4.0时代的舆论引导仍然要以内容为核心

董关鹏

舆情研究机构，主要为党员领导干部、各级政府和各类企业，提供舆情数据搜集、理论储备和研判处置等方面的基础支撑，提高领导干部理性科学处置舆情的能力水平，楚天輿情数据研究院的成立，将会促进湖北社会治理现代化建设。

政务舆情已进入4.0时代，舆论留给我们的处置黄金期越来越短，2003年以前有3天，2003年至2012年缩短至6小时，2013年以后只有45分钟。4.0时代的政务舆情特征，为舆情研判处置提出了新的课题。全媒体时代，我们必须解决两个问题：众声喧哗中，如何让我们的声音最响亮？众说纷纭中，如何让我们的信息最可信？

党委政府应对舆情曾长期存在7个普遍的问题，包括主观上不愿意说，行动上不主动说，时间上不及时说，内容上不真实说，态度上不端正说，有关领导不让说，虽然很重视但不会说。结果就会导致，对立方快说、多说、乱说、胡说，不停说、反复说、重点说，舆论领袖说、报章评论说、专家学者说，然后官方声音被淹没。

“舆论事件”的5个因素和4个规律。其中，5个要素包括：局部矛盾的长期积累与偶发导火索、当事单位初期应对不利与失误操作、对先期媒体爆料与质疑的漠视、某些网络意见领袖的有目的误导、引导失效导致大规模媒体跟进：4个规律包括：24小时舆论非理性规律、碎片+滚动的引导规律、移动互联平台优先规律、移动互联专属创新话语与修辞规律。

4.0时代的舆论引导，目前已进入黄金时刻。45分钟舆情时代也有规律可循，主要包括“少量、多次、高频率”加上“小步、快跑、不失语”的回应。……