合同绩效与信任

张婕杉

摘要：影响合同绩效的因素有多种，在当代管理学研究中，发现信任机制可以影响信息处理和决策机制，合同的柔性强调合作中的协调性，灵活应对突发情况，降低过度控制带来的不信任。成本交易理论表明一定的信任可以减少合作中应对风险所消耗的成本，从而增大效益。本文讨论了合同柔性通过增强信任来提高绩效。

关键词：合同柔性；信任；协调；合作；绩效

市场经济应该是一种信任的经济，这种信任包括政府、企业与个人之间的信任，其中企业间信任在当代经济学与管理学的研究与应用中尤为重要，是社会经济活动合理开展的基础。本文旨在分析合同的柔性通过调节信任程度对合作绩效的影响。

一、信任的特点

在管理学中，信任是说信任方放弃了对被信任方的监督和控制的能力，宁愿使自己暴露弱点处于具备风险的环境中，相信对方不会损害自己利益的信念。信任的积极期望是一种信仰，归因于善意的意图的一种倾向，或根据他人的行为行事。相反，信任的消极期望指的是恐惧，归因于险恶意图的一种倾向，或是想要缓冲自己不受他人行为的影响。信任是在控制和协调中产生的。风险是信任的核心，因此信任也意味着承担风险，信任人愿意处于劣势，并且对被信任人不会做出损害自身利益的事情的善意推测。

传统意义上的信任分为计算信任和非计算信任，非计算信任又包括了解性信任和认同性信任。……