浅析旅游合同中的问题及对策分析

王倩倩 张雅楠 王亚楠

摘要：随着社会经济和大众化旅游的快速发展，在旅游活动过程中为了保障旅游客体和旅游主体双方的合法权益，在双方协商一致的情况下签订旅游合同。但在具体执行过程中因主观因素和客观因素的影响，由于一方并未按照合同履行而出现旅游纠纷现象。因此对旅游合同出现的纠纷现象及其问题进行浅析。

关键词：旅游合同；旅行社；旅游者

一、旅游合同的概念

现实生活中大部分的旅游合同是指旅游者与旅游业经营者中由旅游者支付有关费用，由旅游业经营者提供各种旅游条件及相应服务的协议。旅游合同规定旅游业经营者向旅游者提供多种服务，其中包括提供交通、餐饮、住宿、娱乐和导游服务等，而且不同的旅游者需求不一，各种旅游业经营者提供的旅游服务内容亦各不相同，这就使旅游业的管理及旅游合同的规范更加困难。

二、旅游合同的特征

（一）旅游合同具有格式化的倾向

在现在的生活中，大部分的旅游合同是旅游行业者早已经制定好的格式化合同，游客通常只有同意或者不同意的两种选择。制定这种格式合同的优点是可以节约大量的时间，有利于事前风险的规避与分配，以及双方交易成本的减少。现在格式化合同中会频繁出现一些对游客不公平的款项，因此，国家应严格按照我国（合同法）中的相关规定对旅游合同进行规范制约。

（二）旅游合同针对的是旅游服务活动