历经野蛮生长，互联网需要更严格的自律和他律

闫肖锋

截至2018年6月30日，中国网民规模已达到8.02亿，互联网普及率为57.7%。互联网在中国蓬勃发展，同时也历经野蛮生长，目前已经进入整顿阶段，监管真空亟待填补。

据报道，华住酒店5亿条用户数据疑被泄露。虽然该公司称正核实，但有关用户隐私遭泄露的事情近年来不断发生，售卖数据已形成一条灰色产业链。除了信息安全还有生命安全问题，从5月初的“郑州空姐案”到这次的“温州女孩案”，滴滴出行已到了非整顿不可的地步。

对待互联网新事物、新物种，为了促其健康发展，一定需要企业自觉、行业自律，同时也需要监管到位、法律完善及公众监督。这些方面做得越及时、越完备，付出的代价就越少。不能因为“萝卜快了不洗泥”让其野蛮生长，让其一路狂奔迷失方向

首先是企业要端正理念和提高公司治理水平。滴滴屡屡发生安全问题，其负责人程维、柳青“郑重道歉”，宣布顺风车有条件无限期下线。但這并非道歉所能解决的，而是需要从公司理念、公司治理上去深刻反省。

滴滴频频出事，很大程度上是因为平台在资本意志的驱使下盲目扩大业务，用挑逗性广告招引各类人群加入，故意暗示甚至引诱了犯罪，一出事都高调赔钱了事，以为钱可以解决一切。比道歉更重要的是端正企业理念，是企业内部改革。

所以，滴滴必须建立用户优先思维，强化企业社会责任，完善其客服体系和应急处理能力，一句话，要将客户放在第一位而非资本营利或什么市值放在第一位。……