职业院校礼仪技能教学改革简论

刘梦媛 鲜梦玲

【摘 要】对职业院校来说，专业技能的教育工作具有特殊而重要的积极作用，其是职业院校的必修课程之一，也是培养学生职业技能、综合素养，提高学生就业竞争力的基础课程。为了不断适应新形势的变化，礼仪技能的课程教学需要逐步改革和持续完善。本文分析了我国当前职业院校在教授礼仪技能时存在的主要问题，并针对这些问题提出了推荐礼仪课程教学改革的有效策略，为提高职业院校的礼仪课程质量和效果提供了参考。

【关键词】职业院校；礼仪技能；有效策略

礼仪是可以集中反映人们职业活动、社会活动和家庭活动的一种共同要求，是人们所约定俗成的一种行为规范。对职业院校的学生来说，礼仪技能的课程是保证其更好地参与社会实践、职场活动和人际交往的基础性课程。教师需要针对学生不同的发展情况和个性需求，重视礼仪技能的教学实践和教学改革，不断提高礼仪技能课程的实效性和创新性。

一、我国职业院校在教授礼仪技能时存在的主要问题

（一）礼仪课程教学内容单调乏味

我国职业院校的礼仪课程往往存在着内容空洞、守旧单一等问题。大多数的职业院校都是将礼仪课程放在就业指导的课程之中，以就业课程一个模块的形式出现，这样就使得礼仪课程被局限在就业指导的狭小范围之内，无法体现出礼仪课程对培养学生综合素质和人际交往能力的积极作用。礼仪课程不应该仅仅作为其它课程的补充，也不能仅仅当作是完成学分的一门课程。

（二）礼仪课程的资源配备和课程设置问题

我国很多的职业院校都存在着礼仪课程资源配置不合理、课程设置不健全的问题，在师资配置和教材选择上的问题则更加突出。职业院校片面认为礼仪课程对专业技能过硬、就业竞争力较高的学生并有太多实际作用，片面认为礼仪课程不是一门核心的课程。有些院校甚至没有给在校学生安排正规的礼仪讲座和技能指导课程，这就使得学生礼仪技能水平极低，严重制约了礼仪课程的改革和发展，也不利于学生的做好充足的就業准备和完善自我的综合素养。

（三）礼仪课程的教学质量不高

虽然绝大多数职业院校都设置了一定课时的礼仪技能课程，但总体来说教学质量不高，教学效果也不甚理想。校园中不文明、无礼仪的现象随处可见，很多学生也没有认识到自身存在的礼仪技能缺陷，缺少礼仪技能的实践运用和活动检验，这就导致礼仪技能课程的实践性和实效性不高的问题。

二、职业院校推进礼仪技能课程改革的有效策略

（一）改变对礼仪技能的认知

职业院校不仅需要把礼仪技能的相关课程作为学生的必修课，还要提高相关教育工作者、教师和学生对礼仪课程的重视程度，这是推进礼仪技能课程改革的首要工作。礼仪技能和礼仪修养是素质教育中培养学生综合素养的关键之一，职业院校的教育更需要培养学生的专业技能和专业素养，提高学生的职业能力与礼仪技能，使学生逐渐成长为可以胜任建设、管理、生产、服务等各种工作的技术型专业人才。礼仪技能会在学生的日常学习和实践活动中展示个人的精神面貌与内在修养，是学生言谈举止、语言动作、神态仪表的集中体现。具有良好礼仪技能的学生可以在日常的待人接物、人际交往中脱颖而出，以较高的竞争力获取他人的信任和支持，这就大大提高了这些学生的竞争力和就业机率。礼仪技能是熟练掌握并有效运用各种礼仪知识的一种专业技能，是提高人际交往中彼此尊重和理解的重要因素，也是促进学生提升职业素养和提高各种职业能力的关键因素，有利于学生更好更快地融入社会生活，融入工作环境[1]。因此，职业院校需要肯定礼仪技能课程和礼仪教育的积极作用，给予礼仪课程教育以最大的重视，深入到学生的日常生活与职业准备工作中，切实提高学生的礼仪素养和技能水平，为学生今后的就业和生活提供良好的保障。

（二）营造良好的礼仪环境和氛围

礼仪教育不仅仅是职业学校全体学生的必修课程，也是架起人与人之间友谊和沟通的重要桥梁，是一个民族、一个国家文明程度和文化发展的重要标志。职业院校不仅要开设适合学生职业发展和能力发展的礼仪教育课程及相关的课程更要通过各种形式的环境建设营造出良好的校园礼仪氛围，学校要大力宣传校园文明建设，倡导师生共同维护校园的文明礼仪，让整个校园变得更加和谐有序、充满活力[2]。

（三）创新礼仪教育的方法和形式

要提高礼仪教育的质量和水平就需要教师不断创新教学方法与教学形式。教师要在认真分析礼仪教学目标和精心设计教学策略的基础上创新教学形式，充分运用各种形式的多媒体和网络信息技术提高礼仪教育的直观性、丰富性和实效性。教师可以借助礼仪宣传动画、礼仪讲座视频、微电影、自媒体等各种形式提高学生接受礼仪教育的热情和主动性，让学生可以根据自己的兴趣和爱好自由选择礼仪学习方式和考核形式，如此既能够提高礼仪教育的实际效果，又能激发出学生的自主学习能力，从而提高学生的礼仪技能与综合素养[3]。教师还要完善礼仪课程的教学基本框架，针对日益变化的就业形势和人才竞争环境，设计出更加适合学生发展、满足人才竞争需求的教学知识框架，从而提升礼仪教育的与时俱进性和针对性，为学生的就业和人际交往奠定坚实的基础。

（四）重视和加强礼仪技能得实践教学

职业院校在开展礼仪技能的教育教学工作时，要把各项工作落实到实践活动中去。具体而言，学校可以开展各种礼仪宣传的公益活动，组织文明礼仪班会和主题辩论会，让更多学生参与到礼仪教育的实践活动中去，用最贴近学生生活和学习的教育形式来提升与培养学生的各种礼仪技能，并通过礼仪技能与风采展示活动让学生充分表现自己的仪态风采，从而增强学生的自信心和职业素养。此外，教师也可以通过各种形式的模拟训练为学生的礼仪学习提供更加直观、实用和生动的学习氛围，用模拟职场、模拟社会场景等形式充分调动学生参与礼仪技能学习的积极性，有针对性地为学生掌握职场技能和礼仪技巧提供帮助，弥补学生职场经验不足和社会阅历浅显的问题，为学生步入社会、走上工作岗位打下坚实的基础[4]。

（五）教师起到礼仪技能的示范作用

“学高为师，身正为范”。教师要高度重视身教的实际作用，要严格要求自我，用高标准的礼仪要求约束自己的行为。教师要做到举止大方、仪态得体、行为良善，用潜移默化地模范作用影响学生的礼仪规范，引导学生调整自己的仪容仪表，提高礼仪意识和自我行为管理的能力，并结合具体的教学实践工作为学生提供良好的礼仪交流空间，促进学生了礼仪水平的全面提升。

三、结束语

职业院校在进行礼仪技能的教育教学实践改革时，需要切合学生个性发展和职业需求，要紧跟时代的发展形势和人才竞争的形势，不断培养满足社会需求、具有较强职业能力和礼仪技能的综合性技术人才。不断推进职业院校的礼仪教育改革不仅能够提升学生的职业素养，也有利于学生为走向职业舞台做好充足的准备，是职业院校需要高度重视和不断探索的重要工作。

【参考文献】

[1]刘小毛.高职院校商务谈判与礼仪课程实践教学路径探析[J].才智，2018（11）：107-108.

[2]郭晓薇.中等职业学校文明礼仪教育实践研究[J].职业，2018（4）：105-105.

[3]李慧超.互联网背景下的高职院校职业礼仪与职业道德培养路径探析[J].科教文汇（中旬刊），2018（3）：82-83.

[4]常艳梅.职业院校学生礼仪教育现状及对策研究[J].科技经济导刊，2017（36）：125-125.