ofo成功因素及其行业运营的问题与建议

詹嘉 李柏江 许硕 冯娅楠 陈燕林

[摘要]现阶段是共享单车的高速成长期，但共享单车市场还存在着诸多问题，亟需合理有效的发展策略。文章以ofo为研究对象，根据4P、4C、STP理论确定了思考方向，并进行了PESTEL、SWOT以及波特的五力模型分析来明确ofo共享单车的现状。并采取了发放问卷及实地走访的研究方法，运用SPSS进行数据分析，探究ofo能够在共享单车行业中迅速发展的关键因素；找到ofo存在的问题，提出有效改进措施。

[关键词]共享单车；ofo；成功因素；运营问题；对策建议

[DOI]1013939/jcnkizgsc201818106

1理论基础

11PESTEL分析

P-政治E-经济S-社会文化国家发展改革委、网信办、工信部等八部门日前印发《关于促进分享经济发展的指导性意见》，高度肯定了分享经济的重要价值，并给出了非常明确的纲领性指导（1）互联网单车租赁市场发展迅速；

（2）资本市场强势进入，推动单车租赁市场发展；

（3）共享经济得到广泛认可（1）单车出行是解决校园出行的有效解决方案；

（2）年轻群体对互联网单车租赁的认可度较高；

（3）创新时尚的设计受到用户喜爱T-技术因素E-环境L-法律（1）自行车技术已相当成熟；

（2）逐渐改善使用体验，如出现新一代ofo单车，有可调节座椅、电子锁并有了前筐，还有即将大批投放的小黄人车型；

（3）车辆破坏等难题有待解决（1）共享单车发展迅速，ofo作为这一行业的领头军，面临着众多挑战；

（2）移动互联网、移动支付、GPS设备等软硬件技术的进步使用户使用流程更便捷共享单车作为新兴行业，国家刚刚出台了有关规定，但对其具体实施的监管还存在众多问题