装备制造企业的数据驱动创新

黄 音

(中南林业科技大学物流与交通学院,湖南 长沙 410004)

0 引言

互联网+时代，无论是处于转型升级阶段的传统企业，还是基于新一代信息技术的新兴企业，都必须从顶层设计开始，构建数据战略，并打造推动企业不断发展的数据飞轮。所谓数据飞轮是指能够利用客户行为数据为第三方开发出增值服务，能持续地、免费地为客户提供更多服务；而更多的服务将产生更多的客户行为数据，利用这些新产生的数据又能为第三方提供新的增值服务，这个正向反馈的循环，如同巨大的数据飞轮，产生飞轮效应[1]。传统的管理模式一直围绕的主题是“职能驱动转为流程驱动”，随着互联网+时代的到来和大数据技术的不断发展，数据驱动已逐渐替代了传统的驱动方式，成为中国企业发展的新方向。因此，在互联网+时代如何通过数据驱动成就商业模式的创新就成为具有现实意义的问题。

依据数据类型的不同，将数据驱动创新分为四类：①价值数据驱动创新，数据主要包括客户反馈数据，新产品/新服务模式的研发及改进数据，其主要创新对象为产品或服务；②关系数据驱动创新，数据主要包括全渠道营销和品牌管理数据，其主要创新对象为渠道；③平台数据驱动创新，数据主要包括企业的生产平台数据(例如众包、众筹等相关数据)、合作伙伴平台数据(例如供应商合作伙伴、技术合作伙伴等)，其主要创新对象为支持生产的基础设施(包括网络平台)；……