统是随着自动识别技术的发展而迅速发展起来的，基于宾馆早期单机模式的门禁管理系统，功能过于简单、操作却相当复杂，无法直观统计查询人员开门权限、开门记录等重要数据，并时常遇到门禁失效的情况，给实验室带来较大安全隐患，同时缺乏上下班考勤功能。而医疗科研单位往往存放大量有毒试剂、有害病菌及大量精密昂贵的仪器设备，需要安全级别较高的门禁管理系统来保障生物安全和财产安全。根据科研单位实际需求和预算情况，可以考虑采用IC卡识别和指纹识别两种门禁模式。系统由指纹门禁机或刷卡门禁机、控制器、电锁、网络转换器、出门按钮、门禁管理软件等组成，门禁控制器可采用指纹进门、刷卡进门、按按钮出门的控制方式。按照用户需求建议采用IC卡或指纹门禁系统控制门户的开合，加强进出人员的管理，确保办公环境安全，并实现员工考勤功能，并根据需要输出详细的考勤报表。正真做到随时可查询开门权限、开门记录，远程开放、关闭个人门禁权限，给科研单位带来安全、方便和高效的管理。

2.建立并提供统一数据处理与存储系统服务：科研平台对数据计算及存储、网站或服务器的需求及管理较为分散，同时缺乏可靠、有效的备份系统，大量数据存在丢失、损坏的风险，同时考虑到科研单位今后的发展需求，在可预计的将来陆续还有新的服务器购置需求。为统一管理，提高设备使用效率，考虑购买一套相对高端的服务器和存储，统筹提供数据处理和存储及其他服务，并利用虚拟机技术来实现多项功能在一套设备上实现。近年来，虚拟机技术已经逐渐成为人们关注的热点，正受到越来越多的关注和重视，如VMware已经被80%以上的全球百强企业所采纳。随着多年来研究的深入，虚拟机技术已经在企业计算、灾难恢复、分布式计算和系统安全领域得到了广泛应用。因此，可以考虑购置两台服务器、一台存储、一台光纤交换机组成一套完整的小型数据中心，配置较高性能的CPU及较大容量的内存和硬盘，利用虚拟化技术根据实际使用需求进行分割。建立功能不同的虚拟机，可以大大提高数据安全性和设备使用率。主要需求如：单位门户网站、内部OA管理平台、网络视频会议服务平台及录像存储、各平台定期或临时进行数据运算处理、各平台大量实验数据存储备份、实验室门禁系统服务、办公室大量电子文档及音视频资料存储备份等，均可以得到较好应用和管理。

3.实现信息数据共享、联通信息孤岛：以科研单位OA管理平台为基础，整合单位内各项数据并以统一标准化数据格式进行录入、分析、统计。以门禁考勤为例，通过数据自动采集或导入至OA数据库中，部门领导、人力资源管理员、平台负责人及普通员工根据不同权限划分，可以查询整个单位或平台或个人的开关门记录和考勤记录，给决策者提供参考数据，同时也约束了个人的上下班纪律。以科研成果为例，每个人应及时将自己的论文、课题、专利、获奖及其他对单位有贡献的工作内容录入至OA系统，同时建立上传———审核机制，设置灵活的阅读权限，不同平台或科研团队可以互相查阅公开科研资料和进度，促进良性竞争。

三、信息化综合应用与管理的意义与展望

如今，激烈的竞争使各大科研单位必须摒弃以前滞后的管理模式，大胆探索，进行有效的管理创新，以赢得竞争。而信息化建设，将对单位管理创新起到不可忽视和不可替代的作用。信息化的实现，会使单位的生产、经营、管理模式发生深刻的变化，对信息的快速反应能力是检验工作效率和竞争力的重要标志，建立基础信息网络，实现信息化既是社会需求，也是单位促进自身发展的需要。而信息化综合应用与管理的意义在于，根据科研单位任务需求确定核心或终极目标后，“顶层设计”考虑一整套完整地解决各层次问题，调动各层次资源的方法和信息化技术手段，围绕全局目标，有序地、渐进地落实和推进，最终产生顶层设计所预期的整体效应。在今后的发展中，云计算和大数据技术必然成为重要的技术手段应用于科研生产中，大数据与云计算相结合所释放出的巨大能力，几乎将波及到所有的行业，如何将大数据与云计算与医疗科研单位的日常工作相结合，是当前面临的一大难题，如能合理、准确的应用，势必会更快的推动医疗卫生科研的大发展。

医疗设备作为医疗单位不可或缺的固定资产及诊疗、科研工具，随着科学技术的发展逐步向高端科技水平发展。

参考文献

[1]李娉婷，浅谈医疗设备科研的选题及实施管理.2016.

[2]张慧萍，如何做好后勤为医疗科研单位提供优质服务.2016.