细节护理在体检中心护理服务中的应用效果

黄碧菡，周 伟

（河南省中医药研究院附属医院，河南 郑州 450000）

体检中心的护理服务开展状况影响着体检的实际效果，因此，选择科学有效的护理模式，逐渐成为体检中心发展的必然。为此，本文主要针对我体检中心收治的78例被检人员，分析细节护理在体检中心护理服务中的应用效果，现将临床分析报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我体检中心2016年12月～2017年12月收治的78例被检人员作为研究对象，以随机数字表法将其分为分析组（39例）和对照组（39例），分析组：男19例，女20例；年龄23～67岁，平均年龄（43.32±3.87）岁。对照组：男18例，女21例；年龄24～65岁，平均年龄（44.19±3.96）岁。两组基本资料比较，均满足（P＞0.05），可对比分析。

1.2 方法

对照组进行常规护理干预，向被体检人员介绍体检的具体流程。分析组进行细节护理干预主要包括以下方面内容：①体检中心工作人员需要向被体检者提供良好的体检环境，保持体检区域的环境卫生，对体检区域进行消毒处理。对体检的各项器械工具等进行消毒，并保障各项设施的整齐完备，对于体检中心的体检区域应当与医疗区域进行明确的区分，保障两个区域中各项工作的分别进行，防止出现细菌等病毒交叉感染的现象发生。与此同时，分区域进行各项体检工作内容的展开，能够在根本上提升体检活动开展的工作效率。体检中心工作人员应当有意识的对被体检人员展开人性化的护理服务，可以在体检中心成立休息区域，并设立茶水间以及阅读区，保障被体检人员在等待体检的过程中能够得到良好的服务[1]。②体检中心护理人员需要以饱满的热情向被体检人员提供各项服务。护理人员需要与被体检人员展开充分的沟通，舒缓被体检人员内心的紧张情绪，为被体检人员提供耐心、细致的服务，使得被体检人员能够在体检过程中感受到无微不至的关心。

1.3 观察指标

调查两组的护理满意度情况，分为非常满意、满意以及不满意，满意度=（总例数-不满意）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

本次研究中，对78例体检中心被检人员作为研究对象，选择统计学软件SPSS19.0对其临床数据进行分析，被检人员护理满意度选择x2检验，以百分数（%）形式表示，P＜0.05为在统计学意义上存在差异。

2 结 果

分析组被检人员的护理满意度为为97.44%（38/39），在统计学上明显高于对照组被检人员的76.92%（30/39），差异有分析价值（P＜0.05），见表1。

表1 两组被检人员护理满意度的比较 [n（%）]

3 讨 论

近些年来，随着我国医疗卫生事业的不断发展，人类发展更加注重起自身的健康问题，因此体检工作获得显著发展。但是，在体检活动实际开展的过程中，由于体检中心体检工作人员自身专业素养相对较低，因此在进行体检各项工作中极易出现工作失去耐心的现象发生，由此造成被体检人员体检好感度的降低，体检效果不甚理想，被体检人员对于体检中心的服务也极其不满意，甚至对体检中心的长效发展造成严重的影响[2]。细节护理在体检中心中的发展以及应用，能够为广大被体检人员提供最为优质的服务，引导被体检人员各项体检活动的顺利进行，从而使被体检人员能够感受到来自于体检中心工作人员无微不至的关心以及爱护，从而有效提升体检效果。

本研究结果显示，分析组被体检人员的护理满意度在统计学上明显高于对照组，差异有分析价值（P＜0.05）。表明细节护理在体检中心护理服务中的效果显著，能够有效提升被体检人员的护理满意度，为被体检人员创设出良好的体检环境，从而在整体上提升体检效果。

综上所述，细节护理能够有效提升体检中心体检服务开展水平，提升被体检人员的护理满意度，可在实际中加以广泛的推广应用。

[1]陈春娥.基于细节护理服务在体检中心中实施对患者满意度和随访依从性影响[J].今日健康,2016(8):162-163.

[2]许晓云.细节护理在体检中心护理服务中的应用分析[J].中国保健营养,2017(14):200-201.