移动社交对用户支付行为的影响因素研究

仲洪丽　邓少灵

摘要：移动支付（如支付宝和微信支付）目前已是非常普遍的支付工具，微信以社交起家，又在支付领域异军突起，这说明社交关系对支付行为有很大的影响。本文围绕移动社交对移动支付的影响问题，运用结构方程的方法，对微信支付的用户采纳行为进行了实证研究。研究结论表明，感知有用性、感知娱乐性和移动便携性对用户使用移动社交支付存在正向影响；感知成本、感知风险和复杂性则对用户使用意愿存在负面影响。

关键词：移动社交；移动支付；影响因素

引言

在移动端APP应用中，社交和支付是两类覆盖受众最为广泛的应用，并且出现了相互融合的趋势。支付宝在9.0版本中推出了“朋友”的功能，并通过2016年春节的积“五福”活动，发展其社交功能。微信原本是一款社交APP应用，但从微信5.0版本起，开始添加了支付功能，2015年春节期间的“红包游戏”是微信进军移动支付领域的一个重要信号。目前产业界对移动APP的“社交”+“支付”功能已经达成共识，还出现了盛大有你（Youni）、Venmo等一些小众的社交+支付的移动应用。但理论界对移动社交对移动支付究竟有怎样的影响并没有展开深入的研究，本文尝试以定量研究的手段来探讨用户对“社交”+“支付”这类应用的采纳意愿，希望由此揭示移动社交对移动支付的影响因素。

1、理论模型构建

1.1移动社交对移动支付的影响分析

首先，社交活动增加了支付场景。典型的例子如微信的AA功能，群收款功能等，都是针对特定的社交场景设计的支付功能。……