医院文化的凝练艺术

文/夏俊勇 余庆松

夏俊勇为惠宏医疗管理集团高级咨询顾问、集团人力资源部总监

余庆松为惠宏医疗管理集团资深顾问、集团董事长

润物细无声，正是组织文化的魅力所在；科学构建、知行合一，方能促进全员参与。

2017年7月，国务院办公厅发布《关于建立现代医院管理制度的指导意见》，强调坚持公立医院公益性的基本原则，对“加强医院文化建设”明确提出要求。在这样的背景下，已在组织文化建设上取得成就的医院备受鼓舞；同时，有更多的医院管理者开始重视和思考本院的文化建设，“加强医院文化建设”的重要性普遍形成共识。

笔者曾在跨国公司负责文化建设，近年来在国内解构过知名医院的文化管理模式并辅导了多家医院的文化建设工作，本文主要介绍在医院文化建设的实践过程中遇到的主要问题和解决思路。

文化建设须强调系统性

组织文化建设的过程并不能独立看待。组织文化虽然在管理理论与实践中有单独的研究方向，但不同于人力资源管理、财务管理、供应链管理，会涉及到心理学、社会学、人类学、组织行为学和管理学等多学科领域。实践中常常发现有医院管理者将组织文化建设看成是一项单一的管理职能，将其归入党群部、人力资源部或院办公室等职能科室，而缺乏系统性的思考和设计。

虽然有些医院在这些职能科室的努力下对文化理念进行了提炼和推广，但仅仅停留在理念阶段，还不能推衍到制度层、行为层及物质层，使得医院文化建设难以落地，也谈不上经验管理、制度管理模式向文化管理模式的转变。……