“互联网+”时代庆阳智慧旅游创新发展思路与对策

■ 赵远兴

（中共庆阳市委党校，甘肃 庆阳 745000）

“互联网+旅游”已成为时下热点，智慧旅游让游客出行更畅通，享受到更便捷的服务和新颖的体验。在互联网时代，特别是大数据旅游时代，为旅游规划和目的选择迎来了新的机会和挑战。对于信息闭塞的庆阳老区，如何把握互联网时代旅游业演变趋势，积极推介和宣传本地丰富的旅游资源，实现创新发展旅游产业，是一个值得探讨的问题。

一、“互联网+”时代的庆阳智慧旅游发展状况

（一）指导性政策

2016年1月，甘肃省旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的实施意见》（以下简称《意见》），提出了抢抓“互联网+”和“旅游+”新时代的重要机遇，以高新信息技术为基础，以游客互动体验为核心，以系统化整合旅游信息化平台和旅游信息资源为手段，以构建智慧旅游服务、营销、管理三大体系为主要途径，不断加强和改进智慧旅游建设。《意见》同时指出，从2016年起，甘肃将全面启动智慧旅游景区和旅游饭店、旅行社等智慧旅游企业创建工作。其中，兰州、敦煌率先建成智慧旅游城市。到2018年，全省所有5A级景区建成智慧旅游景区。根据《意见》，到2020年，全省4A级及以上旅游景区和四星级及以上饭店、主要旅行社等旅游企业建成智慧旅游景区和智慧旅游企业，全省所有3A级及以上景区实现免费无线网络（WIFI）、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。

为了进一步加大庆阳旅游宣传营销力度，加快开发旅游客源市场，提升旅游品牌形象，努力开创宣传营销工作的新局面，2016年2月，庆阳市旅游局印发的《加强旅游宣传营销的实施方案》中指出，要建设智慧旅游平台等宣传营销方式，着力宣传推介庆阳特色旅游景区和精品旅游线路，深度开发客源市场，进一步提升庆阳旅游品牌形象，努力把庆阳打造成国际知名、国内一流的特色旅游目的地。

（二）庆阳旅游信息资源的网络搜索

1.国内知名旅游网站关于庆阳的旅游信息资源介绍，见表1。

2.国内知名团购网站关于庆阳的旅游信息资源介绍，见表2。

3.常用地图购网站关于庆阳的旅游信息资源介绍，见表3。

4.官方网站关于庆阳的旅游信息资源介绍，见表4。

二、“互联网+”时代的庆阳智慧旅游推介中存在的问题

通过搜索到的庆阳旅游网络信息资源与其他地方旅游网络资源信息的比较，庆阳在旅游景点的推介中存在以下问题。

（一）网站旅游信息资源介绍少

在国内知名旅游网站中，只有途牛旅游网、阿里旅行去啊、马蜂窝、驴妈妈旅游网、携程旅行网等少数网站介绍了庆阳的旅游景点。美团、淘宝网均没有销售有关庆阳旅游景点的产品，也没有介绍相关旅游景点的门票。

表1 国内知名旅游网站关于庆阳的旅游信息资源情况

表2 国内知名团购网站关于庆阳的旅游信息资源情况

表3 常用地图购网站关于庆阳的旅游信息资源情况

表4 官方网站关于庆阳的旅游信息资源情况

（二）网站旅游信息更新不及时

国内知名旅游网站、美团与甘肃旅游网对庆阳新建的比较著名的天富亿生态民俗村、庆城马嵬驿民俗文化村、北欧薰衣草庄园都没有及时跟进。

（三）景点网站介绍与吃、住、行、购、娱不配套

由于庆阳的旅游基础设施还不完善，因此旅游网站只是简单的介绍了庆阳景点。但是与旅游景点相关的吃、住、行、购、娱乐没有详细的介绍，导致游客对出行线路难以详细规划。

（四）景点网站介绍文化氛围不突出

庆阳旅游对外推介应把得天独厚的“红色”文化、岐黄文化、农耕文化、特色民俗文化与旅游资源紧密结合起来对外宣传，才能吸引更多的游客。

（五）智慧旅游平台、手机客户端（APP）和景区介绍发展滞后

在自媒体时代和手机APP应用广泛的当下，对于方向感差的游客来说，“智慧旅游”APP将是游客的贴身秘书，让他们随时随地知道自己在哪里，满足智慧旅游的需求。

三、“互联网+”时代庆阳智慧旅游推介的思路与对策

（一）智慧旅游推介必须具有互联网思维模式

随着互联网、物联网的信息技术的普及和发展，互联网已经深入到社会的各个阶层、各个领域，成为人们身边不可或缺的工具。

（二）创新旅游网络营销方式

通过丰富完善庆阳旅游网、各县（区）旅游网站、旅游企业网站及庆阳旅游微信平台的宣传营销内容，开展A级旅游景区和星级旅游饭店开展网上信息发布、产品营销、咨询服务。

（三）开发一个城市旅游APP

开发制作一款城市旅游APP，服务于庆阳本地市民和外地游客的手机客户端产品，以移动互联网为基础，依托手机载体，以“展示城市魅力，传递旅游资讯，整合旅游资源，导航城市旅游”的应用软件。

（四）加强景区、酒店、旅行社智慧建设

鼓励和引导域内景区、酒店、旅行社建设网站，开通微信公众平台，实现庆阳旅游网络矩阵，形成宣传营销合力。在A级景区推广WIFI全覆盖，建设电子门禁系统与电子屏幕导览、无导游电子语音导览等智慧系统。星级酒店对店内灯光、空调、卫浴等设施进行智能化改造，提高宾客的住宿体验。酒店和旅行社继续开展和相关旅游电商的合作，同时开发自有的网上预订和支付平台。

（五）增强智慧交通辅助体系

旅游是人们离开长期居住的地方到惯常环境以外的地方连续不超过一年的旅行和逗留活动。这种地域环境的转变离不开交通工具的辅助，当代旅游业得以快速发展，其根本离不开交通工具的不断升级。庆阳应该增强智慧交通辅助体系的建设，将航路、陆路结合起来，增加直飞庆阳的航班，加快铁路建设步伐，加大高速公路通达度，形成便捷的交通网络体系，连接全国，最终实现智慧交通网络体系。

（六）支持扶持一批“互联网+旅游”试点示范

鼓励有条件的地区建设“互联网+旅游”产业园区，遴选和扶持一批“互联网+旅游”试点示范，大力推进“互联网+旅游”其他领域，促进旅游业与其他产业融合发展，重点促进形成“互联网+乡村旅游”“互联网+扶贫旅游”“互联网+养老养生休闲旅游”“互联网+研学旅游”“互联网+医疗保健旅游”“互联网+旅游小镇”和“互联网+旅游商品”等新业态。

（七）鼓励分享旅游攻略

旅游攻略可以帮助其他共同旅行的游客提供很多详细的信息，可以让自己在旅途中给其他游客留下好印象。详细的旅游攻略不仅可以提高旅行的质量，还可以节省不少的钱，这也是人们想要的效果，希望能够花少的钱玩的愉快。因此对游客关于庆阳的旅游攻略可以进行奖励。相关旅游管理部门或者运营者也可以组织人员撰写旅游攻略，在相关网站跟帖或者对外分享。