招聘服务供应链中广告合作模型研究

侯静怡,陆文星,梁昌勇,顾东晓

(1.合肥工业大学管理学院,安徽 合肥　230009；2.过程优化与智能决策教育部重点实验室，安徽 合肥　230009)

1　引言

招聘是人才市场上招聘企业和求职者之间的相互博弈，是招聘企业寻找求职者的“人力资本”匹配招聘企业“空缺职位”的沟通过程[1]。鉴于招聘企业与求职者均无法充分知晓对方的需求信息和真实意愿，招聘服务商应用而生，如专业网站服务商、现场招聘会、校园招聘会、猎头公司等[2]。其中，网络招聘服务商如Indeed、Monster、Career Builder、智联招聘、前程无忧、中华英才等已成为招聘企业和求职者共同信任的网络服务平台。虽然跨国企业[3]、新型公司[4]或中小企业[5]都需借助网络招聘所需人才，但如何快速选择网络服务商，暂没有相关理论可供参考。

国内外学者对网络招聘(internet recruiting)、电子招聘(e-recruiting)、网站招聘(web-based recruiting) 、在线招聘(online recruitment)等方面的研究渐成体系[1]。武涛[6]认为网络招聘在快速吸引期望人才数量方面更具有优势。梁浩[7]认为网络招聘具有交叉网络的外部性特征，此文献界定了招聘服务的目标客户。赵清斌和纪汉霖[8]提出网络招聘的实质是一个由求职者、招聘网站和企业用户组成的双边市场，此文献提出了招聘过程所涉及的三个主体之间的关系。梁昌勇等[9]设计了招聘服务供应链的合作广告博弈模型，首次将服务供应链管理思想运用于招聘实践。服务供应链是指在专业服务过程中，从最早的供应商到最后的客户发生的信息管理、流程管理、能力管理、服务绩效和资金管理等[10]。……