浅谈平衡记分卡在燃气分布式能源企业绩效评价中的应用

闫业淇

中图分类号：C962 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）8-267-01

摘要 燃气分布式能源企业绩效评价体系当前扔存在诸多问题，只注重财务指标，不注重非财务指标；只关注企业的发展，忽视对员工的发展。这些缺陷使得企业注重短期收益，忽视长期发展；只着眼于企业的资源配置，降低了人力资源的开发。

关键词 平衡记分卡 燃气分布式 绩效评价

一、平衡记分卡理论概述

平衡计分卡于20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和诺朗诺顿研究所所长（Nolan NortonInstitute）、美国复兴全球战略集团创始人兼曾裁戴维·诺顿（DavidNorton）所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系。此种评价体系设计的初衷是为了改进原有只热衷于对财务数据的关注，是一种综合企业各项指标体系。平衡记分卜弓}人中国以来，得到了许多大企业的认可与施行，因为平衡记分卡的考核体系更加关注企业如何降低内耗、如何用更优质的服务去吸引客户挖掘客户，如何使员工适应企业发展所需要提升的能力等許多战略问题，为其提供了实现的方向和具体量化的指标，因此深受各大企业推崇。

二、平衡记分卡构成要素及分析

平衡记分卡认为组织绩效应该从四个方面进行度量：财务维度、客户维度、内部运营维度、学习与成长维度。

财务、客户、内部运营和学习与成长这四个方面只是平衡记分卡的一般性内容，并不是.成不变的。企业可结合自身实际，在上述四方面的基础上，对指标及维度进行相应的调整。……