沟通：走进队员的心田

伊 徉

栏目主持人：全国优秀少先队辅导员、江苏省扬州市少先队副总辅导员 杨广祥

本期主题:辅导员沟通能力

辅导员不是演讲家，却要懂得说话的技巧，讲究语言的艺术性 ；辅导员不是播音员，却要把话说得入耳动听，用真挚的情感激发队员的情感。沟通能力是少先队辅导员走进队员的心田，成为其信任的亲密朋友和指导者的核心能力之一。

一、有效沟通的基本原则

为了保证沟通的顺畅，辅导员在与队员沟通前，可做一些准备或制订沟通计划。比如，想清楚要和谁沟通、为什么沟通、沟通什么、在什么时间和地点做沟通、怎样沟通等。辅导员与队员沟通的措辞要简洁、明白、恰当，尽量避免用含糊不清、标签化的词汇。沟通一般应遵循如下原则。

尊重 队员们年龄虽小，却与成人一样渴望平等、追求自由。因此，尊重队员是辅导员与其有效沟通的前提。当代学者周国平提出：和孩子相处，最重要的原则就是尊重孩子。从根本上说，就是要把孩子看作一个有独立人格的个体。辅导员要从孩子们的角度出发，尊重他们的感受、理解他们的情绪、允许他们做选择和决定，不要以成年人的眼光和高度去批判孩子的表现，不要用成年人的价值观去否定孩子的选择和决定。

理解 儿童纯如白纸，很多时候他们表达情感的方式是直白的。辅导员只有了解他们、理解他们，才会被他们所接纳。正如鲁迅所说：“孩子的世界，与成人截然不同，倘不先行理解，一味蛮做，便大碍于孩子的发达。……